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美容產業數位轉型的好夥伴!用 SimplyBook.me 自動接單,輕鬆管理客戶預約排程!

Haoyi Fan
10 1 月, 2022
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SimplyBook.me 免費線上預約排程系統推薦

隨著數位轉型意識提高,越來越多美容產業經營者,開始重視導入數位系統來提升品牌形象及服務品質,無論是:預約排程系統、CRM 管理、自動化回覆機器人等,都是非常主流的數位工具,也是美業經營者在進入數位化時,優先考慮的系統。

美容產業涵蓋的範圍非常廣,像是:美髮、美容、美甲、美睫、身體 Spa 或掏耳等項目,都屬於美業的範疇,而對於某些族群來說,美業的服務項目可以說是「剛性需求」,例如:

  • 每月都需要修剪頭髮造型
  • 每月固定身體 Spa 放鬆
  • 每季或是根據時事,製作造型美甲

許多人透過這些固定的消費模式,確保維持住自己喜歡的理想狀態,這樣的消費型態,對美業經營者而言,除了需要定期與客戶維繫關係外,也要持續接收新知來推出時下最受歡迎的造型。

根據台灣內政部工商服務業統計,登記為美業的經營者已超過 38,000 間,從業人員也有 75,000 人,整體總營業額可達 370 億左右,除此之外,也有其他未登記立案的個人工作室,正在持續累積品牌知名度,在這種競爭激烈的情況下,數位轉型對於美業經營者更是重要,透過數位工具,如:SimplyBook.me 線上預約系統,來減少不必要的排程溝通,讓經營者有更多時間推陳出新並持續開發有價值的消費者。

美業經營者,就要用最適合的線上預約系統

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對於美業經營者而言,其潛在客戶與一般過路客不同,一般情況下,過路客群非常少,許多客戶都會在網路上做好功課,且習慣透過訊息或是預約系統等方式,提前與店家安排預約時段,如果當天無法預約,客戶也會非常願意等待&配合其他可預約時段。

除此之外,美業消費族群的回訪率也高於其他產業,其中的熟客比例更是高達 74%,其數據表示只要拉到一個新客戶造訪,就有非常大的機會可以提昇客戶再訪率及客單價,因此,如何讓潛在客戶 第一時間就能留下預約資訊,將是美業數位轉型的最大功課。

用 SimplyBook.me 預約小幫手,24 小時全方位自動管理排程

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美業經營者需要安排預約的流程非常繁雜,從預約時間確認、線上收款、自動發送預約提醒、串接社群預訂及客戶再行銷等,都是不可或缺的重點功能,且鮮少有數位系統可以一站式整合,舉例來說:

  • 如果只是透過 LINE 訊息接受預約,不但無法即時回覆客戶,若同時有多組客戶發訊息約同個時段,更有可能浪費客服人力協調不同客戶的需求
  • 不僅如此,因為不能即時線上收款,對於客戶而言只是輕鬆的留言預約,不用付款即可保留時段,間接也影響了預約出席率
  • 而美業經營者往往不只管理一個行銷管道,通常都是 Facebook、Instagram、Google 我的商家 及 LINE 官方帳號 等,而若沒有預約網頁做流量引導,這些潛在流量都無法直接轉為預約名單,造成行銷成本浪費,無法有效吸收新客戶

以上提到的問題都可以透過 SimplyBook.me 全方位預約系統 來做到,我們幫助美業經營者快速打造專屬的 線上預約網站,透過預約網頁並與行銷管道串接吸引流量,可以讓潛在消費者在第一時間找到適合的預約時段 → 完成線上預約。

而 SimplyBook.me 也整合 LINE Pay、綠界支付、TapPay、PayPal 及藍新科技等主要金流管道,幫助美業經營者可以即時線上收款,當消費者預約時,需預先支付一定比例的費用,提昇消費者預約出席率,保障主顧雙方權益。

延伸閱讀:整合第三方金流當消費者預約時,線上收款

SimplyBook.me 每月累積處理過百萬的預約訂單,且在台灣也幫助大大小小的美業經營者,客製化打造 符合品牌需求的專屬預約網站,在 2022 年開始,我們也提供專屬線上支援及方案補助專案,歡迎有需求的美業商家,免費註冊 SimplyBook.me 預約系統或預約我們的線上諮詢:

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