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2022 服務業經營須知:選用具備完善報表的線上預約系統,幫你輕鬆掌握營運狀況!

Haoyi Fan
30 5 月, 2022
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SimplyBook.me 免費線上預約排程系統推薦

隨著防疫政策改變,消費市場預期將在近期回溫,許多服務業經營者,如:美容美髮、運動健身、課程體驗等,在以品牌長期經營為目標的情況下,都開始提前佈署數位轉型,希望能無縫迎接「與病毒共存」的新消費型態。

2022 服務業經營須知:選用具備完善報表的線上預約系統,幫你輕鬆掌握營運狀況!
Photo by Elisa Ventur on Unsplash

無論服務業創業初期,或是已營運了一段時間,每個經營者一定能深刻感受到人力、預算不足等狀況,導致所有事情都要親力親為,如:服務客戶、宣傳服務、管理預約等。

不僅如此,每天仍要持續開發新客源、人工處理私訊 / 電話預約,更要騰出時間精進服務技術或是產業新知,一天 24 小時根本不夠用,在所有事情都自己來的情況下,完全沒有時間專心分析目前的店面營運現況。

但是這麼忙碌真的是對的嗎?身為服務業經營者,您應該更花時間了解:

  • 每次做的行銷推廣規劃,是否有實際獲得轉單?
  • 每日的預約人數有多少?新客與老客的佔比?
  • 每日 / 週 / 月的實際營收?每個期間的營收是正還是負?

因此,若能將部分親力親為的工作項目,透過「系統化管理」來取代人力,將幫助您賺到更多時間來處理更重要的目標!如果您平常是倚賴傳統方式管理預約,您會發現在預約排程上,不僅需與客戶一對一確認最終預約時間,每個月底還要逐筆加總計算當月營收,總總雜事相加,耗時又耗力,更無法用數位化的方式追蹤營運成效。

而在本篇文章中,SimplyBook.me 將要分享導入「預約系統」的優勢,並介紹系統內有支援的報表類型,幫助服務業經營者可以自動化管理預約排程,同時還能輕鬆掌握店家營運狀況,無需再浪費時間手動計算及驗算。

服務業導入 SimplyBook.me 的優勢

2022 服務業經營須知:選用具備完善報表的線上預約系統,幫你輕鬆掌握營運狀況!

對於許多服務業來說,「預約」絕對是客戶開啟消費的第一步,更不用說在與病毒共存的消費型態下,消費者更傾向預約到店的模式,以確保不會在店外排隊等待,造成不必要的群聚。

許多傳統預約管理方式,像是電話預約、Facebook&LINE 私訊預約等,都有不可忽略的致命缺點,如:

  • 消費者無法第一時間完成預約,在需等待店家回覆確認的情況下,往往會選擇其他可以直接線上預約的品牌,而也會讓您間接導致客戶流失。
  • 人為管理預約容易出錯,無論是漏掉顧客預約,還是登記到重複的預約時段,都會影響店家的品牌形象,帶給錯誤不專業的觀感。

以上缺點對於時間已經不夠用的經營者來說,絕對可以透過導入自動排程系統來改善,藉此提昇經營效率!

SimplyBook.me 提供可客製化的預約排程系統,經營者可以根據店家需求,彈性打造專屬預約網頁!當客戶需要預約時,可直接點擊連結 → 到預約網站挑選適合的時段 → 完成線上預約。在客戶預約完成後,系統也將發送自動預約提醒,您無需再花時間與客戶一來一往確認預約時間,更不用人工發訊或致電提醒,大幅降低與顧客間的溝通成本!

另外,SimplyBook.me 也提供多種不同的「預約報表」,幫助您可以隨時追蹤不同時段的預約狀況、熱門的員工或營收等,而您也可以直接匯出完整的預約細項,來做進一步的顧客關係管理,幫助您掌握整間店的經營脈絡!

SimplyBook.me 預約報表介紹

銷售報表

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不只是預約服務類型,您也可以透過 SimplyBook.me 建立加值服務與商品銷售,幫助您引導消費者額外購買其他服務項目,提昇每筆消費客單價。而透過視覺化呈現的「銷售報表」,您可以快速切換每年 / 月 / 週 / 日等不同的時間段,以查看相關的銷售狀況及每個項目的銷售數量及營收的總額。

熱門的服務項目 / 供應者

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當您在 SimplyBook.me 建立服務項目以及員工的可預約時間後,系統將根據您的設定,自動在預約網頁中顯示,讓消費者可以輕鬆挑選服務項目及指定員工,如:

  • 美容產業:造型美髮 → 指定設計師
  • 運動健身:瑜伽課程 → 指定老師
  • 醫療產業:預約看診 → 指定醫生

而您也可以在預約系統中,輕鬆查看最受顧客歡迎的員工和服務項目,並針對不熱門的服務項目進行優化,或是考慮尋找新的夥伴以取代工作效率不佳的員工,進而提昇店家的競爭力。

每日 / 每週預約人數

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除了可以看到受歡迎的員工資訊外,您也可以篩選指定的時間週期,來看看不同時間區段,每個員工的工作狀態以及當時的預約量,透過最直覺的數據呈現,來判斷該員工是否持續為店家帶來正向的成長,同時也可以快速比對年與年、月與月之間的預約變動量,在第一時間觀察到營運動態,提前佈局未來營運方向。

付款管道 — 金流來源

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為幫助店家可以透過預收款項,以降低預約未到的比例,我們也整合多種熱門的金流管道,如:LINE Pay、綠界、藍新、AliPay 等,當然,您也可以開放讓消費者選擇線下付款,接觸更多消費族群,並降低預約門檻。

而透過「付款管道」報表,您可以查看每日的營收來源,確認不同管道的收入總額,並根據不同的金流管道抽成,計算當日的實際營收,以確保在金流廠商撥款後,可第一時間完成對帳。

關於更多 SimplyBook.me 提供的報表類型,歡迎點擊查看我們支援中心的說明:https://help.simplybook.me/index.php/Booking_reports


透過各種視覺化報表,您可以從不同的面向,如:每日預約數、營收狀況,來快速了解營運面有哪邊需要改善、是否要推出新的服務項目等。然而,這些報表數據都是需要透過累積,才能讓您在大數據中,分析出更有價值的資訊並轉換成實質的營收。

延伸閱讀:數位經營必看:中小型服務業如何吸引消費者上門並留住客戶?

仍透過紙本管理訂單?數位轉型就是現在!

導入 SimplyBook.me 預約排程系統,幫助您 24 小時自動化接單!不僅節省人力成本,也讓您有更多時間探索其他提昇營收的機會,還能輕鬆掌握營運狀態,持續保持店家競爭力!

SimplyBook.me 每月累積處理過百萬的預約訂單,在台灣也幫助來自不同產業的品牌,客製化打造 符合品牌需求的專屬預約網站,自 2022 年開始,我們也提供專屬線上支援及方案補助專案,歡迎有需求的服務業商家,免費註冊 SimplyBook.me 或預約我們的 專人線上諮詢

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