2020 美業創業指南 - 你真的準備好了嗎？6 件踏入美容業前該做的事！

隨著人們對美的追求與質感提升，越來越多具備專驗能力的經營者，開始投入經營美業，並且規劃屬於自己的實體美業空間，但是，我們都知道，創業並非容易事，很多時候小細節容易被忽略，進而影響了經營方針。

看別人成功很簡單，自己實踐起來卻很難，在消費者越來越重視美業服務時，經營者更要掌握消費趨勢，而在剛踏入美業之前，除了技術能力之外，還有很多您需要了解的重點事項，如：該從何開始？需要多少錢？是否該導入數位工具？

因此，我們羅列 6 點項目，彙整成簡單的美業指南，讓您了解投入美業前的注意事項，並幫助您擬定計畫與行動方針，助您創業路上能游刃有餘的面對挑戰！

1. 透過市場分析，擬定致勝策略

無論是什麼產業類型，無論對產業熟不熟悉，在決定踏入產業前，充分的研究且了解市場需求是必要的功課之一，正所謂知己知彼百戰百勝，了解對手的經營規劃，也能幫助自己少走許多冤枉路！

而市場分析的方式有很多種，您可以實地考察、Google 競業資訊、付費購買研究報告或是諮詢同行前輩等，但真正的重點是，您如何透過這些資料，找到致勝的切入點？

最簡單的方式就是：明確的定義目標客戶族群，分析他們的需求，並且找到競爭對手沒有提供的服務，或是競爭對手比較不擅長的服務，舉例來說：您的店點位於住宅區，但附近的美業店家都沒有提供友善的親子空間，則這就是您可以考慮規劃的店家特色及方向。

2. 定義風格並發展品牌特色

當您了解市場及客戶需求，相信您已經知道該提供什麼服務及賣點給客戶，而在美業中，有個比較特別的地方在於：消費者追求的不僅僅是設計及服務，反而追求的是經營者對於「美」的品味及感受，很多時候，獲得青睞的不一定是多特別的技術，讓消費者讚嘆的往往是品牌帶來的「美」！

因此，您可以從第一點延伸，針對目標客戶族群，定義店面的經營方針，如：親民實惠的美髮店、高貴奢華的 Spa 中心？根據不同的目標族群，會有不同的經營方向，沒有正確答案，一切取決於您鎖定的潛在客戶以及經營者的想要傳達的品牌精神及品味！

3. 制定經營計劃並準備相關文件

接下來，您必須制定完整的經營計畫，而在制定前，也千萬不要忘記申請任何可以保障經營的證照或文件，像是：經營執照、專業技術證照或商品販售許可證等。而在制定經營計畫時，您可以從以下幾個方向開始：

• 蒐集成功創業案例
• 規劃符合現況的計畫時程表
• 請專業人員進行財務規劃

蒐集創業成功案例，可以幫助您透過不同角度，了解經營方向，而規劃計畫時程表，則可以幫助您知道在什麼階段該做什麼推廣，透過財務規劃，將幫助您掌握現金流，更有效的發揮金錢效益。

4. 選擇合適的地點和空間

在選擇店面及商圈位址時，雖然會受到財務能力有所影響，但以下幾點是您在決定承租或購買店點時，可以參考的方向：

• 店點位置的交通是否便利？除了捷運之外，是否有其他大眾交通可抵達？附近是否有停車場？無障礙設施是否完善？這些都是潛在客戶在意的細節！
• 考量到經營規模，您的設備及空間是否足夠？如：10 坪店面是否放的下 3 張按摩床？
• 若未來有擴大業務規模的需求，空間的延展性是否足夠？

除了店點位置外，舒適的店內環境也是規劃的重點，以下也會大家分享幾個建議：

• 合適的燈光照明、柔和的室內色調，都有助於讓員工及消費者感到放鬆。
• 工作區域間，需保留足夠的距離，確保員工擁有舒適的工作空間之外，消費者之間也比較不會互相干擾。
• 無論如何，都至少保留一間獨立空間，讓您可以接待 VIP 客戶。

5. 設備與人員

投資設備將是一筆可觀的開銷，盡可能的節省成本對創業初期來說非常重要，您可以將所需的設備並用戶列出清單，並與夥伴討論是否需要購買新品、選擇二手或是租賃，以下是一般的常見清單：

• 空間家具：等候區的椅子、沙發、接待台、按摩床、收納櫃等
• 根據經營項目，所需的設並也不盡相同：洗髮椅、燙髮設備、美甲儀器等
• 消耗用品：洗髮精、消毒酒精、指甲顏料、按摩精油等
• 其他小物：別忘了訂購茶、咖啡或水，以及相關的清潔用品喔！

關於員工安排部分，不同類型美業，所需要的員工類型也不同，除了專業人員之外，您也可以按照職級分為：

• 經理：在有規模的美業中，經理將人事營運管理、扛銷售業績、帶領團隊等。
• 助理：一般都是實習生為主，透過在資深員工旁邊學習，幫助其他員工完成負擔較小的任務。
• 櫃檯接待：不只是招呼客戶＆接聽電話，他們還需要管理預約排程，管理銷售，並為客戶提供一般的協助。

6. 選用科技工具與數位化

當一切都準備就緒後，您還需要透過導入數位服務，管理員工排程、預約，或是數位化行銷。在過去，有很大部分的店家都透過經營社群來凝聚客群，而現在也有更數位化的趨勢，我們發現有越來越多了解「數位化經營」概念的經營者，開始建立品牌預約網站來接受管理預約。

而在數位化整合中，以下清單也是店家在經營時，不可忽略的，如：

• 建立自己的官網
• 建立社群平台：Facebook ＆ Instagram
• 申請 Google 我的商家

當所需的平台都建立後，您也可以輕鬆透過數位整合，一次管理全通路預約排程，達到平台上宣傳品牌，一站式預約收單的效果！而也因為我們很幸運的活在數位時代，您可以透過 SimplyBook.me 更輕鬆的完成上述步驟，快速打造符合形象的品牌官網，24 小時線上接單不間斷，快送查看並分析營運報表！

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