近期 SimplyBook.me 在做市場分析時，仍發現多數產業仍使用「問卷表單系統」做為蒐集客戶名單主要工具，像是：婚攝產業、手作課程、商品體驗或食品試吃等。當然，透過 Google 表單、Typeform 或 SurveyCake 製作問卷，讓潛在客戶留下個人資料，也許是個比較單純的選擇，但經營者往往忽略了後續的人力溝通成本，簡單來說，問卷表單系統雖然可以簡化收單的前置作業，卻無法簡化人力成本的消耗。

現在就要來分享 SimplyBook.me，如何幫助經營者快速的蒐集客戶資料後，用最少的人力成本與客戶保持關係！

欄位客製，蒐集名單一樣好用！

就像一般的問卷表單系統一樣，SimplyBook.me也能客製化所有的表單欄位，任何你想進一步了解的客戶資訊，都能透過 備註欄位客製功能達到一樣的效果。如上圖顯示，左邊是問卷表單系統的畫面，右邊是 SimplyBook.me的填表畫面，簡單來說，問卷表單系統能做到的簡化收單，SimplyBook.me也能做到！更棒的是，SimplyBook.me還能一鍵複製貼上，讓你直接將預約表單嵌入至官網中，引導客戶在官網留下資訊，無需跳轉網頁！

大幅降低客服人力成本

當客戶透過 SimplyBook.me表單留下資訊後，系統將會透過簡訊＆電子郵件自動發送：預約成功通知或收到資料通知，讓客戶知道他留下的資料是投遞有門，有專人在處理他留下的資訊！換句話說，你也無須透過人力打電話或發 Mail 給客戶告知已收件，所有的提醒，都能做到自動化！

問卷表單平台的最大的痛點在於，只能蒐集客戶名單，所謂的挑選時間都得透過人工審核，增加人力成本！SimplyBook.me不同的點在於，當客戶留下名單前，可以選擇想預約的時間！

同時，經營者也能針對「國定假日」或是「特休日」來做客製化，如上圖顯示，除了一般週末外，你也能直接封鎖過年期間的預約時段，避免在客戶預約後 → 還要打電話請客戶調整其他預約時間，讓客戶對品牌好感度降低！

所有的設定都能透過系統自動化，經營者只需在後台調整，無需透過人工確認，就能達到快速蒐集名單＋安排客戶預約排程的效果，同時，透過自動發送提醒功能，讓客戶放心，知道自己留下的資訊不會石沉大海無回應！

整合第三方，發揮經營綜效

在現代社群經營已成顯學的情況下，每個經營者或多或少都有經營 Facebook、Instagram 或 LINE 官方帳號等平台，做為官網之外的主要溝通橋樑，而有別於一般問卷表單系統，SimplyBook.me整合了這些平台的功能特性，讓經營者同時在多個平台中，更方便的蒐集顧客名單，如：

• 3 步驟製作專屬 LINE 預約機器人：客戶能直接在 LINE 對話框中，留下個人資訊
• 在 Facebook 粉絲專頁的置頂欄位顯示「精選項目」：吸引客戶目光，引導客戶預約
• 在 Instagram 主頁加入「預約」按鈕：客戶將直接於 App 內開啟網頁，無需跳轉到其他瀏覽器

特別加碼：希望正在用問卷系統管理客戶名單的你，都能嘗試使用 SimplyBook.me預約管理平台來減少人力溝通成本，找回生活掌控權！如果你有興趣了解更多，請來信至：taiwan@simplybook.me 我們將安排專人，根據你的問卷表單內容，贈送您初步的系統設定服務，幫助無縫上手，並提供完整的操作教學，期待你的來信 🙂

別忘了，數位的世界變化非常快，別讓競爭對手搶得預約線上化的先機，立即到 SimplyBook.me 註冊，免費試用最完整的功能👍 SimplyBook.me 提供專人顧問諮詢，若有任何操作問題，歡迎來信至 taiwan@simplybook.me 或是 私訊 SimplyBook.me 粉絲專頁，將有專人為您提供客製化的服務。