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健身產業經營指南!成功經營運動健身業的 17 個重點項目!

Haoyi Fan
27 6 月, 2022
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經營一家健身品牌需要奉獻大量的努力和精神,尤其對於才剛決定創立健身品牌的人來說,更是要具備莫大的決心。

對於品牌經營者來說,只要滿足市場的需求、擬定策略並落實,就算競爭激烈,但隨著營運時間拉長,也能取得良好的品牌成功。但回到經營「運動健身」品牌,雖然從數據面及趨勢面來看,該產業都朝著正向發展,但仍有多數人帶有疑慮,遲遲不敢下定決心。

從近期數據顯示,人們越來越 重視體育類活動,而且隨著疫情影響,許多線上健身課程也非常受到歡迎。因此,對於想要建立中長期營利品牌的人來說,投資「運動健身」產業將會是個非常好的選擇。

在本篇文章中,SimplyBook.me 將分享 17 個經營技巧,幫助您促進運動健身業務的發展及推廣,若您正想踏入運動健身產業,或是已經在這個領域打滾多年,都歡迎瀏覽以下內容,幫您挖掘更多經營靈感!

1. 了解您的市場

Photo by bruce mars on Unsplash

第一個經營技巧與市場知識有關。正所謂知己知彼百戰百勝,若要了解您的市場,您必須對想要經營的特定「運動 / 健身」類型深入研究,尋求更全面以及更接近現實的看法,而非關注在業務的特殊性。

很多創業者在經營初期都會犯同樣的錯,就是太專注在自己也業務,而忘記考慮外部的因素,當我們在討論與市場知識有關的重點時,常常要思考的因素有:

  • 目標客群
  • 消費習慣
  • 競爭對手
  • 供應者(教練)
  • 市場環境
  • 經濟狀況
  • 在地現況
  • 季節性
  • 具體需求

除了上述之外,因為每種商業行為的繳稅額度不同,您也必須考量稅務狀況,才能避免在結算時出現錯估稅後稅前淨利的狀況發生。

2. 制定商業計畫

經營的成功取決於開業前制定規劃的品質。許多公司正因為缺乏良好的計畫,而間接影響了後續的經營。所以,您必須小心避免同樣的狀況發生。商業企劃是經營品牌不可或缺的必要功課,它提供經營者所需的營運基本方向,並且讓您了解該如何執行更多經營上的細項。

商業計劃書中需要包含的資訊有:

  • 商業描述
  • 競爭分析
  • 公司使命、願景
  • 產品、服務和優勢
  • 目標市場
  • 在地經營策略
  • 初期營運資金
  • 民眾消費習慣
  • 競爭對手的服務費用
  • 營運計畫
  • 其他

3. 關注財務金融領域

Photo by m. on Unsplash

若是創業者,在任何情況下,都不可以忽視財務相關的事項。對於與經營有關的財務項目,皆需要謹慎應對,如果經營情況允許,也能優先考慮聘請專業的會計師來打理財務。在金融領域中,第一步需定義稅務範本,後續也須確保個人財務與健身品牌的財務分開,以避免引起更大的帳務問題。

4. 追求創新,導入數位工具

在數位科技時代中,越來越多人尋求創新,以讓日常生活或是經營品牌更加輕鬆。將科技導入於公司營運中,也能為客戶帶來更便利的消費體驗。例如:

您可以建立專屬預約網頁,並且新增多種課程組合,讓學員可以線上挑選想預約的課程。

而在挑選數位工具上,您也需要考量到互動性,讓客戶可以透過任何裝置,甚至在主流的社群平台都能使用,例如:透過預約系統與 Google 地圖整合,讓客戶在搜尋地點時,可以 直接在 Google 地圖完成預訂

若您考慮整合預約系統,則您也可以選用 SimplyBook.me 提供的 一站式解決方案,無論經營規模,從個人工作室到連鎖品牌都適用,您可以輕鬆客製專屬預約網頁,讓學員直接線上挑選課程 → 時段 → 完成預約。

5. 取得早期投資 / 資金

在您開始營運運動健身產業時,儲備所需的營運資金以及展開第一步是非常重要的。早期資金的額度,必須確保足以維持營運至開始賺且第一筆利潤。而要提高資金額度,有許多種選擇,其中之一是透過合作夥伴投資,或是找 3F 募集資金。

若是籌集資金上有困難,則也可以選擇貸款或是融資,而在這種狀況下,就需要非常還款利率,除了銀行的方案外,也可以找看看政府機構是否有提供利率較低的創業貸款選項。

6. 規劃數位行銷

在推廣上絕對不能忘記數位行銷策略。在數位化的趨勢下,許多品牌為了生存,都會透過社群媒體持續有消費者保持互動,或是利用內容行銷來觸及潛在客戶。

在運動健身領域中,讓教練在社群媒體或是 YouTube 分享課程內容或是相關知識,是非常主流的曝光方法,以確保持續在網路上推陳出新,並且透過緊追時事與消費者維繫關係,引起消費者興趣,同時刺激客戶再訪。

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7. 清楚的品牌定位

定位品牌與建立公共關係(Public Relations)讓一般民眾認識品牌有關,例如,在討論小籠包時,您會第一時間想到鼎泰豐,而這個品牌也許也佔據了消費者心中首選的位置。現在我們也可以想想看鼎泰豐的強項是什麼?除了擁有高水準的食物外,在透過媒體、部落客的分享下,他們的服務品質也是讓人津津樂道,而當消費者實際造訪時,也能感同身受,對品牌產生認同。

因此,您需要將運動健身品牌定位清楚,同時可以試著回答以下問題:

您希望您的品牌如何被消費者記住?

