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數位轉型趨勢:各行各業導入預約系統的 3 大優勢!

Haoyi Fan
6 9 月, 2021
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SimplyBook.me 免費線上預約排程系統推薦

在傳統經營環境中,許多品牌都是透過紙本作業來管理預約,隨著社群漸漸走進群眾生活,透過 Facebook、Instagram 或 LINE 官方帳號等平台,也有不少品牌利用「私訊」的方式來接單,但這兩種方式不但難於管理預約排程,一旦店家打烊後,不僅讓消費者遲遲等不到回應,更有可能間接造成客戶流失。

SimplyBook.me 專注預約排程系統開發,自 2018 年進入台灣市場,在業界也已累積 10 年以上的經驗,主要針對各行各業提供 一站式預約解決方案!無論經營規模大小,只要有預約管理需求,都能透過 SimplyBook.me 打造專屬預約排程系統!本篇文章將分享為什麼導入預約系統,可以改變個產業的管理方式以及優勢!

各行各業導入預約系統的 3 大優勢!

數位轉型趨勢:各行各業導入預約系統的 3 大優勢!

提昇員工產能

試想在過去只能透過私訊、紙本管理預約時,員工不僅要一一與消費者確認可預約時間,耗時又費勁之外,對於員工而言,也很難即時掌握每日 / 每週的預約空檔。

而當導入預約系統後,員工只要打開預約系統後台,就能一目了然查看完整消費者預約列表,還能清楚找到預約空檔,幫助想調整時間的消費者,快速提供適合的預約時段。而到每月業績結算時也能直接匯出報表試算,以系統取代人工記帳,降低出錯率!

提昇業績收入

有別於傳統預約,消費者無需與真人取得聯繫,就能直接透過預約網站,找到可預約時段 → 完成線上預約。無論店家是否營業中或忙碌中(很多生意好的商家,大部分的時間都無暇接電話,導致預約流失),都可以引導消費者到預約系統完成預約,透過系統自動化 24 小時接單,有效避免消費者流失,提昇預約率及業績。

而透過線上收款機制,引導消費者在線上預約時,直接預付全額或是訂金,在消費者已先付款的情況下,大幅提昇預約出席率,也能幫助店家減少預約未到的損失,變相提昇收入!

維繫主顧關係

預約系統不僅是排程管理,當消費者預約完成後,還能透過簡訊或電子郵件發送預約提醒,幫助品牌持續與消費者保持互動,如:預約成功、預約提醒通知等。當然,品牌主也能設定自動提醒時間,當消費者到店消費 X 天後,主動提醒消費者再訪,如:

  • 美業經營者:提醒消費者 30 天後,回訪修剪造型
  • 運動健身業:提醒上完課程的學員,繼續預約其他課程
  • 醫療診所業:提醒病患在就診後 X 天回診看報告

導入系統化自動提醒,讓員工不用一一查看消費者預約狀態,也能在正確的時間點提供客製化訊息,透過持續與客戶保持互動,培養新客戶變成老主顧,提昇約訪率及到店頻率!

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