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客製功能介紹 - 取消政策,保障主顧雙方權益!

Haoyi Fan
27 5 月, 2018
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SimplyBook 免費線上預約排程系統

SimplyBook.me 提供了豐富的客製功能,讓商家能更有彈性的打造專屬預約網站,當然,在選用客製功能時,您可能會遇到一些困難,接下來的日子裡,我們也會開始介紹每個客製功能的用途及特色。

在先前的客製功能介紹文章中,我們教大家怎麼封鎖奧客的預約權限,確保商家經營時,不會因為奧客的預約造成時間浪費(畢竟安撫奧客也是一種藝術啊)!

而除了顧客登入權限之外,也能透過取消政策的公告,讓顧客在預約時預先知道關於取消預約的具體細節,讓經營者可以委婉且具有效力的堅守立場,並確保主顧雙方的權益。

取消政策客製功能的優點及啟用步驟

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在登入 SimplyBook.me 管理者後台後,選擇左側欄位的客製功能,並在客製功能列表中找到「取消政策」,選擇啟用。

 

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您可以撰寫關於「當預約的顧客提出取消預約」時,會有什麼類型的對應事件發生,例如:

  • 預約時間前一天不可取消預約
  • 預約者無故未到,將視為取消預約並不退費
  • 預約時間開始前三天提出預約將退回一半費用

諸如此類型的取消政策,讓顧客在預約前詳讀,幫助主顧雙方站在同一個起跑點看待一樣的事情,進而減少顧客在無故未到時,提出任性的退款需求,也減少商家的損失。

 

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當顧客在確認預約前,會看到取消政策的資訊,點擊後能夠閱讀具體的取消政策細節,在按下預約按鈕之前,必須先勾選同意您的取消政策,方可完成本次預約。

取消政策客製功能是幫助商家能站穩立場,在面對奧客時,商家也能有對應的策略,確保商家權益不會因為顧客無故消失而有所影響。當然,取消政策的內容嚴謹程度端看經營者的決定,建議您無需將罰責寫的太過強烈,適中即可 🙂

 

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