Home SimplyBook.me 台灣 2022 醫療產業數位轉型指南:導入預約排程管理,提昇經營效率!
SimplyBook.me 台灣, 活用秘訣

2022 醫療產業數位轉型指南:導入預約排程管理,提昇經營效率!

Tina
26 10 月, 2021
Eye icon 1050
Comment icon 0
SimplyBook.me 免費線上預約排程系統推薦
Simplybook.me 一站式預約管理平台,幫您處理繁瑣的預約排程管理工作,經營者可以省下更多的時間&人力成本,將精力用於專注提昇服務品質!透過預約排程系統接單,不僅可以 全天候 24 小時自動化管理預約,還能確保在非營業時間也不漏單,輕鬆管理預約排程!2021 年跟著我們一起邁向數位化!

隨著數位化發展,許多產業紛紛導入各式軟體,來改善經營效率,無論是面向消費者使用的線上購物、預約系統,或是內部使用的人力管理、會計系統等。除了一般品牌外,也有越來越多醫療產業,陸續踏上數位轉型之路,透過導入線上預約&掛號或是現場叫號排隊等功能,提供病患更便捷的就診服務;不僅如此,也整合了醫病管理、提醒掛號等系統,有效掌握患者資訊,也能提昇員工生產力!

過去舊有的醫療產業排程管理中,大多都是使用傳統的紙本或電話預約,透過櫃檯員工手動與患者確認資料 → 人工記錄預約排程,這不但造成不必要的人力消耗,更浪費時間疏理病患預約資訊。

常見的傳統預約缺點:

  • 同時段大量預約:當同時有多組病患電話&私訊預約時,常常會因為繁瑣的預約確認,耗費大量的櫃檯人力。
  • 病患資安問題:每個病患都希望保有病歷隱私,若您仍透過紙本或是電腦文件來管理醫病記錄,很可能因為人為疏失,間接導致資料遺失或外洩。
  • 人工提醒預約:不只是安排預約就診時段,櫃檯人員還需要抓緊時間致電預約患者,提醒他們預約到診日期及時間,耗時又無效率。
  • 非營業時間無法接單:當病患臨時有看診需求時,無法即時預約排程,需等到診所 / 醫院開診,有員工上班時,才能致電預約時段。
  • 直接就診,易造成群聚:當病患無法即時預約時,通常會直接選擇到現場等候,在患者同時到診所時,反而會有群聚風險。

以上幾點常見的傳統預約缺點,都是現在許多醫療體系 / 診所等遇到的狀況,不只徒增員工負擔,更影響了營運效率,導致整體運作需要更多的人力來完成。以下 SimplyBook.me 將為您分享導入預約系統的優勢,幫助您又更省力的方式來管理預約排程!

導入預約排程系統,自動化 24 小時管理預約!

近期有越來越多醫療產業導入 SimplyBook.me 預約系統,希望能透過自動化管理預約排程,減輕人力負擔,提昇營運效率。我們也將為您分享客戶使用經驗及心得,幫助了解數位轉型的方向:

  • 比表單預約更實用:系統將全天候 24 小時,自動同步所有可預約時段,無論病患取消、重新安排預約,在預約網頁中,都將即時顯示預約空檔,避免衝突預約,還能自動發送預約提醒!
  • 節省人力營運成本:無需安排過多的人力,管理瑣碎的預約排程及提醒預約等工作,所有事情皆交給系統化自動處理,當病患想預約門診時,直接到預約網站,即可找到最快可預約的時段。
  • 資料安全更有保障:無論是醫師、護理師或櫃檯人員,在有需要的情況下,需輸入指定密碼,並透過加密檢視的方式,來查看患者資訊,且所有的資料都會自動保存,增加病歷資安保障。
2022 醫療產業數位轉型指南:導入預約排程管理,提昇經營效率!
  • 高負載機制,不怕網站壅塞:當同時段預約爆量時,如:預約殘劑、疫苗施打等,系統將會自動進入排隊模式,避免網站癱瘓無法運作(類似 1922 預約平台的流程),患者在預約網頁中,也能查看目前的排隊順位及等候時間。

除了上述數位轉型方向外,透過 SimplyBook.me 線上預約排程系統,從門診規劃到醫生排程,都能完全客製化設定,幫助您輕鬆打造 門診/醫院 專屬預約系統!以下是適合使用 SimplyBook.me 的醫療產業類型:

