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商家月報:SimplyBook.me 2021 重點回顧及 2022 將推出的新功能!

Tina
18 1 月, 2022
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在 2021 年,因為受到疫情影響,許多台灣商家開始停下腳步,並思考未來的經營方向。SimplyBook.me 在 2021 年除了推出許多實用預約功能外,也優化了既有的客製功能,同時,更收購 Harmonizely 會議預約排程軟體,經過品牌再造後,更名為 SimplyMeet.me 正式推出,讓客戶有更多元的選擇,來挑選適合的預約排程解決方案!

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而隨著時間繼續往前推進,轉眼間來到 2022 年,SimplyBook.me 也將繼續耕耘預約排程領域,幫助商家打造專屬預約網頁!接下來就讓我們一起回顧 2021 的精華,看看您錯過了哪些重點功能吧👇

第一季:一月~三月

商家月報:SimplyBook.me 2021 重點回顧及 2022 將推出的新功能!

2021 年的 一月,對於世界各地而言,可謂是疫情的高峰期,每個國家都急需導入預約排程軟體,幫助民眾更有效的預約施打疫苗,而因應這類型的需求,SimplyBook.me 也即時彙整既有功能並協助醫療產業無縫導入,無論是國家單位或私人醫療體系,都能直接使用 SimplyBook.me 規劃快篩預約及管理疫苗接種排程。

客戶的資安一直是 SimplyBook.me 最重視的,因此在 二月 期間,我們也優化了兩大資安相關功能:HIPAA 病患資料保護及 Google 兩步驟驗證,讓每個有權限的後台管理者,都需要透過輸入驗證碼才能登入後台並查看預約資訊。除此之外,我們也優化了優惠折扣信件發送功能,讓管理者可以批次從後台發送優惠序號給客戶,無需匯出資料後,透過其他平台來發信。

2021 的 三月 我們則優化了網頁的負載流量,並導入線上排隊機制,透過分流的方式,避免因同時段大量湧入預約網站時,造成網頁無法負載的狀況發生,也能幫助客戶用更直覺的方式,於線上直接排隊等待 → 完成預約。另外,針對台灣商家,我們也與 Google 預訂 整合,當消費者在 Google 地圖查看店家資訊時,可以直接點擊預訂按鈕來完成線上預約!

第二季:四月~六月

商家月報:SimplyBook.me 2021 重點回顧及 2022 將推出的新功能!

而因為疫情持續延燒,在 四月 時,SimplyBook.me 也推出 Medical Test 功能,當患者到診所或醫院快篩檢測時,可以透過 QR Code 掃碼的方式來簽到,而當檢測報告出爐時,系統也會自動發送檢查結果給患者,幫助醫療產業節省許多溝通時間。

五月六月SimplyBook.me 推出 客製化電子郵件 功能,讓商家可以根據品牌需求,設計電子郵件的呈現樣式。另外,也優化了備註欄位、 POS 系統和會員資格功能,幫助商家蒐集更完整的消費者諮詢,也能透過會員資格,限制消費者預約數量,避免消費者提前大量預約卻未到場的狀況發生。

第三季:七月~九月

進入暑假階段,我們根據台灣商家的需求,新增了 Facebook 網域驗證 功能,讓經營者可以更快速的安裝 Facebook 像素,同時針對預約網頁的搜尋結果呈現優化,讓商家可以自訂 Meta 資訊,提昇搜尋排名。

另外是隨著遠端工作/運動越來越夯,許多客戶敲碗許久的 Google Meet 整合也正式上線,當消費者預約後,系統將自動發送 Google 會議連結給客戶,客戶只需要在預約時間開啟連結,即可加入線上會議室!這個功能非常適合遠端課程教學的業者使用喔!

第三季的尾聲,我們也推出了 候補排隊 功能,在您當日預約額滿時,您可以開放消費者以候補的方式登記,當有其他客戶取消時,系統將自動寄送通知給候補名單的客戶,幫助經營者更有效率的管理可預約時段及空檔。

第四季:十月~十二月

2021 進入尾聲,SimplyBook.me 每年 十月 都會安排員工進行資安培訓及測驗,目的是希望全體員工在自身的工作環境下都能重視資料安全,而我們也很開心跟大家再次分享,我們所有的同仁都通過了資安測驗!

十一月 時,我們也推出了兩大新功能:Google 雲端上傳Telegram 電報通知,讓消費者預約時,可以上傳相關檔案,如:照片、證照等,幫助商家更輕鬆的蒐集完整的客戶預約資料。而針對 Telegram 電報通知功能,則是提供商家其他的「免費」預約通知選項,您無需額外支付費用,就可以透過 Telegram 發送及接收預約提醒喔!

在 2021 年的最後一個月,我們也優化了 SOAP 病程記錄與資料加密 功能,除了透過文字描述病患的病歷外,您也可以上傳檔案到病歷內,快來看看以下的設定步驟吧 👇

商家月報:SimplyBook.me 2021 重點回顧及 2022 將推出的新功能!

登入到 SimplyBook.me 後台,展開左側列表 客製功能 → 搜尋並啟用 SOAP 病程記錄與資料加密 → 開啟 Attach files to SOAP records → 點擊 儲存 即可完成設定!

開啟該設定,當您在編輯客戶的 SOAP 病程記錄時,就能看到上傳檔案的欄位,點擊 Upload 即可附上相關的患者檔案囉!


2022 即將推出的新功能

會員忠誠度計畫

SimplyBook 即將推出贈送點數功能,當消費者預約時,可累積相關獎勵點數,該點數可以購買禮物卡來做後續的預約折抵,而您也可以透過會員忠誠度計畫,吸引客戶回訪預約,提昇消費者再訪率,培養顧客變成鐵粉!

POS 系統優化

當管理者透過線上 POS 系統建立預約時,若在尚未確認預約的階段,都可以調整收據內的品項,如:

  • 協助 A 客戶建立預約洗髮服務及加購洗髮精商品,而當您還沒結帳時,若客戶想取消加購項目,您可以直接在線上 POS 系統刪除記錄後再進行結帳。

而針對透過線上 POS 系統建立預約,但未完成結帳的預約訂單,我們將不會主動發送預約取消通知,避免消費者收到不必要的通知而造成困擾。


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