SimplyBook.me 提供了豐富的客製功能，讓商家能更有彈性的打造專屬預約網站，當然，在選用客製功能時，您可能會遇到一些困難，接下來的日子裡，我們也會開始介紹每個客製功能的用途及特色。

在先前的客製功能介紹文章中，我們教大家怎麼封鎖奧客的預約權限，確保商家經營時，不會因為奧客的預約造成時間浪費（畢竟安撫奧客也是一種藝術啊）！

而除了顧客登入權限之外，也能透過取消政策的公告，讓顧客在預約時預先知道關於取消預約的具體細節，讓經營者可以委婉且具有效力的堅守立場，並確保主顧雙方的權益。

取消政策客製功能的優點及啟用步驟

在登入 SimplyBook.me 管理者後台後，選擇左側欄位的客製功能，並在客製功能列表中找到「取消政策」，選擇啟用。

您可以撰寫關於「當預約的顧客提出取消預約」時，會有什麼類型的對應事件發生，例如：

• 預約時間前一天不可取消預約
• 預約者無故未到，將視為取消預約並不退費
• 預約時間開始前三天提出預約將退回一半費用

諸如此類型的取消政策，讓顧客在預約前詳讀，幫助主顧雙方站在同一個起跑點看待一樣的事情，進而減少顧客在無故未到時，提出任性的退款需求，也減少商家的損失。

當顧客在確認預約前，會看到取消政策的資訊，點擊後能夠閱讀具體的取消政策細節，在按下預約按鈕之前，必須先勾選同意您的取消政策，方可完成本次預約。

取消政策客製功能是幫助商家能站穩立場，在面對奧客時，商家也能有對應的策略，確保商家權益不會因為顧客無故消失而有所影響。當然，取消政策的內容嚴謹程度端看經營者的決定，建議您無需將罰責寫的太過強烈，適中即可 🙂

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