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善用線上預約,德川家康 — 身體按摩專家經營者 吳承甫專訪!

Haoyi Fan
10 4 月, 2018
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SimplyBook 免費線上預約排程系統

​「我把客人當作朋友,希望藉由專業的評估與施術,可以讓每個朋友的身心都感到更舒適、輕鬆,達到健康的目的。」

並不是每個商家都能找到適合自己的線上預約系統。而初次透過電訪與承甫交流,就能感受到他對於網路世界的見解以及熱情,初期德川家康身體按摩專家僅支援對話預約,但隨著業績提昇,很常因為在服務客人的情況下,沒辦法接聽電話而錯過潛在的生意,進一步尋找解決方案。

有了不想錯過任何顧客的預約需求,在去年開始嘗試使用線上預約,對於有些技術背景的承甫來說,使用網路服務做為線上預約系統最容易上手不過了,他透過 Google 搜尋找了許多資訊,也試用了多種的線上預約平台,最後因為 SimplyBook.me 除了中文化之外,也有提供免費體驗的機會,而選擇開始使用。

SimplyBook 免費線上預約排程系統

用 SimplyBook.me 不漏接顧客預約:

說到最有幫助的地方,莫過於能夠讓客人先確認可預約的時間,簡化了預約的流程,承甫提到:很多時間客人打電話來預約的時段都已經無法預約了,線上讓客人可以線上先確認可預約的時間,對雙方來講都能不用浪費溝通成本,又能達到預約的效果。

當然,在提供按摩服務時,很難放下手邊的客人跑去接聽預約電話,對小本經營的店家而言,請個工讀生站櫃檯更不符合成本效益,因此線上預約服務成了這個 moment 的最佳選項,不用有「人」確認雙方可預約的時間,客人只要線上點擊就能完成預約,當有空檔時候只要打開手機或是電腦,就能確認稍早是否有人預約。SimplyBook.me 幫助商家更有系統的管理,讓經營者能夠更專注的在服務本身,不用分神去管理其他雜項。

最推薦 SimplyBook.me 的客製功能:

SimplyBook 免費線上預約排程系統

承甫也不諱言,為迎合台灣用戶的基礎習慣,仍提供電話等方式來接受預約,因此 Google 行事曆同步功能對他而言就非常重要,他使用的方式很簡單:

  • 所有透過 SimplyBook.me 的預約都會同步到 Google 行事曆中
  • 來自電話預約的客人,承甫會手動加到個人的 Google 行事曆
  • 讓全部員工都能查看同步後的行事曆,清楚了解屬於自己的預約

只要啟用 Google 行事曆同步功能,就能夠將這兩個不同的 Google 行事曆同步,讓所有的預約皆一目了然,不管是透過線上約還是電話預約,都能夠在一張行事曆內顯示,進而更輕鬆的排程自己的時間。

 

德川家康 — 身體按摩專家基本介紹:

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德川家康 — 身體按摩的專家,座落於中壢光明公園附近。店內是簡單、和諧的裝潢,陣陣的天然精油香氛,配合著讓人心曠神怡的美妙音樂:原來,寧靜自在是如此單純、簡單。

迎面而來的是個年輕老闆,據說他有著與外表不太相符的專業技術與廣大客群:從基礎的推拿按摩、經絡調理到骨架平衡;從五歲小朋友、三十歲上班族到七十歲退休長者,都是他擅長與服務的對象,而專業的按摩技術也是他廣受推薦的原因。

再補個小故事:因為隔壁的商店叫做織田信長所以取名叫德川家康XD


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