2022 April 14 更新，因應 Meta(Facebook) 官方資訊調整，SimplyBook.me 暫不支援 Facebook 聊天機器人功能。

做為一個商家經營者，無論是什麼領域，經營 Facebook 粉絲專頁已經成為必要的管道及顯學，它不僅是商品的曝光平台、與顧客間溝通的橋樑，在串接 SimplyBook.me 後，您再也不用花時間管理來自私人訊息或是電話的預約，例如：

• 顧客 A 透過訊息與您接洽，您與顧客開始確認雙方有空的時間
• 顧客 B 看到粉絲專頁的資訊後撥打電話給正在忙碌中無法接聽電話的您

讓 SimplyBook.me 預約機器人幫助您自動回覆預約資訊給顧客，線上預約完成就在彈指之間！簡單來說，您經營的 Facebook 粉絲專頁不只是社群平台，有了線上預約機器人，您也可以擁有專屬的線上預約系統，不用花費額外的成本找外包公司製作。

如何在 Facebook 粉絲專頁加入聊天機器人呢？

第一步，登入到 SimplyBook.me 後台，在左側欄位選擇 [客製功能]，接著找到 [Facebook bot] 後選擇啟用並設定。點擊設定之後，您會看到下列資訊：

• Facebook verify token
• Facebook callback URL
• Facebook page token

其中，Facebook verify token 及 Facebook callback URL 資訊將會貼回至 Facebook 聊天機器人的設定，而現在我們先來到 Facebook 開發者官網來找到 Facebook page token 並貼回此頁面。

到 Facebook 開發者後台建立專屬的聊天預約機器人

接著到 Facebook 開發者後台：https://developers.facebook.com/，點擊登入後，選擇 [新增應用程式]。

輸入您的預約機器人顯示名稱及聯絡電子郵件後，果斷的點擊右下角 [建立應用程式編號]。

在主控板中選擇 Messenger 的設定，挑選您想要串接的粉絲團，然後您會看到粉絲專頁的存全權杖，請將該序號複製後，回到 SimplyBook.me 的後台的 Facebook bot 客製功能，將該組序號貼上到 Facebook page token 欄位即可。

接著在 Facebook 開發者後台中，點擊左側欄位的設定 -> 選擇 [設定 Webhocks]，您會看到有兩個欄位需要填寫，而該欄位中所需要的資訊，一樣可以在 SimplyBook.me 的 Facebook bot 客製功能中，找到對應的內容，並將其貼上即可。

特別注意：在右邊圖片的部分，請務必勾選紅框處的兩個欄位。勾選完成後，請點擊右下角的驗證並儲存。

在驗證儲存後，到 Messenger 的應用程式審核區塊中，點擊 [新增到提交內容] -> 選擇 [新增詳細資料]。

一樣選擇您所經營的粉絲專頁，並設定自動回覆的對話內容，讓審核人員可以進行使用體驗測試，您可以先輸入圖片中紅框處內的文字即可。

根據 Facebook 應用程式的規範，需填寫下列資訊後方可送審：

• 關於您公司的隱私權政策：可輸入既有的官網中隱私權網址，若您平常僅有經營粉絲專頁，則可在粉絲專頁的關於中填寫更具體的隱私權內容，並附上該網址即可
• 上傳一張專屬 Logo：若背景為白底，需進行去背
• 選擇商業用途

填寫完成後，點擊右上角的 [開啟]，就大功告成啦！接下來就是等候 Facebook 的審核：您可以到左側欄位的 Messenger 設定查看，若尚未出現審查中的資訊，請確認上面步驟是否完成，並將 Facebook 提供的測試人員資料加入至您的粉絲團編輯和測試資料中。通常審核天數大概是 5 天左右，您也可以在 Facebook 開發者後台中看到最終的審核結果。

在等候 Facebook 審核結果，不妨到 SimplyBook.me 來優化您的線上預約網頁吧！

看完以上介紹，這才發現 SimplyBook.me 這麼完整的支援台灣商家必經營的 Facebook 嗎？您是不是也想在自己的粉絲團中加入線上預約機器人呢？立即到 SimplyBook.me 註冊，超豐富多元的客製功能免費使用。另外，若有任何問題也歡迎來信到 taiwan@simplybook.me 或是 SimplyBook.me 台灣專屬粉絲頁 發出訊息，將會有專人為您提供客製化的解答喔！