自 2018 踏入台灣市場後，SimplyBook.me 就致力於幫助服務業經營者透過數位工具，來達到科技管理的目的，同時也積極於不同產業的經營者維繫關係，讓 SimplyBook.me 在台灣的第一場實戰經驗分享活動能順利進行。未來我們也會持續經營線下社群，凝聚經營者並激勵更多交流，讓服務業經營者更理解數位工具的幫助，進而提昇業績減少所需消耗的成本。

凝聚社群，讓服務業經營者聚在一起

台灣的線下活動能量其實算非常充足，但創業有關的活動放眼望去主要還是以新創服務為主，以實體服務業創業者為出發點的可以說是少之又少。而 SimplyBook.me 希望能透過線下活動的方式，將各行各業的經營者聚集在一起，透過分享實戰創業經驗，讓其他也想投入創業的人可以少走錯一些路，也希望經營者也能透過線下交流，能找到更多合作機會或是其他創業夥伴！

本次活動精華分享

關於活動細節可以參考 活動網頁的簡介，這次 SimplyBook.me 很榮幸邀請了四個不同領域的經營者，分享他們的實戰經營心法，像是經營親子活動空間的逸菲、健身房經營者 Evelyn、線上占卜師乃威和經營攝影空間的 James，如果你想要踏入的領域或是經營的服務與他們不同也沒關係，還是可以參考他們的經營心法和使用的數位工具，來找到最適合自己的經營之道。以下也為大家簡介活動當天這四位講者的分享內容，希望能激發你更多不同的想法：

BoBoPLAY 啵啵游樂園店長：逸菲

啵啵游樂園 是逸菲在高雄開設的自創品牌，主要是提供嬰兒游泳 SPA 館結合室內親子遊戲室，目前經營了快一年半，初期有使用 Facebook 廣告做為推廣方式來觸及潛在顧客，效果普普，後來發現舉辦活動，如：寶寶爬行比賽等，結合與部落客的合作，在短期內可以帶來不錯的效果。而逸菲也會引導顧客給予評論，她認為顧客的評論可以幫助她們口碑擴散，並且可以讓其他有興趣的顧客留下好印象。

她們透過 SimplyBook.me 打造專屬線上預約網頁，引導顧客線上預約服務，而當顧客透過臉書私訊時，也能直接貼上線上預約連結，讓顧客可以快速查看目前的預約狀態，無需耗費過多的人力，同時，透過數位工具整合，也能幫助她們更輕鬆的在「未營業」的情況下，也能同時掌握顧客預約狀態。

肌轉 Fitness Studio 創辦人：Evelyn

肌轉目前經營了兩年，從創業開始一直在摸索什麼類型的課程是顧客需要的，目前則以提供私人教練課程為主軸，屏除器材限制，提供功能性以及全身協調性的訓練，專攻金字塔頂端的客層，幫助他們規劃明確的運動計畫及目標。Evelyn 是個非常有想法的創業者，嘗試經營了不同的社群頻道，並根據不同的頻道的使用者做出內容的區隔，針對忠誠度高的顧客打造會員小圈圈，針對非會員的客戶則用飢餓行銷的方式引導，讓客人更願意加入會員，取得隱形 VIP 的資格。

Evelyn 原本是用 Google 表單讓顧客填表預約，而主要是因為 Google 表單無法設定填寫人數限制，反而在課程爆滿後還需要安排人力撥打電話詢問顧客是否要取消或是更改時間，造成更多人力的負擔，因此才開始透過線上預約系統來管理預約，先前 SimplyBook.me 也有專訪過 Evelyn，想看更詳細的內容歡迎點擊以下連結：

占卜諮詢服務乃威思想經營者：乃威

有別於傳統的占卜，乃威更重視的是一對一的諮詢，深入了解顧客的情感＆職涯資訊，他提供的是一個討論和諮詢的過程，而非單純一問一答的結果。而在初期線上占卜其實沒有這麼普及，乃威首要任務就是要讓大家相信「線上占卜」的參考價值，除了撰寫文章外，乃威也嘗試跟電台合作，他會針對不同的電台節目規劃不同的題材，在電台播報時幫大家占卜，並引導大家搜尋他的品牌進而完成線上預約。乃威認為每次的諮詢過程對他來說都是正向的循環，他希望透過提昇顧客滿意度，達到更完整的口碑行銷。

一開始乃威也是透過人工的方式管理預約，但對於「純線上占卜」服務來說，讓顧客能線上付款是至關重要的，因此乃威使用 SimplyBook.me 線上預約排程服務並串接金流，讓顧客在預約後支付款項，降低被顧客放鳥的機率。而預約系統也會自動在指定時間，發送提醒通知給顧客，也幫助乃威可以用最節省人力的方式來管理預約排程。關於更乃威的經營和如何使用科技管理工具的細節，歡迎參考下列專訪文章：

⼈像攝影概念念品牌 Holo+FACE 負責人：James

目前營運半年的 Holo+Face 是由 James 與友人一起創立，他觀察到現代人對於證件相對不重視，而也認為在這自媒體的時代，每個人都該創造一個獨特且屬於自己的品牌形象，他希望 Holo+FACE 能夠成為在台灣專門為年輕人打造品牌價值的攝影館！

因為攝影產業的特行，James 提到他們在經營 Instagram 的互動成效不錯，轉單的效果也佳，同時他們也會因應轉職潮、全家福照旺季推出活動，並透過 Google Analytics 查看活動和廣告成效。

SimplyBook.me 線上預約網頁對 James 來說，最大的好處在於「可以將營運上每個時段的產值發揮到極限」，舉例來說：當顧客線上預約滿單後，很常會因為無法預期的因素取消預約，這時候預約系統就會釋出可預約名額，讓其他有興趣的顧客可以補單預約，讓他們不會因為臨時取消預約於造成生意損失，畢竟攝影棚和可預約名額是固定的，若因為顧客無故取消導致空檔，對他們來說會有很大的影響。