Home SimplyBook.me 台灣 數位趨勢:婚慶產業轉型契機!如何刺激更多線上轉換,提昇業績!
SimplyBook.me 台灣, 產業推薦

數位趨勢:婚慶產業轉型契機!如何刺激更多線上轉換,提昇業績!

Haoyi Fan
10 5 月, 2021
Eye icon 1207
Comment icon 0
SimplyBook.me 免費線上預約排程系統推薦

從 2020 年初開始,因為疫情爆發導致人人自危,許多新人紛紛延後婚禮,導致婚慶產業陸續停擺,不過對於很多新人來說,婚姻始終是終生大是,雖然許多新人選擇改變形式或是延後婚禮來應對,但對於婚慶產業的品牌經營者來說,危機就是轉機,只要維持健全的經營方針,了解消費市場變化,都能從中找到出路跳脫困境。

如果您是婚慶產業經營者,那麼過去一年應該面臨了巨大的轉變,許多新人取消、延期或是歷經漫長的等待,才能舉辦一場夢寐以求的婚體,這樣的情況困擾了 2020 年和 2021 年的婚慶業務。沒有人能確定何時可以恢復「原狀」,隨著確診資訊 +0, +1… ,每日都在緊張著,即使是很小的婚禮場合,也讓與會者提心吊膽。(本來去年要參加的兩場婚禮,都順延至 2021 年初,其中有一場還在等時間確認…。)

在這黑暗而沉悶的一年結束時,每個人都期盼光明的未來到來,大家無不盼望可以隨心所欲的挑定婚禮時間,而對婚慶產業經營者而言,您最大的工作任務,就是確保新人挑選您的服務,無論是:場地、造型、婚紗或是喜餅等,當然,除此之外婚慶產業鏈還有許多不同的形式,像是活動策劃、花店、攝影師,每個婚慶利基產業對於新人來說都有其必要性,也因如此婚慶品牌也提供了許多重疊性的服務。

婚慶產業的經營重點

傳統上,新娘比其他任何人都更為重要,但您的經營目標只有一個,就是「讓新人幸福」,其定義是讓「夫妻」感到幸福的婚禮體驗,如果您無法讓「夫妻」在婚禮上有完美的感受,那麼對於您的婚慶品牌的將會有巨大的影響,畢竟我們無法得知消費者會如何對外評價這次的婚體感受。

當然,您的工作任務還有一個項目,無論是誰付錢舉辦這場婚體,「新人的主觀感受」絕對是您優先的考量,當新人與付錢的人意見不同時(可能是他們的父母),那麼如何讓雙方達成共識將會是您的主要工作,既要維持新人的期望,更要讓付錢的人滿意。

如何新引更多客戶挑選您的婚慶品牌?

在一場婚禮中,通常新人會因應不同的服務挑選不同的品牌,所以您的服務可能是婚體的其中一項,像是:提供餐飲、場地、鮮花、攝影、活動企劃、交通工具、服飾等。一場大型婚禮甚至可以有數十的不同的婚慶產業加入,以提供新人們夢想中的婚禮。無論您提供什麼服務,又或是您主要是協調這些不同的婚慶品牌,都有些關鍵的方法可以吸引潛在消費者並刺激他們變成您的客戶。

在利基市場中找到品牌定位

數位趨勢:婚慶產業轉型契機!如何刺激更多線上轉換,提昇業績!

婚慶產業雖然機會多,但競爭仍屬激烈,追蹤您的競爭對手,觀察他們如何吸引客戶,像是:定價策略等。同時,想想您能提供什麼服務內容,您能與其他品牌競爭的優勢是什麼?沒有人說您必須留在利基市場,但您必須將自己的獨特性傳達給潛在消費者,讓理想的客戶自動與您接觸。

與同產業不同類型的服務結為盟友,擴大觸及

數位趨勢:婚慶產業轉型契機!如何刺激更多線上轉換,提昇業績!

每項婚慶產業提供的服務都具備專業性,即便您提供了包山包海的服務項目,但很有可能新人不滿意其中的部分,像是:攝影風格、造型或是婚紗等。簡單來說,市面上極少提供全方位的婚顧策劃,因為婚禮涉及的層面非常廣,對於經營者來說,不太可能為了每對新人,提供 100% 滿意的服務內容。因此在婚慶產業中,挑選同樣具備影響力的品牌,因應消費者需求互惠互利,也能幫助您觸及更多潛在商機。

無論您提供場地租借、服飾、攝影、交通、妝髮等項目,您都可以從其他方向切入,找到適合的同盟夥伴,像是當新人借用您的場地並請您推薦傳統婚紗租用服務的同時,您就可以適時告知您有合作已久的同盟夥伴,這樣一來,不僅幫助新人創造符合心理期望的婚禮,對您而言,您不但可以留下消費者,更能讓與同盟的合作創造更多火花。

提昇品牌數位能見度

每個預計要結婚的新人,通常都會透過網路來尋婚禮所需服務,因此婚慶品牌都必須要建立專屬的品牌官網,藉此來提升品牌能見度。若您的服務很難在數位管道中曝光,那麼您將會損失潛在業績,以下有幾件事情幫助您提昇搜尋能見度:

  • 經營有價值的內容
  • 論壇曝光提昇口碑
  • 利用社群媒體累積聲量

當然,對於品牌數位經營而言,不僅是提昇搜尋排名,接受預約 / 接單管理的便利性也非常重要,讓潛在用戶能第一時間留下資訊,輕鬆安排預約排程,甚至在疫情時,提供遠端會議諮詢服務,不僅能提昇接單率,更能帶給您的品牌大大的加分。

延伸閱讀:SimplyBook.me 好用嗎?2021 服務業數位轉型,自動化管理預約排程!

