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2022 美業數位轉型指南:從零開始,將預約系統帶入經營流程中!

Tina
25 6 月, 2021
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SimplyBook.me 免費線上預約排程系統推薦
Simplybook.me 一站式預約管理平台,幫您處理繁瑣的預約排程管理工作,經營者可以省下更多的時間&人力成本,將精力用於專注提昇服務品質!透過預約排程系統接單,不僅可以 全天候 24 小時自動化管理預約,還能確保在非營業時間也不漏單,輕鬆管理預約排程!2021 年跟著我們一起邁向數位化!

自 2018 年進軍亞洲市場開始,SimplyBook.me 已陸續輔導許多美業經營者成功數位轉型!初期美業經營者都仰賴傳統方式來管理預約,如:電話或私訊接單,其不僅造成大量人力消耗,很多時候消費者也不能在第一時間獲得即時的幫助。

透過 SimplyBook.me 全方位預約平台,我們幫助美業經營者更有效率的管理預約排程,如:

  • 24 小時自動化接單:非營業時間也能讓消費者輕鬆預約
  • 月報表輕鬆查帳:無需人工計算,減少出錯率
  • 跨平台管理:整合 Google 地圖預約、LINE 預約機器人&社群平台

讓消費者無時無刻,在任何管道,無需等待櫃檯或客服人員回應,就能即時完成線上預約!降低美業人力成本,改善經營效率!

美業數位轉型已成趨勢,若您還不了解數位轉型帶來的優勢,歡迎參考以下分析,為您說明傳統預約已不符合效益的原因:

  • 浪費人力成本:需額外花費大量的人力及時間成本,重複與消費者確認預約時段及設計師的時間,不僅如此,還會浪費不必要溝通時間及費用,來提醒消費者記得前來預約。
  • 難以累積消費者名單:傳統預約通常只會簡單記錄消費者預約的時間,但沒有更多詳細的消費者資料,無法針對消費者名單進行廣告投放再行銷,更因無法知道消費者的喜好,導致無法提升顧客再訪率。
  • 無法 24 小時自動接單: 無論是透過社群引導,亦或是被廣告吸引而前來的潛在消費者,當他們需要預約服務時段時,都需要等到店家營業時間,才能得到真人回應確認,除了浪費廣告成本外,也可能因為沒有即時回覆消費者,導致他們另尋預約其他美業品牌。

將 Simplybook.me 導入美業營運流程中!

誠如上述文章分享的內容,相信對於傳統預約的不便,您也能感同身受。若您想改善營運成本,並嘗試導入數位化經營方式,SimplyBook.me 將是您最佳的選擇,我們提供超過 60+ 種的客製功能,幫助美業經營者能按照品牌需求,客製專屬預約網站!

由於美業有許多類型,如:美髮、美甲、美睫、美體、Spa、護膚等,我們將根據常遇到的實際案例,為您分享不同美業所需要的預約功能!

美業常用功能分享!

2021 美業數位轉型指南:從零開始,將預約系統帶入經營流程中!

預約上限

美業大部分都是同時段提供一對一服務,因此,為了避免消費者重複預約時段,您可透過預約上限設定,來管理到店人流!當預約額滿時,系統將會自動關閉該預約時段,引導消費者選擇其他可預約的時間。

2021 美業數位轉型指南:從零開始,將預約系統帶入經營流程中!

自訂預約表單

有別於傳統預約管理,透過數位工具管理預約的好處在於,不僅可以輕鬆留下消費者聯絡資訊外,也能自訂預約表單,幫助您了解即將造訪的消費者輪廓,掌握每個消費者的喜好及需求,節省更多溝通時間。

美甲業 — 常用預約管理功能

2021 美業數位轉型指南:從零開始,將預約系統帶入經營流程中!

整合設備支援

若您有 5 為美甲師,但店裡只有 2 台足部設備,即表示同一時段僅可接受 2 為消費者預約腳部保養服務。在維持公平原則的情況下,您可以使用整合設備支援功能,在後台建立 2 台足部設備,這樣一來,無論您當日現場支援多少位美甲師,都能按照設備的限制,自動管理同時段預約人數!

2021 美業數位轉型指南:從零開始,將預約系統帶入經營流程中!

商品加購

不只是提供預約服務選擇,您也可以在預約完成頁面中,加入商品加購資訊,如:指甲油、保養品等,讓消費者在預約流程階段,也能直接選擇是否購物,把商品一起帶回家!

美髮業 — 常用預約管理功能

2021 美業數位轉型指南:從零開始,將預約系統帶入經營流程中!

不指定設計師

通常初次造訪的消費者,並無固定設計師喜好,則您可以透過 SimplyBook.me 建立「不指定設計師」選項,當消費者選擇不指定時,系統將自動分配同時段有空檔的設計師來做本次服務。若您希望手動分配設計師,也能直接從後台來做修改。

2021 美業數位轉型指南:從零開始,將預約系統帶入經營流程中!

加值服務

若您的美髮服務有提供其他加值選項,如:洗髮升級、頭皮紓緩療程等,您也可以在預約流程中,加入相關項目!讓消費者在線上預約時,直接選擇欲加購的項目,提昇每筆客單價!

Spa&按摩 — 常用預約管理功能

2021 美業數位轉型指南:從零開始,將預約系統帶入經營流程中!

服務項目分類

若您同時提供多種類型的服務項目,則您可以善用服務項目分類功能,讓消費者快又直覺的在預約頁面中,找到想預約的項目,如:

  • 全身按摩項目類:包含油壓&指壓項目

讓消費者可根據需求,一目了然的從分類中,找到服務類型,進而快速完成預約!

緩衝時間

在每個服務結束後,您可能會需要時間來整理環境,無法緊接著為下個消費者提供服務,在這種情況下,您可以透過 SimplyBook.me 緩衝時間功能來做設定,如:

  • 服務時間長度為 1 小時,服務結束後需花 30 分鐘整理環境

您就可以將緩衝時間設定為 30 分鐘,讓每個預約時間都是以 1 小時 30 分鐘為單位,這樣的好處是消費者在預約網頁上挑選項目時,看到的還是 1 小時的服務內容,但您又有緩衝時間來做後續的整理!


希望透過以上功能的簡介,能幫助美業經營者在導入 SimplyBook.me 時更有方向!以下兩篇文章是美業相關的趨勢,有興趣的話也能點擊查看,獲得更多經營靈感!


2021 已過半,仍透過紙本管理預約?

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