客製功能介紹 — 用「會員資格」建立會員預約制度，提升每筆客單價！

Simplybook.me 線上預約排程系統，只要簡單的設定，快速建立專屬預約網站，蒐集顧客資料不再是難事，輕鬆再行銷，增加接單率，幫您告別傳統電話與紙本接單，讓您節省人力管理預約，24小時線上接不完的預約！

吸引客戶持續上門消費，對於經營者來說，是一門重要的課題，除了服務品質夠好、店內環境優之外，你還需要能抓住客戶的心站率！與消費者保持穩定的主顧關係，甚至培養消費者變成忠實客戶，才是公司永續經營的決勝之道！今天，SimplyBook.me 要分享如何透過建立會員制度，提昇客戶再訪率，進而提昇客單價＆業績！

建立會員制度主要目的是帶給消費者不一樣的品牌認同度，因此，你需要制定差異化的會員資格，如：會員專屬優惠、VIP 獨享服務等，讓消費者有被特別對待的感覺，漸漸提昇對品牌的支持度，並願意向朋友推薦你的品牌，帶進新的客群，為品牌長久經營打下基礎。

Simplybook.me 提供多種不同的方式來打造專屬於您的會員系統，您可以再客製功能列表中，啟用「會員資格」功能，並根據需求建立會員制度，設定會員預約模式，例如：

• 會員專屬服務：僅有會員能預約該服務
• 會員優惠價格：提供特定優惠＆服務內容
• 會員資格期限：設定該會員的會期，在期間內都能符合會員方案

透過不同的會員資格設定，你可以找到最適合的方式來打造會員制度，並透過持續優化提供消費者更豐富的選擇，刺激線上轉單，增加業績收入！

透過會員資格，創造不同的預約模式

如上述內容提到，SimplyBook.me 提供彈性的會員資格建立方式，根據不同的產業需求，都能達到有效規劃會員制度，也為大家提供以下幾個不同產業的案例：

• 健身產業：提供專屬會員專屬課程，如需升級成會員，才能預約專屬會員瑜伽課。
• 課程預約：提供會員買十送一優惠，只要升級成會員的學生，每月都能享有買十送一的課程優惠，比其他非會員的學生多上一堂課。
• 專屬活動：針對長期預約的 VIP 客戶，免費發送會員資格，並指定該會員能免費預約指定活動，如：參加店內回饋客戶舉辦的見面會。

您也可以透過不同的行銷方式，來增加預約率，像是透過 套裝組合 的方式，讓客戶一次付款完整費用，來購買多堂課程或服務項目，提昇每筆課單價。

如何使用 SimplyBook.me 會員資格功能

登入 SimplyBook.me 後，展開左側列表 客製功能 → 點擊 客製功能 → 搜尋並啟用 會員資格 客製功能。

當啟用會員資格時，系統將會同步啟用「顧客登入權限」及「接受付款」客製功能，若關閉其中一個功能，則會員資格將無法順利使用。

展開左側列表 管理 → 點擊 會員資格，在會員資格設定畫面中，點擊 + 來建立會員資格細項。

輸入會員資格的基本資訊：

• 會員資格名稱：客戶購買時，顯示的名稱，如 瑜珈會員。
• 會員資格說明：會員資格的描述，與消費者說明該會員資格的條件，如：購買此會員，才可預約瑜珈課程。
• 會員資格圖片：上傳相關的會員圖片，吸引客戶升級會員。
• 時間長度：自訂會員資格期限，當消費者購買該會員資格後 n 天內，可以享有會員資格。

設定完基本資訊後，接著是會員資格付款＆限制：

• 首次付款：選擇購買會員資格的費用，當然您也可以將金額設定為 0 元。
• 為重複性的：定期定額扣款制度，讓客戶固定每個月固定扣款，成為永久性會員。
• Membership bookings limit：限制在您設定的會員期限內，客戶可以預約的總次數。
• 在預約頁面上顯示會員資格：是否在預約網頁中，顯示會員資格供客戶於前台購買會員資格。

備註：定期定額扣款制度暫無法在台灣實施，我們仍在找尋適合的金流夥伴，若整合完成後，將於第一時間分享給大家！

當基本內容及款項等資訊都設定好之後，接著您需要設定該會員資格綁定的服務項目，您可以透過勾選服務項目來完成綁定。舉例來說：

• 若您勾選的內容為「濃密感睫毛」服務項目

則該服務項目僅開放給「擁有開會員資格」的消費者預約，一般消費者在預約時，系統將引導該消費者到指定畫面購買會員資格。

你也可以到線上預約網頁中的會員資格頁面，查看開放消費者購買的會員資格方案。

銷售會員資格的方式有兩種，除了消費者直接在預約網站上購買之外，當客人直接在現場付現金想升級成會員時，你也可以回到 SimplyBook.me 來做設定：

• 展開後台左側列表 管理 → 點擊 會員資格 → 選擇 發送會員資格給客戶
• 或是從左側展開列表 管理 → 點擊顧客，直接幫客戶新增會員資格

若想查詢客戶的會員資格狀態或是剩餘的預約數，也可以透過後台查看，操作方式為：展開左側列表 報告 → 點擊 會員資格付款查詢。

在 SimplyBook.me 後台行事曆中，也能直接幫「有會員資格的消費者」建立預約，要建立時，可以選擇 Select client membership 選項，系統將顯示對應的會員名稱，而因為該筆預約單也將消耗 1 個會員資格的預約數量，因此 rest 所顯示的數量為：

• 該筆建立的預約單 1 + 剩餘可使用的會員數量

所以在編輯此筆預約單時，不要誤會為 rest 為客戶總共所剩的數量，rest 的數量要記得加上您正在編輯的這一筆喔！

當然你也可以透過線上 POS 系統來設定會員資格，從協助客戶購買會員資格，到建立預約一手包辦，不需要太多複雜的步驟，輕鬆完成會員綁定並茄建立線上預約訂單！

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SimplyBook.me 提供最完整的線上預約系統，就算沒有程式基礎，也能打造專屬預約系統。然而，數位的世界變化非常快，別讓競爭對手搶得預約線上化的先機，立即到 SimplyBook.me 註冊，免費試用最完整的功能！有任何操作問題，歡迎來信至 taiwan@simplybook.me 或是私訊 SimplyBook.me 粉絲專頁，將有專人為您提供客製化的服務。