SimplyBook.me 一站式預約管理平台，幫您處理繁瑣的預約排程管理工作，經營者可以省下更多的時間＆人力成本，將精力用於專注提昇服務品質！透過預約排程系統接單，不僅可以 全天候 24 小時自動化管理預約，還能確保在非營業時間也不漏單，輕鬆管理預約排程！2021 年跟著我們一起邁向數位化！

在經營品牌服務時，您一定希望每天都能有滿滿排程，不浪費每個可服務時段，充分將人力、空間的效能發揮到極致。但往往事與願違，電話或私訊預約的消費者，因無法線上預先收款，預約未到率極高，一旦被臨時取消預約，對於店家而言，霎時間很難找到客戶補上該時段，不僅要一一致電其他消費者確認是否可到店，浪費人力外，也因此導致最直接的業務損失。

為了避免不必要的成本浪費，從傳統預約轉為線上預約接單排程管理，絕對是首要任務！搭配 SimplyBook.me 最新推出的 Waiting list 候補排隊功能，在當天預約額滿的情況下，引導消費者可 預約候補 當日名額，當原先的消費者臨時取消預約時，系統將自動發送候補提醒給客戶，讓他們能直接補上該名額，幫助您更有效的管理預約排程，同時讓當下有需求的消費者，能即時完成線上預約！

Waiting list 候補排隊功能須知：

• 以「日」為單位：若當日預約行程額滿，消費者無法挑選預約時間時，系統會自動啟動候補排隊機制；若當日預約行程仍有空檔，則候補排隊機制將不會啟動。
• 當釋出候補名額時（消費者取消預約，或管理者在後台開放預約空檔），系統將會同時發送 候補預約 提醒，給所有在候補名單的客戶，當收到預約提醒後，第一個完成預約者，將取得該服務時段的名額。
• 當消費者 預約候補名額 時，消費者僅需填寫基本資料即可完成候補，其他如：線上付款或商品加購等項目，需待預約空檔釋出 → 消費者想預約時，才需按照一般預約流程完成操作。
• Waiting list 候補排隊功能 與 多重預約 功能無法同時啟用，僅能擇一開啟使用。

Waiting list 候補排隊 — 功能設定教學

展開左側列表 客製功能 → 搜尋並開啟 Waiting list 候補排隊 即可在右側畫面開始進行設定！

展開主要設定，您可以看到 Waiting list 候補排隊的設定細項：

• Number of free slot notification attempts：當預約空檔釋出後，您可以設定總共要發送幾則提醒通知給客戶，告知他們可以來預約排程。目前可設定發送 3~10 預約提醒！
• Notifications interval：發送預約提醒通知的時間區間，像是：每 30 分鐘發送一則通知等。此設定會與前一項設定整合，若您預計總共發送 3 則提醒通知，且設定每 30 分鐘寄送，則當系統於 9:00 發送第一則預約提醒時，第二和第三則通知提醒將會分別於 9:30 及 10:00 再次發送，提醒消費者快來預約剛釋出的空檔！
• Waiting list slot auto cancellation：目前實測後，此功能將固定於每個工作日結束後，若無預約空檔時，於隔日 00:00 AM 自動取消候補排隊名額。舉例來說，當消費者候補 9/25 號的服務，若當日皆無名額釋出，則系統將於 9/26 號 00:00 AM 取消該候補資格。

只要展開 Free slot notification template 就能客製化候補排隊通知範本內容， 而若您想要調整 無預約空檔釋出 的範本內容，則可展開 No more free slots notification template 進行設定。

當以上候補排隊功能設定完成後，在當日預約滿額時，系統將跳出候補排隊按鈕，消費者可以點擊 Register for a waiting list 來加入候補，且在系統釋出當日名額時，收到預約提醒通知。

備註：Register for a waiting list 文案，可於後台客製化調整為中文。

已加入候補排隊的消費者，也能從預約網站的 Menu → 點擊 Waiting list 來查看目前候補排隊的服務項目，及其他先前預約候補的服務項目。

若有預約空檔釋出時，已登記候補的消費者將會收到「候補預約」提醒通知，輕鬆引導消費者點擊連結，回到您的預約網頁預約已釋出的服務時段！

身為後台管理者，也能檢查目前候補排隊狀態，來決定是否要加開名額。您可以展開左側列表 報告 → 點擊 Waiting list report 來查看。您也可以透過篩選候補的名單，來瀏覽目前消費者資訊，若認為不適合，也能點擊右側操作 按鈕 → 點擊 Cancel waiting list booking 來取消該消費者的候補資格。

以上就是關於候補排隊客製功能的介紹，若您的店內有比較熱門的服務項目，或是希望能蒐集更多潛在顧客資訊，都能啟用此功能來幫助您更輕鬆的管理預約排程！降低人力、時間及空間的浪費，減少不必要的營運損失！

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