給服務業經營者：如何透過數位行銷經營目標客群！
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隨著數位化趨勢成長，有越來越多商家經營者，開始使用 SimplyBook.me 做為線上預約系統，提供更多管道讓顧客選擇。同時，我們也收到很多商家來信詢問：要如何透過線上的方式，觸及更多顧客？因此 SimplyBook.me 後續將會有行銷專欄的方式，分享行銷相關的議題讓經營者能更掌握目前的行銷趨勢 🙂
在尚未數位化之前，傳統的行銷從使用者的認知到產生購買行為是線性的，可能是看到報紙 / 電視廣告後，當對某個商品有興趣時，就直接到實體商店消費。但今時不同往日，顧客在消費前，有極大的可能會先上網搜尋、看評論，再決定是否消費。在數位時代來臨的趨勢下，身為經營者的你，要怎麼透過數位行銷的方式，刺激並引起顧客的興趣呢？
當然，每個產業有自己不同的行銷方式，但萬變不離其宗的定律還是要先了解你的主要目標客群。
如何讓消費者找到你？
🖐在你開始了解你的目標客群後，你要想的是如何讓他們在茫茫網頁中，找到你的網站並且消費？
首先，你需要根據你的目標客群來經營不同的媒體，並且重複在該平台中與你的客群對話，用不同的方式吸引他們：
- 論壇經營：PTT、Dcard、Mobile01
- 社群媒體：Facebook、Instagram
- 其他：廣告投放、電子報
如果要吸引潛在顧客的話，SEO 關鍵字及內容經營就更為重要了，很多人往往忽略這一塊，要知道社群導流是一時的，內容才是永久的啊！
- 用部落格經營長尾關鍵字
- 可以被搜尋到的網頁：官方網站、社群平台、預約網站 或是其他合作內容
如何刺激顧客消費？
💰在你花時間經營各種平台後，當顧客真的造訪網站時，要如何說服他們消費或是主動跟你保持關係呢？最重要的當然是呈現所有具備說服力的內容及說明！試想，若今日你造訪一個網頁，只看到一個一直叫你購買的按鈕，毫無其他內容，你一定會卻步吧！
提供完整的資訊，讓顧客了解你提供的服務內容。SimplyBook.me 商家案例
豐富你的網站，能給的資訊全部都要揭露，像是：商品內容描述、金額，若你提供的是預約項目，也可以提供服務所需的時間長段，方便顧客在消費時判斷是否符合需求。
數位化的時代，看評論已經是消費者必備的消費標準之一，舉凡 Google Maps 或是 Facebook 上的評論內容，都會是顧客在購買服務前的防雷指南，若你能在自己的網頁中呈現真實的顧客好評資訊，絕對能簡化顧客在購買前的「防雷確認步驟」，無疑是加強了顧客想要購買的可能性！
從想付錢到實際付錢的最後一哩路
✅當你花很多時間經營各種平台，來吸引各種顧客的眼球，接著認真打理自己的網站，讓消費者確認「這就是他想要購買的東西」之後，這時顧客的心裡還是微微的天人交戰中，現在讓我們再次站在消費者的立場：
- 我在 Facebook 看到 A 商品好像不錯 → 造訪網頁後發現網站內容也很豐富 → 什麼，還有其他顧客的好評推薦 → 好吧，我來想一想要不要購買好了…
各位經營者們有沒有發現，顧客就是這麼的猶豫不決，但聰明的你應該也想到該怎麼對付他們了吧！現在，只要給一個「讓他們衝動」的購買理由即可。當然，要讓他們衝動購物的方式有很多種，像是：
- 快閃 / 限時折扣
- 禮物卡優惠
但我覺得最重要的還是讓消費者知道「非你不可」的理由，舉例來說：
- 為什麼你是最好的選擇？
- 有什麼理由不預約購買其他人的服務？
這種心理上的說服，對於長久經營其實更有幫助，不過，偶爾搭配優惠折扣的推廣來吸引新顧客 → 請他們留下評論，也是一種不但留下顧客資訊，同時還為自己的賺取好評的好方法！
現在就透過上述的方式，全面的檢查你的推廣平台、網頁內容以及是否有最後一哩路是否銜接的順利吧！歡迎留言交流你的想法或是遇到的問題，每次的討論都是進步的契機 😏
SimplyBook.me 提供最完整的線上預約系統，就算沒有程式基礎，也能打造專屬預約系統，同時也提供了完整的行銷推廣機制、顧客評論系統，讓你能充分的說服目標客群消費。
別忘了，數位的世界變化非常快，別讓競爭對手搶得預約線上化的先機，立即到 SimplyBook.me 註冊，免費試用最完整的功能！ SimplyBook.me 提供專人顧問諮詢，若有任何操作問題，歡迎來信至 taiwan@simplybook.me 或是私訊 SimplyBook.me 粉絲專頁，將有專人為您提供客製化的服務。
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