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SimplyBook.me 台灣, 活用秘訣

2022 運動健身業導入數位預約指南:簡單易用好上手,24 小時隨時接單!

Tina
13 10 月, 2021
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SimplyBook.me 免費線上預約排程系統推薦
Simplybook.me 一站式預約管理平台,幫您處理繁瑣的預約排程管理工作,經營者可以省下更多的時間&人力成本,將精力用於專注提昇服務品質!透過預約排程系統接單,不僅可以 全天候 24 小時自動化管理預約,還能確保在非營業時間也不漏單,輕鬆管理預約排程!2021 年跟著我們一起邁向數位化!

身為運動產業經營者,您一定能深刻感受到時常花費大量的時間或金錢成本,來打理許多大大小小的事務,無論是從場域管理、人事招募或是行銷推廣等,都是非常消耗心力的工作內容。

而根據 SimplyBook.me 與許多運動產業經營者溝通後,我們發現大家每天都花費至少 70% 的時間,透過電話、紙本或是私訊的方式,來管理客戶預約排程等瑣事,不僅耗時費力又浪費員工產能,進一步來說,使用傳統方式管理預約,一定會遇到以下狀況:

  • 花費大量人力且容易出錯:當消費者臨時取消預約,或是過路客臨時造訪,人工排程需要花時間調整當日預約狀況,也有可能因為手動排程出錯,導致預約衝突的狀況發生。
  • 每月結算報表不便:需紙本計算當月預約狀況,無法透過數據圖表輕鬆判讀或是快速掌握消費者預約歷程。
  • 教練排程管理:每月 / 每週需與不同的教練確認上課時間,若教練臨時請假,還需要與消費者不停溝通,確認可調整的預約時段。
  • 與消費者重複確認預約:建立多管道來觸及消費者已成趨勢,但也帶給經營者許多不方便,試想當不同的消費者透過不同的管道預約同個時段時,您不僅要同時與 A, B 消費者協調時段,還要同時處理其他客戶預約。

除了上述四大傳統方式管理預約的痛點外,根據不同的經營模式,也會有許多不同的困擾,間接影響品牌經營運作。以下 SimplyBook.me 將為您分享導入系統的優勢及重要性,幫助您改善營運流程,釋放員工產能!

導入數位工具,系統化接單管理!

2022 運動健身業導入數位預約指南:簡單易用好上手,24 小時隨時接單!

近年來,越來越多民眾重視運動健身,或是熱衷體驗不同的運動活動,對於相關產業的經營者而言,不僅要提昇硬體的設施,軟體面也是加強的重點項目,因此,導入預約排程工具,讓消費者可輕鬆的完成線上預約,更能幫助您在經營上更有效率,像是:

  • 釋放員工產能:無需浪費人力安排預約,所有的瑣碎排程事項,全部都交給預約系統處理即可!您的員工僅需要在系統查看預約行事曆,就能快速掌握每日預約狀態。
  • 24 小時自動接單:消費者可不受營業時間限制,就算您現在在休息時間,也能直接透過系統完成線上預約,讓您 24 小時隨時隨地都能接鬆管理預約排程!
  • 自動發送預約提醒:當消費者完成預約後,系統將會發送自動預約提醒通知,您不用耗費人力成本來通知客戶,所有的預約提醒都有系統搞定!
  • 彈性預約排程:您可以根據每間店的營業時間及教練的工作日,來設定可開放預約的時段,系統將會自動同步,可預約的日期及時間,讓消費者可以輕鬆挑選,您也無須再擔心預約衝突的狀況發生。
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為了提昇營運效率,改善預約排程管理絕對是首要任務!透過導入 SimplyBook.me 預約排程小幫手,您可以輕鬆整合各大主流社群平台,如:Google 地圖預訂Facebook & Instagram 預約LINE 預約機器人 等,另外還有行銷模組、組合套票、儲值方案等機制,讓您有效提昇預約量及客單價!

針對運動健身產業,我們也整理了適合使用 SimplyBook.me 的產業類型:

  • 運動課程:瑜珈課程、有氧課程、舞蹈課程、飛輪課程
  • 戶外體驗:滑雪、衝浪、SUP 、潛水、自行車
  • 一對一訓練:健身課程、肌力訓練、私人教練

若您經營的是相關的服務內容,以下我們也將根據先前輔導產業導入的經驗,分享不同的產業提供常用預約功能建議,一起來看看吧!

運動健身產業 — 常用預約功能推薦

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會員資格

您可以針對不同的課程,指定不同的消費者預約權限,例如:

  • 一般消費者不能預約 進階瑜伽課程,只有擁有會員的人才能預約

透過預約資格管理及限制,可以建立不同的預約階層,如:

  • VIP 會員
  • 月費會員
  • 一般會員

讓消費者了解到店家的經營模式,而店家也可以引導消費者購買更高階層的會員方案,提昇客單價及預約再訪率。

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預約上限

針對不同的課程或活動體驗,您可以設定不同的預約人數上限,來確保上課的品質,如:

  • 初級班,限制每個時段僅可預約 3 人
  • 高階班,限制每個時段僅可預約 2 人

當預約時段額滿後,系統會自動關閉,避免其他客戶預約同時段,也保障已預約者的上課權益。

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組合方案 — 套票、扣點機制

您可以將多種課程、服務項目或商品包裝成一個組合方案,或是將冷門課程與其他熱門課程綑綁銷售,不僅可以提昇冷門課程報名人數,也能吸引消費者一次預約多種店內課程,培養他們成為熟客。

另外,組合方案也能用於套票及扣點機制設定,例如:

  • 設定 10 堂健身課為一個組合方案,消費者可於 30 天內,預約 10 次健身課程

引導消費者用優惠價格,一次購買多堂課程,不僅能有效提昇每筆課單價,也能增加消費者預約造訪的次數及報到率!

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遠端視訊課程

受到疫情影響,許多運動健身產業紛紛推出線上視訊的授課方式,讓民眾在家也能達到運動健身的效果,隨著疫情趨緩後,這類型的上課模式也漸漸成為消費者的首選。

SimplyBook.me 也整合了許多知名的視訊平台,如 Google MeetMicrosoft TeamsGruveo … 等,當消費者完成預約時,系統會自動發送包含 視訊連結 的預約提醒給消費者,當上課開始時,消費者只需點擊視訊連結,即可開始遠端上課。

以上是我們分享的四大運動健身業者最常使用的預約排程功能,當然,SimplyBook.me 也有更多的客製功能,像是:QR Code 掃碼簽到、禮物卡兌換及客製預約表單等,從預約排程管理到行銷推廣功能,一應俱全!


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仍透過紙本管理預約?數位轉型就是現在!

SimplyBook.me 的顧問幫助您,我們提供完整的顧問諮詢,根據您的使用需求,協助您導入預約排程管理工具,有效且聰明的管理預約,將節省下來的時間,都投入在優化服務品質,為客戶提供更好的服務體驗!

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新手教學:如何設定 SimplyMeet.me 會議開放預約時段?
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