既上週碎念了一波關於 突破同溫層 的文章後，因為近期好像只有各種食物「嘉年華」，沒什麼好借梗偷用，只好分享一下我自己在投放 Facebook 廣告上的小小經驗跟心得，如果你也想要透過 Facebook 廣告突破同溫層，歡迎參考！當然，我也不是大神，強烈建議看完文章後，還是要多方 Google 內化成自己的功夫，化身為龍！

首先，Facebook 廣告其實也不是萬靈丹，如果你覺得只要按下「送出廣告」後，就能帶來源源不絕的商機，這中間一定有什麼誤會…，但還是能有些建議，或許能幫助你優化廣告成效。

使用自訂廣告受眾和類似廣告受眾

大多數的服務業經營者在投放廣告時，仍是使用興趣、年齡或地區等基本條件設定廣告受眾，嗯，不能說不對，但應該有更好的方法！

舉例來說，你可以針對下列類型的顧客設定自訂廣告受眾：

• 既有顧客名單
• 跟你的 Facebook 粉專 / Instagram 互動的顧客
• 造訪過你的官網的人

這些人都是受到你平常的感召，而與其中一項「跟你有關係」的地方有過互動，他們對你提供的服務大致上有一定的了解，所以要不就在投放廣告時排除這些名單，避免浪費預算，要不就針對這包名單曝光不同的廣告內容。

現在大部分的電商平台或是顧客管理工具 (SimplyBook.me)，都會幫助商家整合顧客的報表，直接把報表匯出，你也能妥善的利用顧客資訊行銷推廣！

當然，如果你累積了一筆顧客資料，像是顧客的電話號碼、電子郵件等資訊，你也能利用類似廣告受眾功能，來找到跟你顧客輪廓類似的廣告受眾：

• 假設你的成交訂單大多來自台北，而你今天想要嘗試在高雄拓點，那你就可以利用類似廣告受眾，針對高雄的民眾投放廣告，Facebook 會幫你把廣告曝光給在高雄且跟你的顧客輪廓類似的族群，幫助找到更精準的目標顧客。

讓廣告飛，一陣子，再調整再加碼

Facebook 廣告機制有自己的一套演算法，很多人看到廣告成效不佳時，就會想要暫停或是立即調整，但我覺得先讓那檔廣告跑個 2–3 天左右，讓它先自動優化一波後，再來做後續的調整會比較好。

如果過了黃金 72 小時，你的廣告成效還是普普，那就直接停止並複製一組內容，調整你設定的受眾目標，一直測試這樣的循環，總會讓你滿意的成效！

如果你找到了滿意的成效，想要針對那組廣告加碼投放擴大觸及時，要記得慢慢的加預算就好，每次新增的比例大概抓個 50% 就好，不然一次加碼爆棚會讓預算淹沒你的受眾，會變得比較不準確（畢竟 Facebook 有義務消耗完你的預算嘛）！

備註：當你暫停廣告又重新啟動後，競價規則可能會有變化，這樣的操作有機率導致你花費更多廣告預算。

有給預算，業績未滿

想一想的廣告文案或素材是不是用「你的顧客」聽懂的語言跟他們溝通，如果你是在講 A，但他們誤會是 B，那自然就無法打動他們心，遑論付錢給你呢！

當然也有另一種可能，如果你的廣告目標是希望帶來更多購買，廣告成效看起來也不錯，但整體的銷售卻不到預期時，應該要默默的目光轉向顧客在看到廣告後的使用流程，看看你是不是給了顧客一些不必要的負擔，像是一定要下載 App 才能消費？通常自己測試都會有盲點，建議可以找朋友或是同事試著走一次完整的消費體驗，就能找到問題的根源了！