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活用技巧:在預約網頁新增實用的品牌資訊!提昇搜尋排名和預約率!

Haoyi Fan
25 4 月, 2022
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SimplyBook.me 免費線上預約排程系統推薦

在數位時代中,無論是什麼產業類型,當您經營一個品牌時,除了建立社群媒體外,品牌官網 可說是與消費者溝通的必要橋樑,不只可以做為社群導流的終點站,也有機會在搜尋結果頁面中曝光,獲得更多潛在流量。

如果您已有經營官方網站,且擁有持續成長的流量曝光,那麼此篇文章可能較不適合您,但若您是服務業者,並考慮為您的服務打造包含預約功能的官方網站,則 SimplyBook.me 可以滿足並解決您這兩個需求。

在預約網站展示品牌資訊的重要性

活用技巧:在預約網頁新增實用的品牌資訊!提昇搜尋排名和預約率!

試想當您試消費者時,造訪一個陌生品牌的官網,但網頁中僅顯示預約或購買按鈕,是不是會多一層疑慮而影響付款購買或是線上預約的意願?

讓我們換個角度來看,當您身為經營者,就更該從消費者預期的心理出發,提供足夠的品牌資訊及服務介紹,讓他們可以從中更瞭解您,同時也能幫助您的品牌吸引更多願意付錢給您的潛在消費者。

而 SimplyBook.me 深知消費者線上預約的習性,這也是為什麼我們提供可彈性自訂的 預約網頁範本,讓經營者可輕鬆設計符合品牌形象的預約網站,而因應不同的產業類型需求, SimplyBook.me 也提供 新增客製頁面 功能,讓經營者可自由新增品牌資訊,引導到站的潛在客戶瀏覽更多豐富的服務介紹,加深品牌信賴感!

知己知彼百戰百勝 — 了解客戶需求

誰是您的目標客戶?分享什麼實用資訊,可以幫助您獲得更好的預約轉換率?線上預約或購物已不再是「新」事物,不僅是對於網路原生世代,自進入數位時代後,消費者對於「網路」的掌握度已非常充足,甚至也很熟悉如何透過「網路」來與企業 / 商家品牌互動。

而退一步來想,線上消費者與一般實體的消費者並無太多差異,他們其實最害怕的還是「踩雷」,因此在決定付款前,都會做足功課,如:查看店家評論推薦、了解取消預約退款機制等。

而若您的主要客群來自線上預約,或是希望引導潛在客戶到線上預約網站完成預訂,則您可以參考以下客戶輪廓,來發想網站內容:

  • 精通網路
  • 初步了解品牌
  • 有警覺心
  • 有資安意識
  • 習慣先做功課
  • 希望預約數據能受到保護

透過初步了解潛在消費者的心理,您可以預先在預約官網中加入相關資訊,讓他們在產生疑問時,輕鬆點擊頁面就能找到解答。以下我們也將分享更具體的品牌內容經營建議。

什麼內容適合加入至服務業品牌的預約官網?

為您的顧客提供越多資訊,就有機會透過內容加強顧客信賴感,當顧客越信任您,則越有機會讓他們預約您的服務。即便與擁有價格優勢的品牌競爭,透過內容與顧客溝通,也有機會能爭取到競業的客戶預約服務。

企業品牌資訊

潛在客戶需要了解您的服務內容,更需要了解您的品牌,因此,除了基本的聯絡資訊及營業時間等資訊外,您還可以分享什麼內容呢?

新增 關於我們 或 品牌故事 頁面,談論您的經營發展以及您為顧客提供了什麼有價值的服務,絕對是必要的內容,不僅是讓顧客了解您的經營願景,還能知道您的品牌營運狀態。

此外,您也可以透過持續更新 部落格 或 最新消息 頁面,持續保持與消費者之間的互動,讓顧客了解最新的服務消息及產業趨勢。在初期經營內容時,可能會覺得疲乏或是沒有靈感,但經過長期累積後,這些內容將變成您獲得更多搜尋曝光的祕密武器,同時消費者也將更容易的找到需要的資訊。

誠如上述所說,當消費者熟悉網路,且也知道如何透過網路找到解答時,您也可以建立 常見問題 頁面,這樣一來,您的客戶無需透過私訊,或是等待營業時間致電客服,即可在您的預約官網中,獲得進一步的解答。

營運規範

您也透過可以新增頁面,向客戶分享您的 預約取消政策 或 退費條款,讓想預約的客戶都能在了解您的規範後,完成線上預約。透過在官方網頁中顯示完整的規範,當在遇到糾紛時,能幫助您站穩立場,確保主顧雙方的權益。

資安措施

對於精通網路且有資安意識的客戶而言,網站資安將會是他們線上預約時,最優先考慮的項目。首先,您可以新增 隱私權政策 頁面,讓消費者明白您是如何使用他們的資訊,以降低客戶對於數據被使用的擔憂。

SimplyBook.me 系統本身不僅通過 ISO 27001 國際資訊安全管理系統認證,也支援多種與資安有關的功能,確保您的預約官網獲得一定程度的資安保障,如:

  • SSL 加密連線
  • 適合 醫療產業 的病患資料保護 (HIPAA) 功能
  • Google 兩步驟驗證

當您啟用相關資安功能時,都能在預約網頁中完整您提供的相關保障,以降低潛在消費者的擔心,同時也能帶給客戶更專業的品牌形象。

顯示評論 / 作品集

在 SimplyBook.me 中啟用評論功能,引導客戶在消費後,留下正面評論,讓更多潛在客戶了解大家對您的評價。而有許多經營者擔心負評會影響預約,但當您使用正面積極的態度回應負評,更能展現您的經營處理方式,讓整體的評論更有可信度。

您也可以在預約網頁中建立作品集或串連 Instagram 照片同步 頁面,讓消費者可以看到 Before / After 的比對圖,或是一些客戶案例,幫助客戶更了解您的品牌風格,也更容易做出決策。


以上就是本篇文章的分享,如果您也希望幫助消費者在預約前獲得完整的相關資訊,歡迎使用 SimplyBook.me自訂頁面客製功能,來呈現更豐富的品牌內容。所有新增的頁面都會於預約網站上方的區塊呈現,您也可以自訂排序或客製網頁連結,讓消費者更快速的找到相關資訊!


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SimplyBook.me 每月累積處理過百萬的預約訂單,在台灣也幫助來自不同產業的品牌,客製化打造 符合品牌需求的專屬預約網站,在 2022 年開始,我們也提供專屬線上支援及方案補助專案,歡迎有需求的品牌商家,免費註冊 SimplyBook.me 預約系統或預約我們的線上諮詢:

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