經營品牌部落格

定期經營官方部落格是提昇搜尋排名最有效的方式,您可以試著提供業務相關的內容、自己的經營經驗,或是專訪新人做為成功案例,都將幫助您的品牌獲得更多的搜尋曝光。

提昇社群互動

社群經營仍適婚慶品牌挖掘潛在消費者的主流方式,您可以定期發佈品牌資訊,甚至自訂專屬 #Hashtag 來與消費者互動。同時,當其他新人 @ 您的品牌時,也能提昇品牌曝光,同時也是口碑推廣的一大利器。

分享專業知識

關於論壇經營,品牌方要避免過多的業配資訊,改以自己的經驗為出發,適時的參與討論,並在論壇中與網友互動分享專業知識,嘗試在論壇中建立「個人」的專業度,讓網友認同您是這個領域的專家,更能有效提昇品牌信賴感。

創造機會 — 每個新娘或新郎可能會忽略的細節

在 Google 仍是消費者首選的搜尋引擎的時代,即便您沒有結婚的經驗,也很容易想像「即將結婚的新人們」會搜尋什麼關鍵字,因此,在您的官網中提供簡單的婚禮指南引導消費者下載,幫助您有效蒐集潛在顧客名單。

當您搜集到顧客電子信箱後,您可以寄送簡單扼要的指南,無論您從事什麼婚禮服務,都能就整體的婚體經營方向,提供新人們婚前檢查事項清單,像是:

  • 是否有決定好婚體場地
  • 是否有選擇婚禮攝影師
  • 婚宴菜單
  • 婚禮風格
  • 合適的婚禮服飾

同時,您也可以在清單中提供建議給新人,例如:您提供婚禮場地,則您可以直接列出目前可預約的空檔,或是引導他們預約諮詢,來了解您的服務。

提供超出期望的服務

這是一件最難的小事,但卻是您業績提昇中不可或缺的重點項目,請務必完成新人的婚禮期望,一旦當新娘新郎對您的評價不佳,您將花費更多的成本來換回他們的好評,提供超出期望的服務,將會幫助您獲得更多積極且正面的好評。

與既有客戶保持互動

雖然說每個人的婚禮很有可能都僅有一次,但對於已婚的夫妻而言,他們也會有親朋好友需要結婚,而且通常都會詢問他們的意見,因此持續的分享新消息,並在他們的結婚週年提供祝福問候,都是非常適合的互動方式。

從另個角度而言,每對婚新夫妻可能都會舉辦週年慶或是生小孩,這時,在對的時間點,向他們推薦合適的服務內容,將非常有機會刺激他們「回訪消費」,提昇業績。

獲得客戶並為他們打造幸福時刻

數位趨勢:婚慶產業轉型契機!如何刺激更多線上轉換,提昇業績!

當您的婚慶品牌持續累積了網路聲量,也提昇了搜尋能見度,同時搭配與盟友的合作或是持續與消費者保持互動,吸引不少潛在消費者變成付費客戶,別忘記您的重大責任,為您的客戶創造最美好且難忘的一天!


無論是什麼類型的婚慶服務,都可以參考此篇文章的內容,嘗試並找到自己的經營之道!以上是 SimplyBook.me所分享的婚慶產業經營趨勢,希望能幫助婚慶經營者獲得更多靈感,透過數位經營提昇業績!

2021 即將過半,仍透過紙本管理預約?

讓 SimplyBook.me 的顧問幫助您,我們提供完整的顧問諮詢,根據您的使用需求,協助您導入預約排程管理工具,有效且聰明的管理預約,將節省下來的時間,都投入在優化服務品質,為客戶提供更好的服務體驗!

👉 預約顧問諮詢:https://simplybookevent.simplybook.asia/


嘿,數位的世界變化非常快,別讓競爭對手搶得預約線上化的先機,立即到 SimplyBook.me 註冊,免費試用最完整的功能,打造專屬品牌風格的線上預約網站👍 SimplyBook.me 提供專人顧問諮詢,若有任何操作問題,歡迎來信至 taiwan@simplybook.me 或是私訊 SimplyBook.me 粉絲專頁,將有專人為您提供客製化的服務。

SimplyBook.me 商家月報:每月給您不一樣的新功能,豐富您的預約網站!
Arrow icon上一篇
活用技巧:啟用 Google 兩步驟驗證,提升帳戶安全性!
下一篇Arrow icon