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2021 美容產業發展趨勢 — 7 大消費者需要的服務類型!

Haoyi Fan
8 2 月, 2021
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在先前的 2021 美業發展趨勢中,SimplyBook.me 分享了 6 大經營管理相關的概念,像是網紅經營或提供類似到府體驗的服務類型,而隨著全球化及疫情持續影響下,經營者除了持續跟隨時代前進外,挖掘消費者的喜好項目或是了解市場的主力服務內容更為重要!

用消費者喜歡的服務類型,抓住消費者的心!善變的消費者在每個時期喜歡的服務內容不大相同,雖然都脫離不了「美」的本質,但仍有些許細節需要更貼近消費者的心!本篇文章將分享 7 大美業服務類型趨勢,讓經營者能獲得更多靈感,並提供給消費者最適合的服務!

文章回顧:2021 美容產業發展趨勢 — 美髮、美甲、美睫& SPA 護膚美體!2


7 大美業經營者可提供的服務類型!

1. “ SKINIMALISM” — 用最少的產品讓皮膚呼吸

冗長且繁複的護膚步驟早已過時!與其透過彩妝去遮蓋瑕疵,有越來越多人反過人擁抱最真實的肌膚!在居家辦公的階段,美容往往被忽略,人們反而越來越喜歡出點油的健康皮膚!

而出門戴口罩也間接影響讓化妝更為簡約,每次摘下口罩時,有一半一上的妝感脫落,也讓人感到不悅,因此許多人發現戴上口罩後,不用化妝不但能能避免使用過多化妝品,也能讓皮膚恢復正常的呼吸!

對於皮膚照顧,現在人們更想知道如何在定期保養的過程中,讓皮膚獲得最大的寵愛。

2. 更重視「沒有口罩」的地方

儘管疫苗讓疫情逐漸恢復曙光,但配戴口罩出門仍會持續一段時間,因此,嘴唇、臉頰等部位並不會過於顯眼,而各類的眼妝、眉型及假睫毛將成為年度重點,提供更多類似的美容服務,將幫助你獲得更多消費者注目!

有神的眼睛、放大眼睛的化妝效果,或是曾經流行過的煙燻妝,在口罩之下將成位愛美的女性更專注的妝容重點,讓您的客戶帶著更醒目的「眼睛」出門吧!

3. 時髦的法式瀏海和窗簾瀏海

在 2020 年的冬天開始,法式瀏海(French Fringe)的愛好者激增,其就像法國女人給普羅大眾的印象一樣,隨興慵懶但不失優雅時髦,比起刻意整理的空氣瀏海或是胎毛瀏海,法式瀏海更不受約束,帶著過眉的長度,加上微微的厚度和凌亂的蓬鬆感,輕鬆整理又不受任何髮型的搭配限制!

除了法式流海外,圓臉救星的窗簾瀏海(Curtain Fringe)也非常受歡迎,其顧名思義就是讓瀏海像窗簾般以「打開」狀的方式呈現,同時能讓亂長的頭髮乖乖聽話,實現理想造型!

當眼睛造型回到 80 年代的復古煙燻妝時,髮型也重新煥發了 90 年代的風采,就算 Rachel 頭重回時尚指標,應該也不用太感意外!

4. “Zoom Face” — 遠端會議讓臉上細紋更明顯

遠端工作 → 遠端會議逐漸成為企業可接受的工作方式,這也讓人們越來越重視在 Zoom 會議室內呈現的樣貌,如果你有類似經驗,讓你應該不能理解為什麼現在有許多人開始搜尋非手術的美容治療服務。

2021 美容產業發展趨勢 — 7 大消費者需要的服務類型!

注射肉毒桿菌等非手術類美容治療服務,像是皮膚注射、全臉注射等,正以驚人的速度發展起飛。在芝加哥的一間診所,甚至量身打造零距離施打肉毒服務,而在加拿大的醫生,也提供消費者直接在車內完成肉毒注射。這類非手術的美容治療服務,在 2021 年將持續火熱!

5. 自然捲護理

2021 美容產業發展趨勢 — 7 大消費者需要的服務類型!

當出門的頻率降低,人們不得不開始把握每次造訪美容沙龍店的機會,在到店時順便保養髮質 Curly Girl Method 自然捲護理方式仍為主流,每個月都會有新的護理方式和產品出現。而這類的護理方式不但可以擁抱自然的頭髮質地,還可以消除有害的化學物質,改善頭髮的健康。

若對 Curly Girl method 的卷髮照顧方式有興趣,也可以到 YouTube 找到更多影片教學喔!如果您的主顧或消費者頂著一頭卷髮到店消費,不妨推薦她們使用這種方式來保養頭髮吧!

6. 頭皮和頭髮的健康

2021 年的人們重點關注的地方當然不能少了頭皮,尤其是頭皮的香薰精油護理,在過去大家花許多時間在嘗試頭髮保養,但頭皮卻被拋在腦後,而現在改善頭皮的健康和生長狀況將會是個潛在的經營機會,美髮經營者絕對不能忽略!

7. 低接觸服務

2021 美容產業發展趨勢 — 7 大消費者需要的服務類型!

在生活還沒恢復到疫情前的正軌時,低接觸服務對消費者將更具有吸引力,像是:三溫暖、桑拿浴、濕敷療法、漂浮自癒療法、LED 療法等,都越來越被主流市場重視。

低接觸服務也將引領 2021 美容產業以外的其他產業趨勢,其融合了美麗與健康。像是身心健康產業,因為其能透過 Spa 的方式,帶動冥想和隔離療法,因此,許多傳統「動手做」的 Spa 中心,也開始引入低接觸服務療法,如:睡眠恢復、健康營養、正念冥想、體重控制等相關的課程。


美容產業趨勢總結

綜合美業產業趨勢上篇&本篇文章內容,我們分享了美業經營方向以及 2021 年消費者關注的服務類型。

美麗來自內在

眾所周知的是,當內在健康&心理健康時,更能帶給外在更自信的呈現,富足內在的效果,遠比使用保養品來的更好!而在大眾開始投資於自我價值,同時更重視美容治療,並以自我護理為優先考慮時,經營者更該提供「帶給消費者幸福感」的服務項目,以充實消費者的內在做為首要考量!

而當生活回歸「正常」的狀態時,消費者也將更願意出門消費,您的店面是否能成為消費者心中「舒適的世外桃源」或「寧靜的綠洲」呢?在因應消費情況轉變得情況下,也越來越多客戶習慣到府保養服務,而您是否有能彈性的提供類似服務,且不影響消費者的舒適度呢?

延伸閱讀:美業創業指南 — 你真的準備好了嗎?


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