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商家月報:點數回饋機制優化,輕鬆提升客戶回訪率!

Tina
12 5 月, 2022
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SimplyBook.me 免費線上預約排程系統推薦
SimplyBook.me 一站式預約管理平台,幫您處理繁瑣的預約排程管理工作,經營者可以省下更多的時間&人力成本,將精力用於專注提昇服務品質!透過預約排程系統接單,不僅可以 全天候 24 小時自動化管理預約,還能確保在非營業時間也不漏單,輕鬆管理預約排程。

隨著防疫政策調整,未來勢必會走向與疫情共存的生活型態下,身為服務業經營者的您,除了提供消費者更安心的環境外,如何調整經營模式,讓客戶持續上門已成為重要課題!

SimplyBook.me 持續蒐集來自臺灣、香港等地的使用者建議,致力打造最適合亞洲商家的線上預約系統!在上個月,我們優化點數回饋機制,幫助您可以更簡單的提升客戶回訪率,另外,也加入 QR Code 匯出功能,系統將自動生成商家專屬 QR Code,您可以直接列印後,張貼在店門上,或是將 QR Code 加入在任何廣告素材中,引導潛在消費者掃碼預約!

接下來,讓我們一起看看上個月的功能更新吧!

優化點數回饋機制

商家月報:點數回饋機制優化,輕鬆提升客戶回訪率!

在啟用點數回饋機制後,您可以輕鬆設定每個預約項目的點數回饋額度,讓消費者透過累積點數來折抵其他消費。現在當消費者在線上預約時,也可以直接在預約頁面中查看每個服務項目所回饋的點數,促使消費者為了獲得更多點數,進而預約價格更高或時間更久的服務項目。

商家月報:點數回饋機制優化,輕鬆提升客戶回訪率!

當消費者選定預約項目後,也可以在預約確認頁面查看即將獲得的點數回饋額度。

商家月報:點數回饋機制優化,輕鬆提升客戶回訪率!

另外,在 SimplyBook.me 後台 → 設定 → 電子郵件&SMS 簡訊 的提醒通知範本內,也可以看到我們為點數回饋功能新增了不少的變數標籤:

  • [service_points]:預約此服務項目後,可獲得的點數
  • [points_balance]:目前累積的點數額度
  • [points_balance_after]:預約新服務後,累積的總點數額度

您可以在預約提醒通知中,加入以上變數,讓消費者在收到通知時,可以清楚了解目前所剩餘的點數額度,並引導他們回到預約網站來預約新服務!

如何使用點數回饋機制:

預約網站專屬 QR Code

SimplyBook.me 讓您更快速的產出專屬預約 QR Code,幫助您可以輕鬆在社群網站、行銷素材、宣傳單等輸出物中,置入線上預約資訊,讓潛在消費者可以輕鬆掃碼預約!

您可以登入至 SimplyBook.me 後台 → 點擊左側的 行銷工具包,就可以下載屬於您預約網站的 QR Code 並將相關圖片加入至容易接觸到潛在消費者的輸出物或行銷管道中,如:名片、官網、雜誌廣告、文章 … 等,幫助您透過最直覺的方式,引導消費者至您的網站進行線上預約!

即將推出

管理者 App 優化

為了方便使用者在沒有電腦設備時,可以透過 管理者 App 調整預約排程,SimplyBook.me 將針對管理者 App 進行優化,原先您只能透過網頁版來新增備註欄位及使用上傳檔案的功能,而我們也將在 管理者 App 加入此功能,同時您可以直接查看並批准收據!

此功能預計 5 月上線,您可以先查看以下文章,了解如何使用管理者 App:

取消預約&使用者條款 數據報告

目前透過 SimplyBook.me 您可以從預約記錄中,快速查看特定預約記錄是尤其取消,如:消費者、管理者或是其他使用者。

而我們近期將新增取消預約記錄報告,讓您可以清楚掌握消費者取消預約的次數,同時您也可以更有效的建立取消預約機制,如:若一個月超過 3 次取消,則封鎖該消費者的預約權限,另外,您也可以透過取消報告,來查看「最常被取消」的預約時段,進而調整您的服務時間。

主顧間,雙方的權益及該遵守的事項,您都可以透過使用者條款設定規範,當雙方在預約時遇到問題,您可以透過使用者條款的報告提出證明,確認消費者在預約時「已勾選」同意遵守公司規範,保障您的經營權益。

禮物卡功能優化

因應不同的預約網站主題範本,消費者在購買禮物卡時,可能會找不到對應的購買頁面。而為了讓消費者有更直覺的購買流程,我們也將針對禮物卡購買的 UI/UX 來進行調整,幫助您的客戶更快速的買到禮物卡。

若您想查看更完整的 SimplyBook.me 商家月報,歡迎點擊下方連結,至我們英文官方部落格查看:


仍透過紙本管理訂單?數位轉型就是現在!

讓 SimplyBook.me 的顧問幫助您,我們提供完整的顧問諮詢,根據您的使用需求,協助您導入預約排程管理工具,有效且聰明的管理預約,將節省下來的時間,都投入在優化服務品質,為客戶提供更好的服務體驗!

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