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客製功能介紹:自動提醒消費者再訪,培養新客變熟客!

Tina
16 8 月, 2021
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除了透過各種經營策略,吸引消費者來店預約外,留住消費者提昇客戶再訪率也是經營上不能輕忽的事情。而為了提昇回訪率,在客戶消費後的指定時間發送回訪提醒,不僅能加深消費者印象,更是絕佳的時間點。

而使用 SimplyBook.me 的 立即預約通知 功能,將幫助經營者輕鬆設定所有的預約提醒,透過一次性設定,系統將會按照您指定的時間,發送提醒通知給消費者,有效留住重要客戶,培養成為鐵粉。

利用 立即預約通知 客製功能,提昇主顧間的互動率:

  • 回訪通知:若您提供像是牙醫、醫美療程或諮商服務,則您可自行針對客戶預約的服務及供應者設定多久前回訪通知,提醒客戶預約回診。
  • 顧客回饋:您可設定在客戶服務後一天,自動發送回饋通知信,蒐集更多客戶對於服務的評價,幫助您可以根據消費者建議,改善服務內容。
  • 行銷信件:當客戶完成服務後,您也可以透過此功能發送推廣提醒,引導客戶憑此信件或簡訊到店享折扣,刺激更多消費者再次預約。

如何設定立即通知預約

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展開左側列表 客製功能 → 搜尋並開啟 立即預約通知 → 點擊 設定

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系統會自動跳轉至立即預約通知的功能頁 → 點擊左上角綠色的 + 新增 來建立預約通知。

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在設定頁面上,您可以先以右側的欄位開始設定:

  • 快來預約通知:預約通知的名稱,讓您可以快速找到預約提醒設定。
  • 通知延遲:客戶造訪後多久時間,發送通知給客戶,您可從下拉式選單內設定發送的時間,舉例來說:設定為 1 天,客戶預約 8/13 的服務,則系統會於 8/14 發送該通知給客戶。
  • 您要選擇套用本通知的服務嗎:您可指定要發送的服務項目,且可複選服務項目,若都沒有選擇,則系統會將通知發給所有預約的消費者。
  • 您要選擇套用本通知的執行者嗎:跟服務一樣,可指定及複選供應者,若都沒有選擇任一供應者,則系統會將通知發給所有預約的消費者。
客製功能介紹:自動提醒消費者再訪,培養新客變熟客!

右側欄位設定完成後,您可從左側選擇要發送的方式:

  • 電子郵件組態
  • SMS 簡訊組態

展開您要發送的方式,記得要先勾選發送方式,如上圖紅色標記處,勾選完成後即可開始設計您的通知範本,也可放上下方的變數範本,讓系統自動帶入消費者預約的相關資訊。

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以上資訊都設定完成後,點擊 儲存通知,就順利完成立即預約通知啦~

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當您儲存後,系統又會跳回立即預約通知的設定頁面,您就可以看到剛剛設定完成的項目喔!不僅如此,您還可以針對不同服務或供應者設定不同的預約通知,輕鬆提升您的回客率!


延伸閱讀-彈性設定預約範本


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