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美業最新!踏入美業前必看 — 做好這 12 件事情再創業!

Haoyi Fan
16 5 月, 2022
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美容行業有許多不同的溝通管道及利基市場來拓展不同的潛在消費族群。因此,當您踏入美業前,除了需定義目標之外,更要想清楚該如何實現目標。您是否具備全面的美容技能,或是您是否擁有可以讓您觸及特定受眾利基市場的技術?就算您有許多條路可以選擇,也必須在投入資源並開始經營美業前,好好的規劃執行策略。

您將經營什麼樣的美容業務?

美業最新!踏入美業前必看 — 做好這 12 件事情再創業!

美業涵蓋範圍非常廣,可以說是融入消費者的生活,無論是一般保養、追求美麗風格或是身體照顧等,而且近年來,隨著愛美風氣蔓延,無論男女老少,不同性別不同年齡層都非常重視「美」,所以經營美業的類型可以說是百百種,而以下是我們大致上的分類:

  • 商品類型
  • 服務類型
  • 混和式(商品+服務)
  • 提供資訊:分享主流趨勢
  • 推廣美業

而您的美容業務類型所屬的類別,主要取決於您已擁有的技能或正在學習的技術。您的目標可能是經營一間美髮沙龍,並且成為您所在地區中,最好的美容設計師,但若您沒有大量學習或是累積經驗,可能就無法達成(在台灣需要考取相關證照)。

而若您只是想銷售美業商品、分享資訊或是推廣美容產品和服務資訊,則您緊需要對美業有熱情,在網路發達的時代,不一定要直接經營實體店面,也可以將您獲得的資訊重新包裝成內容,推薦或銷售給潛在客戶。

大眾市場或小眾市場?

誠如上一段所述,美業的涵蓋範圍包羅萬象,您可以從不同的面向來考慮目標市場經營方向,如:技術程度、資金、所在地或目標客群等。而若您對較冷門的服務有著更大的興趣,則也可以隨著心之所向大膽往前。

千萬別害怕專注在小眾市場,如果您有能力讓足夠多的小眾市場客群只信賴您的品牌,那麼這些客戶絕對比經營主流市場來的更忠誠,未來也將成為您品牌對外推廣的鐵粉,幫助您擴大客群。

當已經決定好要經營的美業類型及設定的目標市場後,接下來該怎麼做呢?

在經營美業前必看 — 做好這 12 件事情再創業!

美業最新!踏入美業前必看 — 做好這 12 件事情再創業!

雖然每種美業類型和市場定位都有些為的差異,但您在開始經營美業前,需要從更全面的角度來思考,將具體的規劃和流程重複確認。以下我們將分享 12 個重點事項,幫助您在開業前可以將完整的脈絡看的更周全,當您掌握後,也能更輕易的制定經營計畫。

1. 研究調查

您對於「美」的熱情將開啟您的美業經營之旅。但是,若您不對美業的可形象進行研究,可能很容易慘遭滑鐵盧,因此,調查並確認您預期的業務供需情況是非常重要的。

即使在飽和的市場中,您也可以線上和線下挖掘更多經營所在地中,所有不足的地方,並透過您提供的服務以補足。透過研究,您可以了解要經營的美業服務與哪些類型的受眾有關,並藉此深入了解您未來的消費者可能會遇到的問題,以及他們在尋求解決方案時,您該如何給他們解答,讓他們覺得您是最佳的選擇。

在缺乏理解客群的情況下,常常會導致錯誤的期待以致於您提供的美業類型無法吸引您的目標市場,因此,務必在確保做足研究的狀況下以開始後續規劃是必須的。

2. 挑選美業服務類型

先前我們分享了美業經營的不同類型,而最終您挑選的類型則必須與您具備的技能和知識有關。若您已經有著成熟的美容技術,且符合各種證照規範,那麼以提供美容服務為核心的經營方式,將會是您的首選。

反之,若您是一位剛取得證照,但經驗可能沒這麼豐富,則您也可以考慮從提供比較小眾的服務來著手,並隨著經驗的累積來持續擴張服務類型。而因為是小型店家,您也可以為潛在客戶分享更多美業趨勢,進而提昇您的品牌知名度及顧客信賴度。

在選定提供的美業類型後,透過在不同的經營階段累積美感及額外的經營技能,如:提昇技術能力或更具體的數位經營方式等,長期來看,都會是您未來最堅實的基礎。

3. 定義客群

您的目標客群是誰?根據您的美業類型,您的客戶可能是某個產品品牌的愛好者、週末或晚上才比較有時間的小資上班族等。您需要清楚了解您的客戶輪廓,才能在他們需要您時,適時的提供服務(總不可能目標客群是上班族,但只在平日中午營業)。

知己知彼,百戰百勝

在您定義好目標客群後,也可以透過數位經營,觸及更廣泛的消費族群,例如:經營官方部落格,分享您的品牌服務資訊,或是提供具有教育意義的內容,讓潛在客群在搜尋將關資訊時,可以瀏覽您的內容 → 了解您的品牌資訊 → 線上預約服務,進而提昇業績轉換。

4. 服務、產品及定價

美業最新!踏入美業前必看 — 做好這 12 件事情再創業!
Photo by Green Chameleon on Unsplash

您提供的服務類型必須與您的美業品牌一致,然而,更深入一點來看,許多美業都會因應目標受眾,選定他們喜歡的美業產品品牌,因此您在決定價格時,第一步可以先考慮的是服務類型(人力)及選用的品牌(產品)。

