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中小商家必讀:3 大經營 LINE 官方帳號的行銷技巧!(下篇)

Haoyi Fan
17 11 月, 2020
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身為經營者,在規劃行銷推廣時,除了 Facebook、Instagram 之外,當然更不可以忽略在台灣最受歡迎的通訊軟體 LINE 官方帳號!在本篇文章中,SimplyBook.me 將延續先前的文章主題,加碼分享另外 3 個經營 LINE 官方帳號的技巧,幫助經營者活用 LINE 官帳功能,提昇好友互動率!

在先前的 LINE 行銷技巧分享的主題文章中,我們提到了客製化推播、善用圖文選單及定期更新主頁等 3 大經營技巧,除了這些之外,當然還有許多細節需要注意,今天我們將繼續深入討論經營 LINE 官方帳號其他撇步!

👉 先回顧上集的分享內容:中小商家必讀:3 大經營 LINE 官方帳號的行銷技巧!


專屬官方帳號 ID

中小商家必讀:3 大經營 LINE 官方帳號的行銷技巧!

專屬 ID 可以說是店家品牌經營的重要環節,客人可以有意識的輸入店家品牌名稱來搜尋官方帳號,而非輸入毫無依據的亂碼,每個專屬 ID 都是獨一無二的,選用與品牌正相關的 ID 來經營官方帳號,也能幫助消費者加深品牌印象,同時提昇好友成長數!

以上方的詩嫚特官方帳號為例子,他們選用 Smarterspa 做為專屬 ID,消費者無需去記憶奇奇怪怪的官帳 ID,就能輕鬆找到品牌的官方帳號並添加成為好友!

👉 看看 LINE 官方怎麼說:告別亂碼!用具有高識別度的LINE專屬ID,統一品牌對外代稱,更好記好搜尋,好友成長10倍衝!

用集點卡培養顧客忠誠度

中小商家必讀:3 大經營 LINE 官方帳號的行銷技巧!

集點卡的概念相信各位經營者應該都不陌生,過往是透過紙本蓋章的方式來累積點數,但在人人都有 LINE 帳號的情況下,透過 LINE 官方帳號來製作集點工具不只節省紙本蓋章的成本,還能幫助客人輕鬆累點,不怕出門忘記帶集點卡錯失而錯失機會。

而集點卡功能也是 LINE 官方帳號的核心行銷工具,按照官方操作教學,即可快速完成設定,讓消費者在加入 LINE 官方帳號後,選擇集點卡來累積消費點數。另外,店家也能從後台下載列印 QR Code 集點卡,當客人到店消費時,引導客人掃描加入官帳好友累點,輕鬆漲粉又能經營熟客!

👉 如何設定 LINE 官帳集點卡:【快速上手】集點卡操作設定教學

整合第三方外掛

中小商家必讀:3 大經營 LINE 官方帳號的行銷技巧!

除了 LINE 自己開發的功能外,也與不同的技術夥伴合作,幫助你開啟業績的新里程碑!從 24 小時預約接單會員漲粉導流 到 遊戲互動增加人氣,當你需要更多不同的整合,來達到不同的經營效果,都能找到最適合的外掛模組!

中小商家必讀:3 大經營 LINE 官方帳號的行銷技巧!

以 SimplyBook.me 推出的 LINE 官方帳號外掛模組為例,從多次與各產業經營者的訪談過程中,我們發現有近 8 成的客戶私訊店家都是為了「預約」,而很多店家並不一定能在 第一時間 回覆客人的預約資訊,尤其到打烊的休息時間,也很難要求每個小編排班回訊,這時 SimplyBook.me 的預約外掛就非常有幫助!

我們提供對話式的預約流程,消費者可以按照您設定的內容操作,選定服務項目 → 挑選預約時間 → 輸入預約資料,即可完成線上預約,無需等候店家回覆訊息!而店家只需要開啟後台行事曆,就能輕鬆查看每日預約狀況,不怕預約衝突,不用自動發送預約提醒,更不用擔心回訊太慢導致客人消失而造成業績損失!

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👉 查看更多整合案例:https://simplybook.asia/en/how_to_create_line_booking_chatbot


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