2022 美業數位轉型指南：從零開始，將預約系統帶入經營流程中！

Simplybook.me 一站式預約管理平台，幫您處理繁瑣的預約排程管理工作，經營者可以省下更多的時間＆人力成本，將精力用於專注提昇服務品質！透過預約排程系統接單，不僅可以 全天候 24 小時自動化管理預約，還能確保在非營業時間也不漏單，輕鬆管理預約排程！2021 年跟著我們一起邁向數位化！

自 2018 年進軍亞洲市場開始，SimplyBook.me 已陸續輔導許多美業經營者成功數位轉型！初期美業經營者都仰賴傳統方式來管理預約，如：電話或私訊接單，其不僅造成大量人力消耗，很多時候消費者也不能在第一時間獲得即時的幫助。

透過 SimplyBook.me 全方位預約平台，我們幫助美業經營者更有效率的管理預約排程，如：

• 24 小時自動化接單：非營業時間也能讓消費者輕鬆預約
• 月報表輕鬆查帳：無需人工計算，減少出錯率
• 跨平台管理：整合 Google 地圖預約、LINE 預約機器人＆社群平台

讓消費者無時無刻，在任何管道，無需等待櫃檯或客服人員回應，就能即時完成線上預約！降低美業人力成本，改善經營效率！

美業數位轉型已成趨勢，若您還不了解數位轉型帶來的優勢，歡迎參考以下分析，為您說明傳統預約已不符合效益的原因：

• 浪費人力成本：需額外花費大量的人力及時間成本，重複與消費者確認預約時段及設計師的時間，不僅如此，還會浪費不必要溝通時間及費用，來提醒消費者記得前來預約。
• 難以累積消費者名單：傳統預約通常只會簡單記錄消費者預約的時間，但沒有更多詳細的消費者資料，無法針對消費者名單進行廣告投放再行銷，更因無法知道消費者的喜好，導致無法提升顧客再訪率。
• 無法 24 小時自動接單： 無論是透過社群引導，亦或是被廣告吸引而前來的潛在消費者，當他們需要預約服務時段時，都需要等到店家營業時間，才能得到真人回應確認，除了浪費廣告成本外，也可能因為沒有即時回覆消費者，導致他們另尋預約其他美業品牌。

將 Simplybook.me 導入美業營運流程中！

誠如上述文章分享的內容，相信對於傳統預約的不便，您也能感同身受。若您想改善營運成本，並嘗試導入數位化經營方式，SimplyBook.me 將是您最佳的選擇，我們提供超過 60+ 種的客製功能，幫助美業經營者能按照品牌需求，客製專屬預約網站！

由於美業有許多類型，如：美髮、美甲、美睫、美體、Spa、護膚等，我們將根據常遇到的實際案例，為您分享不同美業所需要的預約功能！

美業常用功能分享！

預約上限

美業大部分都是同時段提供一對一服務，因此，為了避免消費者重複預約時段，您可透過預約上限設定，來管理到店人流！當預約額滿時，系統將會自動關閉該預約時段，引導消費者選擇其他可預約的時間。

• 如何設定預約服務上限，避免重複預約

自訂預約表單

有別於傳統預約管理，透過數位工具管理預約的好處在於，不僅可以輕鬆留下消費者聯絡資訊外，也能自訂預約表單，幫助您了解即將造訪的消費者輪廓，掌握每個消費者的喜好及需求，節省更多溝通時間。

• 備註欄位，讓你貼心的先理解顧客需求，提早做好準備

美甲業 — 常用預約管理功能

整合設備支援

若您有 5 為美甲師，但店裡只有 2 台足部設備，即表示同一時段僅可接受 2 為消費者預約腳部保養服務。在維持公平原則的情況下，您可以使用整合設備支援功能，在後台建立 2 台足部設備，這樣一來，無論您當日現場支援多少位美甲師，都能按照設備的限制，自動管理同時段預約人數！

• 整合設備資源，聰明管理有限的資源，發揮經營效益！

商品加購

不只是提供預約服務選擇，您也可以在預約完成頁面中，加入商品加購資訊，如：指甲油、保養品等，讓消費者在預約流程階段，也能直接選擇是否購物，把商品一起帶回家！

• 商品加購，提昇業績就是在預約結束前提供額外購買項目！

美髮業 — 常用預約管理功能

不指定設計師

通常初次造訪的消費者，並無固定設計師喜好，則您可以透過 SimplyBook.me 建立「不指定設計師」選項，當消費者選擇不指定時，系統將自動分配同時段有空檔的設計師來做本次服務。若您希望手動分配設計師，也能直接從後台來做修改。

• 透過員工篩選器，在預約網站加入不指定員工選項！

加值服務

若您的美髮服務有提供其他加值選項，如：洗髮升級、頭皮紓緩療程等，您也可以在預約流程中，加入相關項目！讓消費者在線上預約時，直接選擇欲加購的項目，提昇每筆客單價！

• 自訂加值服務選單，提昇每筆客單價！

Spa＆按摩 — 常用預約管理功能

服務項目分類

若您同時提供多種類型的服務項目，則您可以善用服務項目分類功能，讓消費者快又直覺的在預約頁面中，找到想預約的項目，如：

• 全身按摩項目類：包含油壓＆指壓項目

讓消費者可根據需求，一目了然的從分類中，找到服務類型，進而快速完成預約！

• 服務項目分類，讓顧客更快速了解你提供的服務並預約！

緩衝時間

在每個服務結束後，您可能會需要時間來整理環境，無法緊接著為下個消費者提供服務，在這種情況下，您可以透過 SimplyBook.me 緩衝時間功能來做設定，如：

• 服務時間長度為 1 小時，服務結束後需花 30 分鐘整理環境

您就可以將緩衝時間設定為 30 分鐘，讓每個預約時間都是以 1 小時 30 分鐘為單位，這樣的好處是消費者在預約網頁上挑選項目時，看到的還是 1 小時的服務內容，但您又有緩衝時間來做後續的整理！

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希望透過以上功能的簡介，能幫助美業經營者在導入 SimplyBook.me 時更有方向！以下兩篇文章是美業相關的趨勢，有興趣的話也能點擊查看，獲得更多經營靈感！

• 2021 美容產業發展趨勢 — 7 大消費者需要的服務類型！
• 美業數位趨勢：如何用集客式行銷提昇品牌能見度，進而提昇業績轉單？

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2021 已過半，仍透過紙本管理預約？

讓 SimplyBook.me 的顧問幫助您，我們提供完整的顧問諮詢，根據您的使用需求，協助您導入預約排程管理工具，有效且聰明的管理預約，將節省下來的時間，都投入在優化服務品質，為客戶提供更好的服務體驗！

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