在那個大家還在透過電話接聽，並用紙筆記錄下預約明細的年代，民生醫事檢驗所的高檢師已經受不了這樣子的工作模式，開始尋找更聰明的預約方式來簡化工作流程。在初步嘗試多款線上預約系統的過程中，這段路其實並不順遂，但有的時候緣份真的很奇妙，當你開始要準備某項事情時，自然會有天意讓你與「對的服務」相遇，當時的高檢師就恰巧看到了朋友的臉書推薦，開始使用 SimplyBook.me 做為線上預約服務直到今天。

在初期使用的過程中，對科技服務有一定理解的高檢師也做了不少測試，例如：發送通知信件給朋友，來確認信件的「進箱率」是否穩定，同時，也與 SimplyBook.me 的客服支援聯繫，雖然是英文回覆，但是回覆的時間非常快且有效率的解決他的問題，進而開始踏了線上預約的領域，而目前透過 SimplyBook.me 預約的客戶佔所有預約的八成，可以說是非常好的成功的累積呢！

高檢師推薦的客製功能

提醒通知：因為預約量大且服務總類多，透過人工的方式，很難一一打理好每個預約細節，尤其當顧客要調整預約時更是崩潰。而高檢師推薦的「提醒通知」客製功能，就能幫助他解決上述問題：

• 顧客可以在線上隨時調整預約時間，當時間被調整時，管理者及員工也會收到通知提醒
• 而針對即將到來的預約，系統也會自動發送提醒通知，讓有預約的顧客不會忘記本次預約，進而降低預約未到的損失

備註欄位：對於提供醫療相關服務的高檢師來講，讓顧客在預約前預先留下更深入的資訊，讓他們可以趁早準備所需的資訊，幫助縮短診斷流程，換句話說就是能夠節省更多時間，來服務更多有需要的顧客。

多重預約：通常一般的線上預約系統只能讓你的預約者選擇一個類型的服務，但因為民生醫事檢驗所不只提供一種服務，所以這樣的預約方式是非常遲鈍的。而 SimplyBook.me 提供了多重預約客製功能，讓你的顧客在預約時，能夠根據時間安排，一次選擇多種想要預約的服務，而不用逐筆操作，大大提升服務項目被預約的次數，也就提升了業績不是嗎？

使用撇步分享

對於剛使用線上預約服務的你，肯定也會在初期覺得很迷惘，高檢師也非常大方的分享了怎麼讓顧客開始線上預約，進而達到有八成的預約都來自線上的效果，來簡化他在日常生活中的繁雜事項：

• 教育顧客：在各大平台鼓勵線上預約，主動告知用戶會優先服務線上預約的客人，若來電預約並不一第會有適合的時間。
• 先約再說：在開放線上預約之後，高檢師也發現很多顧客不知道要預約什麼項目，因此也開放了「先約再說」的服務項目讓顧客預約，要知道很多人在不知道預約什麼的情況下都會選擇放棄，而高檢師這招「先約再說」確實幫助了很多顧客做選擇，進一步的留下這些想要預約的潛在顧客啊！

同場加映

在訪談的過程中，剛好有一位透過 SimplyBook.me 預約的客人來訪，當然不會錯過這個機會來了解一下他的使用心得啦！這位客人很爽朗的分享了線上預約的好處，他覺得：能直接在線上看到可以預約的時間，不用浪費電話費預約以及確認時間是一個非常棒的體驗。

有沒有發現，對您的潛在用戶來講，他們要的只是想知道「可以預約的時間」之後，再挑選合適的時間進行「線上預約」啊！

關於民生醫事檢驗所的資訊，大家可以到他們的：官方網站 或 粉絲專頁 來了解更多關於他們的資訊！

再此也鼓勵想要減少日常工事繁雜事項的台灣商家，立即註冊 SimplyBook.me 來體驗我們提供的線上預約服務，也歡迎到 SimplyBook TW 專屬粉絲專頁 跟我們互動喔！