商家月報：點數回饋機制優化，輕鬆提升客戶回訪率！

SimplyBook.me 一站式預約管理平台，幫您處理繁瑣的預約排程管理工作，經營者可以省下更多的時間＆人力成本，將精力用於專注提昇服務品質！透過預約排程系統接單，不僅可以 全天候 24 小時自動化管理預約，還能確保在非營業時間也不漏單，輕鬆管理預約排程。

隨著防疫政策調整，未來勢必會走向與疫情共存的生活型態下，身為服務業經營者的您，除了提供消費者更安心的環境外，如何調整經營模式，讓客戶持續上門已成為重要課題！

SimplyBook.me 持續蒐集來自臺灣、香港等地的使用者建議，致力打造最適合亞洲商家的線上預約系統！在上個月，我們優化點數回饋機制，幫助您可以更簡單的提升客戶回訪率，另外，也加入 QR Code 匯出功能，系統將自動生成商家專屬 QR Code，您可以直接列印後，張貼在店門上，或是將 QR Code 加入在任何廣告素材中，引導潛在消費者掃碼預約！

接下來，讓我們一起看看上個月的功能更新吧！

優化點數回饋機制

在啟用點數回饋機制後，您可以輕鬆設定每個預約項目的點數回饋額度，讓消費者透過累積點數來折抵其他消費。現在當消費者在線上預約時，也可以直接在預約頁面中查看每個服務項目所回饋的點數，促使消費者為了獲得更多點數，進而預約價格更高或時間更久的服務項目。

當消費者選定預約項目後，也可以在預約確認頁面查看即將獲得的點數回饋額度。

另外，在 SimplyBook.me 後台 → 設定 → 電子郵件＆SMS 簡訊 的提醒通知範本內，也可以看到我們為點數回饋功能新增了不少的變數標籤：

• [service_points]：預約此服務項目後，可獲得的點數
• [points_balance]：目前累積的點數額度
• [points_balance_after]：預約新服務後，累積的總點數額度

您可以在預約提醒通知中，加入以上變數，讓消費者在收到通知時，可以清楚了解目前所剩餘的點數額度，並引導他們回到預約網站來預約新服務！

如何使用點數回饋機制：

• 服務業數位轉型：導入點數回饋機制，吸引消費者回訪，提昇業績！

預約網站專屬 QR Code

SimplyBook.me 讓您更快速的產出專屬預約 QR Code，幫助您可以輕鬆在社群網站、行銷素材、宣傳單等輸出物中，置入線上預約資訊，讓潛在消費者可以輕鬆掃碼預約！

您可以登入至 SimplyBook.me 後台 → 點擊左側的 行銷工具包，就可以下載屬於您預約網站的 QR Code 並將相關圖片加入至容易接觸到潛在消費者的輸出物或行銷管道中，如：名片、官網、雜誌廣告、文章 … 等，幫助您透過最直覺的方式，引導消費者至您的網站進行線上預約！

即將推出

管理者 App 優化

為了方便使用者在沒有電腦設備時，可以透過 管理者 App 調整預約排程，SimplyBook.me 將針對管理者 App 進行優化，原先您只能透過網頁版來新增備註欄位及使用上傳檔案的功能，而我們也將在 管理者 App 加入此功能，同時您可以直接查看並批准收據！

此功能預計 5 月上線，您可以先查看以下文章，了解如何使用管理者 App：

• 無時無刻，用 SimplyBook.me 管理者 App 查看客戶預約排程！

取消預約＆使用者條款 數據報告

目前透過 SimplyBook.me 您可以從預約記錄中，快速查看特定預約記錄是尤其取消，如：消費者、管理者或是其他使用者。

而我們近期將新增取消預約記錄報告，讓您可以清楚掌握消費者取消預約的次數，同時您也可以更有效的建立取消預約機制，如：若一個月超過 3 次取消，則封鎖該消費者的預約權限，另外，您也可以透過取消報告，來查看「最常被取消」的預約時段，進而調整您的服務時間。

主顧間，雙方的權益及該遵守的事項，您都可以透過使用者條款設定規範，當雙方在預約時遇到問題，您可以透過使用者條款的報告提出證明，確認消費者在預約時「已勾選」同意遵守公司規範，保障您的經營權益。

禮物卡功能優化

因應不同的預約網站主題範本，消費者在購買禮物卡時，可能會找不到對應的購買頁面。而為了讓消費者有更直覺的購買流程，我們也將針對禮物卡購買的 UI/UX 來進行調整，幫助您的客戶更快速的買到禮物卡。

若您想查看更完整的 SimplyBook.me 商家月報，歡迎點擊下方連結，至我們英文官方部落格查看：

• April Newsletter – Marketing and Loyalty

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仍透過紙本管理訂單？數位轉型就是現在！

讓 SimplyBook.me 的顧問幫助您，我們提供完整的顧問諮詢，根據您的使用需求，協助您導入預約排程管理工具，有效且聰明的管理預約，將節省下來的時間，都投入在優化服務品質，為客戶提供更好的服務體驗！

👉 預約顧問諮詢：https://simplybookevent.simplybook.asia/

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