商家月報：SimplyBook.me 2021 重點回顧及 2022 將推出的新功能！

SimplyBook.me 一站式預約管理平台，幫您處理繁瑣的預約排程管理工作，經營者可以省下更多的時間＆人力成本，將精力用於專注提昇服務品質！透過預約排程系統接單，不僅可以 全天候 24 小時自動化管理預約，還能確保在非營業時間也不漏單，輕鬆管理預約排程

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在 2021 年，因為受到疫情影響，許多台灣商家開始停下腳步，並思考未來的經營方向。SimplyBook.me 在 2021 年除了推出許多實用預約功能外，也優化了既有的客製功能，同時，更收購 Harmonizely 會議預約排程軟體，經過品牌再造後，更名為 SimplyMeet.me 正式推出，讓客戶有更多元的選擇，來挑選適合的預約排程解決方案！

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而隨著時間繼續往前推進，轉眼間來到 2022 年，SimplyBook.me 也將繼續耕耘預約排程領域，幫助商家打造專屬預約網頁！接下來就讓我們一起回顧 2021 的精華，看看您錯過了哪些重點功能吧👇

第一季：一月～三月

2021 年的 一月，對於世界各地而言，可謂是疫情的高峰期，每個國家都急需導入預約排程軟體，幫助民眾更有效的預約施打疫苗，而因應這類型的需求，SimplyBook.me 也即時彙整既有功能並協助醫療產業無縫導入，無論是國家單位或私人醫療體系，都能直接使用 SimplyBook.me 規劃快篩預約及管理疫苗接種排程。

客戶的資安一直是 SimplyBook.me 最重視的，因此在 二月 期間，我們也優化了兩大資安相關功能：HIPAA 病患資料保護及 Google 兩步驟驗證，讓每個有權限的後台管理者，都需要透過輸入驗證碼才能登入後台並查看預約資訊。除此之外，我們也優化了優惠折扣信件發送功能，讓管理者可以批次從後台發送優惠序號給客戶，無需匯出資料後，透過其他平台來發信。

2021 的 三月 我們則優化了網頁的負載流量，並導入線上排隊機制，透過分流的方式，避免因同時段大量湧入預約網站時，造成網頁無法負載的狀況發生，也能幫助客戶用更直覺的方式，於線上直接排隊等待 → 完成預約。另外，針對台灣商家，我們也與 Google 預訂 整合，當消費者在 Google 地圖查看店家資訊時，可以直接點擊預訂按鈕來完成線上預約！

第二季：四月～六月

而因為疫情持續延燒，在 四月 時，SimplyBook.me 也推出 Medical Test 功能，當患者到診所或醫院快篩檢測時，可以透過 QR Code 掃碼的方式來簽到，而當檢測報告出爐時，系統也會自動發送檢查結果給患者，幫助醫療產業節省許多溝通時間。

在 五月 及 六月，SimplyBook.me 推出 客製化電子郵件 功能，讓商家可以根據品牌需求，設計電子郵件的呈現樣式。另外，也優化了備註欄位、 POS 系統和會員資格功能，幫助商家蒐集更完整的消費者諮詢，也能透過會員資格，限制消費者預約數量，避免消費者提前大量預約卻未到場的狀況發生。

第三季：七月～九月

進入暑假階段，我們根據台灣商家的需求，新增了 Facebook 網域驗證 功能，讓經營者可以更快速的安裝 Facebook 像素，同時針對預約網頁的搜尋結果呈現優化，讓商家可以自訂 Meta 資訊，提昇搜尋排名。

另外是隨著遠端工作/運動越來越夯，許多客戶敲碗許久的 Google Meet 整合也正式上線，當消費者預約後，系統將自動發送 Google 會議連結給客戶，客戶只需要在預約時間開啟連結，即可加入線上會議室！這個功能非常適合遠端課程教學的業者使用喔！

第三季的尾聲，我們也推出了 候補排隊 功能，在您當日預約額滿時，您可以開放消費者以候補的方式登記，當有其他客戶取消時，系統將自動寄送通知給候補名單的客戶，幫助經營者更有效率的管理可預約時段及空檔。

第四季：十月～十二月

2021 進入尾聲，SimplyBook.me 每年 十月 都會安排員工進行資安培訓及測驗，目的是希望全體員工在自身的工作環境下都能重視資料安全，而我們也很開心跟大家再次分享，我們所有的同仁都通過了資安測驗！

在 十一月 時，我們也推出了兩大新功能：Google 雲端上傳＆ Telegram 電報通知，讓消費者預約時，可以上傳相關檔案，如：照片、證照等，幫助商家更輕鬆的蒐集完整的客戶預約資料。而針對 Telegram 電報通知功能，則是提供商家其他的「免費」預約通知選項，您無需額外支付費用，就可以透過 Telegram 發送及接收預約提醒喔！

在 2021 年的最後一個月，我們也優化了 SOAP 病程記錄與資料加密 功能，除了透過文字描述病患的病歷外，您也可以上傳檔案到病歷內，快來看看以下的設定步驟吧 👇

登入到 SimplyBook.me 後台，展開左側列表 客製功能 → 搜尋並啟用 SOAP 病程記錄與資料加密 → 開啟 Attach files to SOAP records → 點擊 儲存 即可完成設定！

開啟該設定，當您在編輯客戶的 SOAP 病程記錄時，就能看到上傳檔案的欄位，點擊 Upload 即可附上相關的患者檔案囉！

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2022 即將推出的新功能

會員忠誠度計畫

SimplyBook 即將推出贈送點數功能，當消費者預約時，可累積相關獎勵點數，該點數可以購買禮物卡來做後續的預約折抵，而您也可以透過會員忠誠度計畫，吸引客戶回訪預約，提昇消費者再訪率，培養顧客變成鐵粉！

POS 系統優化

當管理者透過線上 POS 系統建立預約時，若在尚未確認預約的階段，都可以調整收據內的品項，如：

• 協助 A 客戶建立預約洗髮服務及加購洗髮精商品，而當您還沒結帳時，若客戶想取消加購項目，您可以直接在線上 POS 系統刪除記錄後再進行結帳。

而針對透過線上 POS 系統建立預約，但未完成結帳的預約訂單，我們將不會主動發送預約取消通知，避免消費者收到不必要的通知而造成困擾。

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讓 SimplyBook.me 的顧問幫助您，我們提供完整的顧問諮詢，根據您的使用需求，協助您導入預約排程管理工具，有效且聰明的管理預約，將節省下來的時間，都投入在優化服務品質，為客戶提供更好的服務體驗！

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SimplyBook.me 提供專人顧問諮詢，若有任何操作問題，歡迎來信至 taiwan@simplybook.me 或是私訊 SimplyBook.me 粉絲專頁，將有專人為您提供客製化的服務。