Google 地圖對消費者而言，已經不再只是導航功能而已，現在要到從未造訪過的店家消費前，身為聰明的消費者一定會到 Google 地圖查看店家評價、餐點圖片，或是能否預約等資訊。而有賴 Google 強大的用戶群，也有越來越多實體店家願意在 Google 地圖上建立我的商家來展現服務內容及基本資訊，獲得更多搜尋曝光。

想要在 Google 地圖中被搜尋到，除了有熱心人士幫你建立地標外，第一步就是建立 Google 我的商家，申請方式其實不難，主要就是透過地址或電話來審核商家位置的確切性，經營者只要申請與認證後，就能再 Google 地圖中免費刊登商家資訊，而當顧客於 Google 搜尋相關資訊時，也能有機會被列於搜尋結果中。

活用 Google 我的商家，提昇商家知名度！

很多商家在建立完地標後，往往忽略優化 Google 我的商家 的資訊，如：更新特殊節慶的營業時間或是新增貼文，讓消費者更篤定的前往消費。接下來就來稍微簡介一下 Google 我的商家 的實用功能以及注意事項吧！

定期檢查商家基本資訊

在通過 Google 審核後，一般商家都會快速建立營業基本資訊，如：商家名稱、地址、聯絡電話或是線上預約網址等，引導客戶可以透過各種官方管道取得聯繫。

所有必填資訊基本上能自己填妥就填妥，畢竟你沒有填完整的部份，其他人也有權利可以填寫，當然也包含了你的競爭對手。有許多經營者沒有意識到這點，想說不確定的資訊先放著不填沒關係，這樣其實蠻可惜的。

另外，就算有完整填寫，只要有 Google 帳號的人也能針對你的地標提出修改建議，因此建議經營者要多注意來自 Google 我的商家 的信件的修改提醒，或是到後台確認商家經營資訊的正確性，來雙重確認有沒有人對你的商家訊息進行任何不必要的更改，這點是非常重要的！

新增照片、影片，親自回覆評論

有別與文字閱讀的疲乏感，讓人驚豔的圖片或影片可以說是最直接吸引消費者眼球的素材，雖然消費者也能上傳來豐富商家的頁面，但是拍照的風格與質感可能還是參差不齊，因此還是建議商家到後台，主動新增關於店面或是服務內容的照片、影片，上傳後記得編輯到業主精選頁面，這可以讓消費者更快的認識你，所有的更新可能要等 24 小時左右才會生效喔！

除了上傳有質感的內容外，關於消費者的評論也不能馬虎，善待給位願意給予評論的顧客，針對給於五顆星的顧客，可以感謝他的支持，維繫顧客關係，而對於給較低評價的顧客，除了瞭解他給予評分的動機外，回覆留言也能讓其他消費者知道，你是願意解決問題的經營者，同時也提昇了商家形象。

提昇轉換，刺激消費

當消費者透過 Google 地圖搜尋到你的商家後，也瀏覽了大部分的評分跟圖片，在心中留下了不錯的印象，難道你要的只有這樣嗎？

這時候你應該適度的利用 Google 我的商家 的貼文功能，新增關於店家的優惠資訊、活動內容、產品相關或是新推出的服務，同時搭配 SimplyBook.me 行銷推廣機制，設定優惠序號，讓您的顧客可以直接預約您提供的服務。而透過 Google 建立的推文，都會顯示在 Google 地標的頁面中，當顧客搜尋到你的商店時，就能用不同的方式與顧客互動，讓已經有好感度的顧客，願意第一時間就預約你的服務，增加買氣！