2022 服務業經營須知：選用具備完善報表的線上預約系統，幫你輕鬆掌握營運狀況！

隨著防疫政策改變，消費市場預期將在近期回溫，許多服務業經營者，如：美容美髮、運動健身、課程體驗等，在以品牌長期經營為目標的情況下，都開始提前佈署數位轉型，希望能無縫迎接「與病毒共存」的新消費型態。

無論服務業創業初期，或是已營運了一段時間，每個經營者一定能深刻感受到人力、預算不足等狀況，導致所有事情都要親力親為，如：服務客戶、宣傳服務、管理預約等。

不僅如此，每天仍要持續開發新客源、人工處理私訊 / 電話預約，更要騰出時間精進服務技術或是產業新知，一天 24 小時根本不夠用，在所有事情都自己來的情況下，完全沒有時間專心分析目前的店面營運現況。

但是這麼忙碌真的是對的嗎？身為服務業經營者，您應該更花時間了解：

• 每次做的行銷推廣規劃，是否有實際獲得轉單？
• 每日的預約人數有多少？新客與老客的佔比？
• 每日 / 週 / 月的實際營收？每個期間的營收是正還是負？

因此，若能將部分親力親為的工作項目，透過「系統化管理」來取代人力，將幫助您賺到更多時間來處理更重要的目標！如果您平常是倚賴傳統方式管理預約，您會發現在預約排程上，不僅需與客戶一對一確認最終預約時間，每個月底還要逐筆加總計算當月營收，總總雜事相加，耗時又耗力，更無法用數位化的方式追蹤營運成效。

而在本篇文章中，SimplyBook.me 將要分享導入「預約系統」的優勢，並介紹系統內有支援的報表類型，幫助服務業經營者可以自動化管理預約排程，同時還能輕鬆掌握店家營運狀況，無需再浪費時間手動計算及驗算。

服務業導入 SimplyBook.me 的優勢

對於許多服務業來說，「預約」絕對是客戶開啟消費的第一步，更不用說在與病毒共存的消費型態下，消費者更傾向預約到店的模式，以確保不會在店外排隊等待，造成不必要的群聚。

許多傳統預約管理方式，像是電話預約、Facebook＆LINE 私訊預約等，都有不可忽略的致命缺點，如：

• 消費者無法第一時間完成預約，在需等待店家回覆確認的情況下，往往會選擇其他可以直接線上預約的品牌，而也會讓您間接導致客戶流失。
• 人為管理預約容易出錯，無論是漏掉顧客預約，還是登記到重複的預約時段，都會影響店家的品牌形象，帶給錯誤不專業的觀感。

以上缺點對於時間已經不夠用的經營者來說，絕對可以透過導入自動排程系統來改善，藉此提昇經營效率！

SimplyBook.me 提供可客製化的預約排程系統，經營者可以根據店家需求，彈性打造專屬預約網頁！當客戶需要預約時，可直接點擊連結 → 到預約網站挑選適合的時段 → 完成線上預約。在客戶預約完成後，系統也將發送自動預約提醒，您無需再花時間與客戶一來一往確認預約時間，更不用人工發訊或致電提醒，大幅降低與顧客間的溝通成本！

另外，SimplyBook.me 也提供多種不同的「預約報表」，幫助您可以隨時追蹤不同時段的預約狀況、熱門的員工或營收等，而您也可以直接匯出完整的預約細項，來做進一步的顧客關係管理，幫助您掌握整間店的經營脈絡！

SimplyBook.me 預約報表介紹

銷售報表

不只是預約服務類型，您也可以透過 SimplyBook.me 建立加值服務與商品銷售，幫助您引導消費者額外購買其他服務項目，提昇每筆消費客單價。而透過視覺化呈現的「銷售報表」，您可以快速切換每年 / 月 / 週 / 日等不同的時間段，以查看相關的銷售狀況及每個項目的銷售數量及營收的總額。

熱門的服務項目 / 供應者

當您在 SimplyBook.me 建立服務項目以及員工的可預約時間後，系統將根據您的設定，自動在預約網頁中顯示，讓消費者可以輕鬆挑選服務項目及指定員工，如：

• 美容產業：造型美髮 → 指定設計師
• 運動健身：瑜伽課程 → 指定老師
• 醫療產業：預約看診 → 指定醫生

而您也可以在預約系統中，輕鬆查看最受顧客歡迎的員工和服務項目，並針對不熱門的服務項目進行優化，或是考慮尋找新的夥伴以取代工作效率不佳的員工，進而提昇店家的競爭力。

每日 / 每週預約人數

除了可以看到受歡迎的員工資訊外，您也可以篩選指定的時間週期，來看看不同時間區段，每個員工的工作狀態以及當時的預約量，透過最直覺的數據呈現，來判斷該員工是否持續為店家帶來正向的成長，同時也可以快速比對年與年、月與月之間的預約變動量，在第一時間觀察到營運動態，提前佈局未來營運方向。

付款管道 — 金流來源

為幫助店家可以透過預收款項，以降低預約未到的比例，我們也整合多種熱門的金流管道，如：LINE Pay、綠界、藍新、AliPay 等，當然，您也可以開放讓消費者選擇線下付款，接觸更多消費族群，並降低預約門檻。

而透過「付款管道」報表，您可以查看每日的營收來源，確認不同管道的收入總額，並根據不同的金流管道抽成，計算當日的實際營收，以確保在金流廠商撥款後，可第一時間完成對帳。

關於更多 SimplyBook.me 提供的報表類型，歡迎點擊查看我們支援中心的說明：https://help.simplybook.me/index.php/Booking_reports

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透過各種視覺化報表，您可以從不同的面向，如：每日預約數、營收狀況，來快速了解營運面有哪邊需要改善、是否要推出新的服務項目等。然而，這些報表數據都是需要透過累積，才能讓您在大數據中，分析出更有價值的資訊並轉換成實質的營收。

延伸閱讀：數位經營必看：中小型服務業如何吸引消費者上門並留住客戶？

仍透過紙本管理訂單？數位轉型就是現在！

導入 SimplyBook.me 預約排程系統，幫助您 24 小時自動化接單！不僅節省人力成本，也讓您有更多時間探索其他提昇營收的機會，還能輕鬆掌握營運狀態，持續保持店家競爭力！

SimplyBook.me 每月累積處理過百萬的預約訂單，在台灣也幫助來自不同產業的品牌，客製化打造 符合品牌需求的專屬預約網站，自 2022 年開始，我們也提供專屬線上支援及方案補助專案，歡迎有需求的服務業商家，免費註冊 SimplyBook.me 或預約我們的 專人線上諮詢：

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