  • 疫苗施打:流感疫苗、COVID-19 殘劑預約、A 型肝炎疫苗、B 型肝炎疫苗、黃熱病疫苗、水痘疫苗、日本腦炎疫苗和小兒麻痺疫苗等
  • 地方衛生局:愛滋病篩檢、糖尿病篩檢、衛教課程&諮詢等
  • 醫院 / 診所預約:西醫、中醫、自費門診、牙醫、生殖醫學、試管嬰兒中心、健檢中心、婦產科和心理諮商中心等
  • 外觀&體態改善預約:醫美診所、物理治療、牙齒美白、生髮診所或減肥門診等。

醫療產業 — 常用預約功能推薦

1. Google 兩步驟驗證 & 病患資料保護(HIPAA)

SimplyBook.me 非常重視客戶資安,不僅符合最高規格的 GDPR 資料保密認證,更具備許多大型企業必備的 ISO 27001 資訊安全管理系統合規 ,另外針對醫療體驗,也導入了 HIPAA 病患資料保護功能,幫助您妥善管理患者資料。另外,您也可以使用 Google 兩步驟驗證工具,在任何人想登入後台時,都需要輸入驗證碼,才能順利查看後台資料。

2. SOAP 病程記錄與資料加密

2022 醫療產業數位轉型指南:導入預約排程管理,提昇經營效率!

患者的病歷紀錄是非常機密及隱私的個人資料,為了避免患者資料被其他員工查看,您可以透過 SOAP 病歷紀錄,直接加密患者資料,當醫生看診時,需輸入指定金鑰才可查看及編輯相關資訊。

備註欄位 — 蒐集完整患者資訊

2022 醫療產業數位轉型指南:導入預約排程管理,提昇經營效率!

為了了解每位預約患者的資料,您可以客製預約網頁中的表單內容,引導患者在線上預約時,輸入相關資訊,如:身分證字號、過敏藥物或是其他必要資訊,幫助您在看診前,預先了解病患資訊,也能提早做好準備。

自動化發送預約提醒

為了提醒患者下一次的複診時間,您可以設定 立即預約通知 透過系統自動發送預約提醒。系統將根據您的設定,在看診結束後的 X 天內,自動發送預約通知,提醒患者記得回診,如:定期洗牙,您可以設定當完成洗牙服務後的 6 個月,透過系統發送通知提醒病患記得回診。

遠端視訊看診

2022 醫療產業數位轉型指南:導入預約排程管理,提昇經營效率!

在疫情的影響下,許多門診開始提供遠端醫療服務,讓病患投直接透過線上視訊的方式看診。針對此類需求, SimplyBook.me 也整合了許多知名的視訊平台,如:Google MeetMicrosoft TeamsGruveo … 等,當患者線上預約後,系統會發送包含 視訊連結 的預約提醒給病患,在門診開始時,病患只需點擊視訊連結 → 即可進入遠端看診會議室。

以上是我們推薦的醫療產業導入預約系統時,可選用的整合功能,而 SimplyBook.me 還有提供其他彈性的客製整合,幫助您輕鬆管理預約排程,省時省力又能安心,提昇營運效率及員工生產力!

延伸閱讀:醫療產業經營指南!


仍透過紙本管理預約?數位轉型就是現在!

讓 SimplyBook.me 的顧問幫助您,我們提供完整的顧問諮詢,根據您的使用需求,協助您導入預約排程管理工具,有效且聰明的管理預約,將節省下來的時間,都投入在優化服務品質,為客戶提供更好的服務體驗!

👉 預約顧問諮詢:https://simplybookevent.simplybook.asia/


SimplyBook.me 提供最完整的線上預約系統,就算沒有程式基礎,也能打造專屬預約系統。然而,數位的世界變化非常快,別讓競爭對手搶得預約線上化的先機,立即到 SimplyBook.me 註冊,免費試用最完整的功能!有任何操作問題,歡迎來信至 taiwan@simplybook.me 或是私訊 SimplyBook.me 粉絲專頁,將有專人為您提供客製化的服務。

如何自訂 SimplyMeet.me 會議預約表單?輕鬆蒐集完整客戶資訊!
Arrow icon上一篇
Instagram SEO 技巧分享!不用花廣告費也能增加粉絲數和觸及率!
下一篇Arrow icon