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服務業必看!雙 11 行銷怎麼做?讓 SimplyBook.me 給你更多靈感!

Haoyi Fan
19 10 月, 2021
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SimplyBook.me 免費線上預約排程系統推薦

年底最大的行銷促銷活動,除了聖誕節之外,就是雙 11 購物節!許多消費者都會利用這些節慶大膽消費。在受到疫情影響,在今年許多商家以活下去為目標,而隨著疫情狀況趨緩,再搭配政府推出的 五倍券振興計畫,服務業者也開始利用雙十一的聲量,與消費者保持互動,期望在 2021 最後一季開出漂亮的業績紅盤!

服務業者為什麼需要做雙 11 活動?

雙 11 購物節不只是電商網購品牌的年度大促活動,隨著消費習慣改變,服務業者也將雙 11 納入每年的行銷活動規劃中,對於有實體店家的服務業者,一定能感受到越來越難吸引新顧客到店消費,而透過耳熟能詳的行銷活動絕對是最好的方式。

除了吸引顧客到店外,透過雙 11 的行銷溝通,也有利於與熟客保持互動,尤其是以前有到店消費過的客戶,有非常高的機率引導他們在雙 11 回訪,若您不在此時有他們互動,熟客們很有可能就被別的店家品牌吸引,因此雙 11 可以說是自己的護城河,是留住熟客的一道防線。

不只是提昇客戶(新客&熟客)到店消費的機率,更是店家蒐集客戶資料的最好時機!在數位行銷的時代,客戶名單就是資產,透過線上預約系統,引導客戶一鍵預約,不僅輕鬆管理預約排程,還能有效蒐集消費者輪廓,透過報表分析顧客喜好,進而累積更多品牌鐵粉!

透過上述的介紹,相信服務業經營者都能清楚了解,舉辦雙 11 活動的優勢及必要性,而趁著在雙 11 購物節即將到來之前,SimplyBook.me 也將分享幾個不同的行銷靈感,幫助店家透過系統設定,吸引更多消費者預約,提昇業績收入!

服務業雙 11 活動行銷靈感!

服務業必看!雙 11 行銷怎麼做?讓 SimplyBook.me 給你更多靈感!

加值服務 — 提供優惠價,引導消費者加購

使用 SimplyBook.me 加值服務客製功能,可輕鬆針對指定項目,在預約流程新增加購選項,讓消費者在預約時,能清楚看到店家提供的雙 11 預約優惠,如:

  • 預約洗髮加剪髮服務,可免費加購升級精油護髮
  • 預約體驗課程,可用優惠價加購其他同質性服務

在預約流程中顯示加購選項,不僅能讓消費者更容易了解雙 11 活動的內容,還能提昇每筆預約客單價,讓業績有效提昇!

延伸閱讀SimplyBook.me 實用功能推薦:自訂加值服務選單,提昇每筆客單價!

優惠折扣碼 — 預約指定服務,享有活動優惠

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您可以使用禮物卡&優惠序號客製功能,設定雙 11 活動專屬兌換折扣序號,並指定序號兌換期間,如:11/10~10/14 號,使用序號可現抵額度,或是享有折扣。

當您設定好相關序號後,可以於社群或是廣告投放時曝光,讓潛在消費者看到優惠序號時,可以直接到預約網站 → 挑選預約項目 → 輸入序號取得折扣 → 完成線上預約。

而 SimplyBook.me 也提供彈性的優惠序號設定功能,對於經營者的好處而言,不需要全服務都提供優惠,可以指定當客戶預約「專屬服務項目」時,才能輸入對應的序號並取得優惠。

延伸閱讀客製功能介紹 — 優惠折扣碼 & 禮物卡,結合線下並搭配時事的行銷利器!

課程套票 — 買十送一,維持長期主顧關係

若您經營的是消費者高機率長期回訪的服務,如:運動 / 健身課程、體驗活動、美容產業等,都能透過組合方案客製功能,設定雙 11 獨家優惠,讓消費者一次預購更多服務課程,搶先卡位客戶的明年購物預算!

根據不同產業,我們建議設定的方式有:

  • 美容業者:將 4 堂美容保養課程設為套票,並提供 9 折優惠
  • 運動健身:一次購買 16 堂課,另外加送 4 堂,總共 20 堂課程。另外,不指定到課時間,但超過 3 個月將無法兌換
  • 密室逃脫 / 活動體驗:可觀察客戶的到店週期,若客戶是每 3 個月會造訪 2 次,則可設定 3 次活動體驗券,限定 3 個月內需使用完畢

組合套票客製功能能幫助店家與客戶持續保持互動,同時能先預收款項,不用擔心客戶預約未到的狀況,也能增加客戶到店率,藉此推薦更多服務內容與消費者保持長久關係。

延伸閱讀客製功能介紹:提供組合方案綑綁銷售,提昇每筆客單價!


全通路管理 — 自動化預約接單

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無論未來疫情情況發展如何,為符合防疫政策控制進店人流 及 提供消費者安心的到店消費體驗,導入 實聯制線上預約 將成為趨勢,如何聰明的管理預約排程,幫助業者更有效的掌握消費者預約資訊,將成為主要課題。

而 SimplyBook.me 提供簡單易用的操作介面,幫助服務業者在無需任何程式基礎的情況下,也能輕鬆客製品牌專屬「線上預約網站」,初步系統建置僅需 10 分鐘即可完成,快速整合預約實名制,讓消費者在疫情期間,甚至是疫情後,都能輕鬆線上完成預約 → 安心到店消費!

適合導入的產業有:

  • 美業:美髮、美容、Spa、美甲、美睫、身體護膚等
  • 運動健身:水上運動、瑜伽、健身、有氧、私人健身教練等
  • 更多產業:餐飲業、醫療診所、密室逃脫、活動導覽、烘焙、花藝課程等

服務業實用教學篇:用實名預約控管進店人流,給客戶安心的消費選擇!


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