SimplyBook.me 用 2 招幫您降低顧客爽約率！

在這個越來越講求品質的時代，不管您經營的是：餐廳、美髮沙龍、美甲美容，甚至是健身等服務，提供「事先預約」讓消費者可以按照自己想要的時間接受服務，是一件最理所當然的事情了。但有時候卻有顧客因為您提供的「方便」而隨意爽約，您有沒有想過，這不單會影響您接下來的排程，更會造成您業務上的損失。

每個「已預約」的顧客對您來說都是極有可能的消費顧客，但殘酷的是，只要他們「失約」這一切對您來說就只是一場夢。而 SimplyBook.me 充分理解每個「已預約」顧客對您的意義，因此在線上預約系統中提供了兩個強大的客製功能，幫助您降低顧客的爽約率。

第一招：貼心的自動提醒通知

往正面一點來想，每個失約的顧客們背後都有一個無法前來的原因，可能因為懶、可能因為臨時有事，也有可能因為「忘記了」，畢竟有些消費者早在幾個月前就預約您的服務了，不小心忘記也是合情合理的吧？

如果您還在用紙筆記錄顧客的預約記錄，要辦到自動提醒顧客只能說是難上加難，而 SimplyBook.me 不單單只是個讓顧客的預約系統，還能幫助您在指定的時間內，透過 SMS 簡訊/電子郵件 的方式，發送自動提醒通知給顧客，讓他們能夠「被喚醒」有預約的記憶，這樣不僅讓顧客覺得您很貼心，更是讓您能夠確保有預約的顧客最後都有消費啊！

當然，您發送的提醒內容也能根據您的品牌風格進一步的調整及客製，也能設定發送提醒的時間，我們相信，當您提供了妥善又完整的服務時，顧客一定備感窩心。

第二招：酌收訂金確保權益

因為顧客的「預約成本」非常低，他們可以透過電話預約、粉絲團私訊等方式來完成預約，但是預約後爽約對他們來說並不會有任何影響，對一個服務經營者來說卻是 OOXX 在心中，您能做的除了把他黑名單之外，還能做什麼？下次只要顧客換了帳號或是電話跟您預約，您能不做他的生意嗎？

SimplyBook 最了解您的需求，我們提供了完整的金流串接，包含台灣最常用的：綠界科技、支付寶、Paypal 等，讓您在顧客線上預約的當下，支付少少的訂金或是全額費用，做為預約的擔保，當顧客已經付錢的情況下，絕對能加深他「有預約」的記憶，進而降低顧客爽約的機率啊。舉個例子來說，一般人買演唱會的門票都會先付錢，這個時候，您覺得他們還會忘記或甚至不去這場演唱會嗎？要嘛，他們將演唱會票轉售，要嘛，與主辦單位聯繫取得退款，不管怎麼樣，做為服務供應者的您，至少，都能預先知道顧客是否會到場而提前準備嘛！

我們相信以上兩招絕對能幫助您減少顧客爽約率，而且這兩個功能都非常簡單設定，誠摯的告訴您別再猶豫了，SimplyBook.me 除了是最強線上預約排程系統外，更是您提升業績的好夥伴！趕緊的點擊下方連結註冊，還能免費體驗完整功能喔！