隨著疫情的影響，越來越多產業都轉向在家或是線上工作，而針對消費端，也有許多客戶，因為交通的不便利，而選擇放棄預約，導致影響店家的接單率更造成客戶流失，因此為了更方便讓各產業使用線上的方式與客戶的溝通，Simplybook.me 結合了 Microsoft Teams 視訊會議，一來可以幫助店家提供完善及多元的服務模式，二來也可以在線上更快更直接的服務客戶，進而節省店家及客戶寶貴的時間。

Microsoft Teams 視訊會議多樣化功能

Microsoft Teams 除了您一般基本視訊功能外，還提供了很多方便店家線上會議使用的小功能：

• 客戶加入視訊前，店家可選擇是否讓客戶加入會議，讓店家可以精準的確認視訊對象是否為預約客戶。
• 若您是在家工作，不方便讓客戶看到您的所在位置，則可透過顯示背景效果，將您的背景改成模糊或是他們提供的套版做更換背景。
• 為了讓客戶可以清楚知道您說的內容，則使用即時輔助字幕可以清楚地用文字顯示您所說的內容，目前只有提供英文字幕，適合使用在線上英語授課，如果外國老師講的速度太快時，學生可從下方的英文文字了解老師所表達的意思。
• 顧問在與客戶諮詢時，可透過會議紀錄清楚記下諮詢時的重點，讓客戶能即時的記錄所有諮詢內容。

若沒有 Microsoft Teams 的帳號，也想整合遠距會議諮詢＋預約系統，則可利用 Gruveo 視訊功能完成線上會議 。

Simplybook.me 創造出不同的服務模式

透過 Simplybook.me 線上預約系統化排程，客戶能挑選自己需要的服務項目，選擇適合的供應者，快速完成線上預約。並透過 Microsoft Teams 視訊會議整合，讓更多產業有更多元的方式經營客群，提供與以往不同的服務模式：

• 線上諮詢：視訊諮詢，給予專業的意見。
• 線上授課：線上螢幕分享，提供學生更輕鬆的教學模式。
• 心理醫生：透過 1 對 1 隱密且自在的方式，給與顧客更安心的回應。

如何設定 Microsoft Teams 視訊會議

1. 登入 SimplyBook.me 後台點選左側列表的客製功能 → 點擊客製功能 → 搜尋並開啟 Online Meetings（Microsoft Teams 視訊會議）。

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2. 登入您的 Microsoft Azure portal 及 Microsoft Teams 帳戶。
注意！ 無法使用個人 / Microsoft Teams 私人帳戶登入，需選擇公司或學校所註冊的 Microsoft Azure 帳戶。

3. 選擇 Azure Active Directory → 點擊左側列表企業應用程式 → 選擇 Microsoft Teams 至您的 Microsoft Azure。

4. 將自己加入至企業應用程式：點擊使用者和群組 → 加入使用者。

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5. 以上步驟完成後至 Simplybook.me 後台，客製功能內的 Online Meetings 點擊 Authorization，並進行 Microsoft Azure 帳戶登入，即可完成視訊設定。

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6. 若要將視訊會議與服務＆課程綁定，則可以回到左側列表，選擇管理 → 點擊服務 → 選擇您要開啟視訊的服務 → 點擊更多選項 → 開啟 Enable as online meeting service，此服務將會提供視訊會議的功能。

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當客戶預約視訊服務，可直接在預約記錄中，點擊預約單上「Open」即可加入視訊會議。

客戶預約後，除了能從 預約記錄 中開啟視訊會議，您也可以在預約提醒通知中，加入視訊會議連結，讓客戶直接從電子郵件或簡訊內開啟線上會議！操作方式也很簡單，您只要從後台左側列表的設定 → 電子郵件和 SMS 簡訊設定，點擊「顧客的活動建立範本」，點擊右邊 Template vars 內的 [ Online meeting link for client ] 加入範本中，配合其他文案說明，在客戶收到通知後就會一併收到線上視訊連結，讓客戶更快速的加入視訊會議。

客戶收到預約通知信件中，會看到附上的視訊連結，只要點擊連結，就能順利的開啟視訊會議了！

而您只要在預約時間時，從後台左側列表 → 行事曆中選擇要開始的視訊服務，點擊 Open meeting，就可以開始與客戶進行遠端視訊會議！

只要透過以上簡單的步驟，就可以立刻開啟全新的視訊會議功能，Simplybook.me 預約系統提供您更多更方便的服務模式，也為您減去更多繁瑣的時間在服務上！

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SimplyBook.me 提供最完整的線上預約系統，就算沒有程式基礎，也能打造專屬預約系統。然而，數位的世界變化非常快，別讓競爭對手搶得預約線上化的先機，立即到 SimplyBook.me 註冊，免費試用最完整的功能！有任何操作問題，歡迎來信至 taiwan@simplybook.me 或是私訊 SimplyBook.me 粉絲專頁，將有專人為您提供客製化的服務。