是豐富的課程內容?良好的師資?完善的設備?還是您想要讓學員感受到您的品牌是最經濟實惠的選項?

8. 建立推廣團隊

如果您有能力,那麼建立推廣團隊,透過電話、粉專或 LINE 私訊的方式進行陌生開發,將對經營業務上更有幫助。有些外第三方公司也會提供聯絡名單,讓您可以更精準的找到客戶,然而,這一切前提都在於您擁有一支高素質的推廣團隊(或是您自己就是一個超級推廣業務)。

9. 提昇售後體驗

與銷售一樣重要的是當學員簽約購買課程後,許多公司可能就會置之不理,這是非常嚴重的錯誤。售後體驗是購買的延續,目的是確保客戶在與您的品牌有著主顧關係時,能獲得最佳體驗。

為了提昇售後體驗,我們推薦一些範例給您參考:

  • 在學員購買課程後,主動與他們聯絡確認課程是否符合期望。
  • 面對面提供課程資訊或是學員想要了解的技巧。
  • 積極培訓員工,以提供更好的服務。

10. 維持價格競爭力

若想要在運動健身領域中取得成功,一定要試著提昇價格競爭力,您需要隨時追蹤競業的課程方案及價格,並嘗試推出更吸引的課程。但您需要避免設定較低的價格卻無法回本,以免影響整體營運。

11. 客製化服務

在經營運動健身品牌,除了維持價格競爭力外,另一個重點就是盡可能客製化服務(課程)。人們都在追求新的或是獨特的體驗,因此,即使是較普通的課程內容,也要讓消費者有客製選擇的機會,讓他們可以按照需求挑選適合的課程。而這些客製化選項,也將成為您與競爭對手拉開距離的關鍵。

12. 每 3 個月查看一次資產負債表

您可以透過定期檢視資產負債表,來有效管理財務狀況。雖然專家對查看資產負債表的頻率有不同的看法,但以 3 個月(季)為週期是較為理想,而若時間上不允許,則您仍需要維持查看資產負債表的習慣。

除了查看資產負債表,您也可以對整個營運狀況進行評估,如:收費方式、客戶流失率等,在搭配資產負債表的資訊,您可以從中找到需要調整的方向及解決問題的方法。

13. 與相關領域的專家合作

對於消費者而言,當他們看到您剛建立的運動健身品牌沒有任何有名的師資時,往往會有更多層面的考量,這是非常普遍的現實。因此在營運開始前,或是營運期間,您也需要盡可能找專家幫助,讓他幫您的品牌背書或是開設課程,對於長遠經營而言都非常有幫助。

當然,在挑選合適的專家夥伴時,除了表面的資訊,如:粉絲數、訂閱人數等,您也可以試著搜尋相關資訊來確認是否適合合作。在初次合作時,也可以選擇規模較小的推廣方式,以觀察這位專家是否值得長期合作。

14. 關注租金費用

在租金成本趨高的情況下,若您的開業地點是與他人承租,則您需要將租金納入評估,同時持續調查同個地區適合租來開課的位址及其需要的租金費用,除了可以用此來評估是否繳了更高的房租外,當房東想漲價或是臨時要收回房子時,您也可以將傷害降到最低。

15. 打造強勢品牌

品牌永遠是公司最重要的無形資產,先前我們在第 7 點討論過品牌定位,然而現在我們希望您可以在規劃好品牌定位後,開始深耕經營,將品牌打造成數一數二的強勢品牌。

以下也為您分享幾個關鍵指標,幫助您打造強勢品牌!

  • 品牌清晰度:品牌願景、價值觀、使命、定位和品牌主張是否明確,內部員工或消費者在看到或聽到品牌資訊時,是否可以馬上了解這些內容?
  • 品牌相關性:品牌親和力以及其他可以滿足目標族群和市場需求的程度。
  • 品牌差異性:消費者可以清楚認知到的品牌定位,以及與其他競業之間的差異和獨特性。
  • 品牌參與度:員工與消費者不僅能對品牌有深度理解,還能參與其中,且具備強烈的認同感。

16. 與學員建立關係

偉大的品牌之所以能持續生存,是因為他們知道如何與客戶建立關係。因此,您的品牌需要透過各種方式與學員建立聯繫,例如:社群媒體、官網、電子郵件或論壇曝光等。

除了上述維繫關係的方式外,內容行銷也是您可以考慮的方向,雖然內容行銷需要長期經營,但隨著時間拉長,它就有如隧道中的一盞明燈,帶領客戶找到您的品牌,也是與客戶維持長久關係的方式。

延伸閱讀服務業者必看,經營部落格內容行銷的 3 大策略!

17. 追蹤重點指標

最後,回到營運的基本面,透過追蹤重點的指標,讓您更明確的掌握業務進展,這些指標可以是:

  • 客戶出席率
  • 獲客成本
  • 平均客單價(一個學員一次買幾堂課)
  • 客戶流失率

您可以試著每個月觀察上述指標,當發現成效不如預期時,也會更有方向來改善,如:假設客戶出席率低,則可以透過預收訂金來提升預約到客率。


以上是 SimplyBook.me 查看許多相關文章後,針對運動健身產業的 17 個經營重點項目,希望能幫助到正在營運或是預計踏入運動健身業的您,有更多面向可以參考,同時找到提昇業績的可能性!


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