當然,若您的美業品牌已進入穩定期,也可以試著與產品品牌商討論合作,如:在店內幫他們銷售產品,讓他們的品牌獲得更多曝光等,來與品牌方爭取更多的購買優惠,來降低您的營運成本。

對於美業經營者來說,定價策略的概念很簡單,基本上的定價除了上述提到的服務品質(人力及選用的商品)外,也取決於您的營運位置(租金)以及數位經營的成本(廣告投放、官網建立)等。

5. 決定品牌名稱

一個好的品牌名稱,絕對能幫助消費者更好記憶您的品牌資訊。當然,每個經營者都希望選用短而有記憶點的名稱,以輕鬆傳達與您品牌有關的服務資訊給客戶,因此,您也可將您提供的主要服務類型,加入至品牌名稱中。以下是幾個常見的命名方式:

  • 經營者名字+服務類型
  • 使用相關的外語並直接中譯+服務類型

在選擇品牌名稱時,除了好聽、好記外,別忘了朗朗上口的名稱絕對比艱澀難懂的名稱更容易激起消費慾望,也能讓消費者想回訪時,第一時間回憶起您的品牌名稱,間接幫助提昇回訪率。

6. 挑選員工

在開始經營美業時,您可能要兼顧員工一職,但隨著時間及業務發展,是必須要增加人手來幫助您避免客戶流失。要找到能一起共事的人並不容易,那麼該如何在面試過後,挑選值得與您一起工作的夥伴呢?

  • 向應徵者說明您的工作文化及品牌精神
  • 永遠挑剔並招募最好的人
  • 針對應徵項目,制定專屬招募方式,如:請應徵者實作

好的人才難尋,因此當有招募需求時,也應該保留足夠的時間,提早做好準備,盡量避免太倉促而選錯人,而需要花費更多時間來重新訓練新的員工,更有可能造成不必要的糾紛。

7. 隨時準備接受競爭者挑戰

在您進行初步研究時,應該多少能夠發現在您的目標市場上,已經有多少競爭對手。然而,您還需要更深入的了解在現有的資源下,您該如何與他們競爭,此外,也要做好準備來迎接後進的挑戰。

競業分析絕對是經營者不可忽視的功課,不僅要隨時觀察行業動態外,也要固定時間探查敵情,來幫助您了解如何能夠脫穎而出。無論是獲得專業知識或是了解更強的技術,甚至是什麼時機推出優惠,都能透過分析競爭對手所提供的服務,來讓自己的品牌更屹立不搖。

8. 行銷推廣

一個新店家除了親朋好友幫忙推廣外,目前最有效的方式就是透過數位行銷來吸引新客戶。在美容行業中,視覺就是一切,您需要挑選適合的平台來曝光,如:Instagram、TikTok、YouTube 等。透過這些不同的頻道,來分享您的服務類型、產業趨勢或是客戶滿意度。

如果您有保留行銷預算,也能試著透過廣告投方或 網紅互惠 的方式來觸及潛在消費者,在經營初期,我們建議您可以透過 Instagram 投放品牌曝光管道,以及在 Google 我的商家中投放 Google 本地搜尋廣告,加強與目標受眾的互動。

9. 投保保險

如果您經營的美業是以分享資訊或推廣產品為主,則建議您在文章中附帶免則聲明,提醒消費者要做好更完整的功課。但若您提供的是美容服務,您將需要投保相關的保險(如:公共責任險等),來幫助您將傷害降到最低,同時也提供客戶更有保障的消費環境。

10. 財務及預算規劃

經營美業並不便宜,因此在創業前就必須規劃好財務的使用方向,並準備好週轉金以備不時之需。除了預先扣除人事成本外,若您打算提供客戶多種的美容療程類型,則會需要花費更多預算來購入設備,這些設備的折舊都需要列入攤提。

此外,如果您也想同時銷售美容商品,則進貨成本、進多少貨等都需要根據您的財務狀態來做判斷,以避免在有財務壓力下,進貨太多造成倉庫堆滿無法賣出的商品,進而導致週轉不靈的狀況發生。

11. 找到額外資源

您該從哪邊找到其他資源來節省成本?在經營初期,不可能樣樣都來,您的專業可能是美容技術能力,但在行銷或會計面可能需要有人幫忙,在預算有下的狀況下,該如何找到人幫忙,與您一起將品牌帶的更長遠?

當然,額外資源也不僅限於「人力」,也可以是「財力」,總之,在經營初期前,您需要想好最壞的打算以及任何的退路,讓您在遇到困難時,可以即時的找到援手,不讓事業過於停擺。

12. 開始規劃最適合自己的經營策略

看完 SimplyBook.me 分享的 1~11 點提醒事項後,您應該對於未來的經營脈絡更有方向,我們建議您可以開始試著規劃,並草擬經營企劃書。您可以針對不同的服務類型來分析競業,同時,找到符合預算的行銷推廣策略。


以上就是本篇文章的分享,萬事起頭難,只有熱情還不不夠!若您也想從零開始打造自己的美業品牌,別忘了參考上述的 12 點經營美業前的注意事項,並制定妥善的經營計畫,從不同的角度挖掘更多方向,贏在起跑點!

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