SimplyBook.me 預約報表 — 輕鬆查看消費者預約明細，有效管理預約排程！

SimplyBook.me 一站式預約管理平台，幫您處理繁瑣的預約排程管理工作，經營者可以省下更多的時間＆人力成本，將精力用於專注提昇服務品質！透過預約排程系統接單，不僅可以 全天候 24 小時自動化管理預約，還能確保在非營業時間也不漏單，輕鬆管理預約排程

在數位時代中，各行各業都一樣，身為經營者的您，選擇一個直覺實用，且能友善引導消費者預約的系統，是您在挑選數位排程工具的大方向，而除了「核心」的預約功能外，整合完整的預約報表，幫助您輕鬆整理預約資訊的系統，更是您需要納入考量的原因！

還在使用紙本或是表單管理預約的您，一定會遇到「整理預約明細」的大惡夢，從收入比對到消費者簽到，都只能在無法輕鬆篩選的情況下操作，不僅容易出錯，更徒增工作時間成本。

若您希望能提昇工作效率，則透過 SimplyBook.me 線上預約排程系統，在您需要查看預約明細、當月營收或指定客戶資料時，系統都可以幫您快速找到對應內容，另外，SimplyBook.me 也支援報表匯出功能，讓您可以透過其他工具做進一步的資料分析！以下我們也將簡介相關的報表內容，讓您可以找到更完整的預約記錄！

SimplyBook.me 提供完整預約報表

登入 SimplyBook.me 後台 → 展開左側列表 → 點擊「報告」，將看到相關的報表內容，而這次主要介紹的是「不需要啟用」任何客製功能的報表內容，無論選用免費版或付費版，都可以輕鬆查看報表資訊。

預約細項（消費者預約明細）

預約細項報表蒐集了完整的消費者明細，您可以在此報表中，查看所有曾經線上預約過的消費預約紀錄，完整資訊包含：

• 預約代碼：此為不重複的預約代碼（類似 ID），讓管理者可透過查詢代碼，快速找對對應的預約記錄
• 已創建：該預約記錄建立的時間（消費者或管理者預約的時間）
• 日期：預約的日期及時間
• 服務：預約的服務項目名稱
• 供應者：預約的供應者名稱
• 顧客：消費者的姓名、電話及電子郵件等聯絡資訊
• 顧客的預約狀態：可以快速查看該筆預約是否已取消或是已完成

相關資料皆可透過「篩選方式」快速查詢，若您需要進一步查看完整報表，也能點擊上方的「匯出」透過 Excel 等文書工具，快速整理客戶預約資訊。

若您想針對特定消費者發送預約通知，您也可以點擊客戶列表左側的方框 → 選取消費者 → 再點擊上方的「發送電子郵件或是 SMS 簡訊」，即可在通知範本中加入文案及變數，並發送相關內容給消費者。

客戶（完整的消費者清單）

您可以透過「客戶資料」報表，查看到所有預約過的顧客資訊，主要內容包含：姓名、電子郵件、電話、地址、及是否訂閱促銷信件等。另外，您也可以點擊最右側的「觀看」按鈕，查看完整的顧客資訊。

若您想要搜尋指定的客戶，可以點擊「 顯示 / 隱藏篩選器」按鈕，快速篩查詢顧客資訊，同時，您一樣也能透過點擊上方的「匯出」按鈕，將所有顧客資料以 Excel 方式匯出整理，而您當然也可以利用這些資訊，做為再行銷廣告投放的名單。

行事曆筆記

在 SimplyBook.me 後台，除了可以協助消費者建立預約外，您可能會需要在某些特定日期或時間加入備註筆記，如：設計師休假、員工旅遊，或是設定公告以提醒所有的後台使用者等，這些資料在建立完成後，都可以在「行事曆筆記」中，查詢到所有筆記的內容。

而與先前的報表一樣，都可以透過「篩選器」來查詢內容，且能直接匯出完整明細！

SMS 簡訊通知報表

若您有額外購買 SMS 簡訊點數（非啟用 SMS 簡訊匣道），您將可以透過 SMS 簡訊通知報表查看相關的發送紀錄。您可以在 SMS 簡訊報表中查看到的資訊包含：

• 電話：客戶的電話號碼（會收到簡訊的）
• 顧客：消費者預約名稱
• 訊息：簡訊內容
• 日期：發送簡訊的日期及時間
• SMS 簡訊數量：發送的簡訊封數，若簡訊內容較長，系統會自動分封發送，並顯示實際發送的簡訊數量
• 點數：每次發送簡訊時，所扣除的簡訊點數

若有需要，您一樣可以將所有的 SMS 簡訊報告匯出成 Excel 進行資料彙整。另外，因為每個國家 / 地區計算簡訊點數的方式不同，所以若您的客戶來自世界各地，則簡訊扣除的點數也會略有差異。

評論報表

當消費者在預約網站中留下評論時，您也可以在評論報表中，查看到所有的客戶評論內容，若有需要，也能點擊報告最右側的 answer 按鈕，來回覆評論資訊。

當然若您判斷該則評論為惡意內容時，您也可以點擊 delete 按鈕將該筆評論刪除，避免影響品牌聲譽。而有關完整的評論資訊，您一樣可以匯出成 Excel 格式查看。

個人數據報告

個人數據報告彙整了許多重要的資訊，若消費者要求您刪除他所有的個人資料時，您可以透過此報表快速協助客戶徹底刪除資料，而每份報告還可以匯出成 JSON 的方式查看。以下也為您介紹三個報告的內容：

客戶報告

您可以在「客戶報告」中查看所有預約過的顧客資料，不管在您是否曾經刪除過該客戶資訊，都可以在此報表中查看。

而當您點擊右側的「報告」按鈕後，您可以看到所有與客戶互動的資料，如：客戶註冊時間、客戶的完整預約紀錄、發過的電子郵件或簡訊 … 等，讓您更清楚了解該顧客在預約網站上的所有歷程。

若真的有顧客希望您可以刪除他的所有個人資訊時，您可以點擊右側的「刪除個人資料」按鈕，直接將所有顧客資料刪除，透過系統化管理，讓您不需要再額外花時間，一筆一筆查詢客戶資料，減少人工處理的出錯率。

使用者報告

您可以在「使用者報告」中，查看預約後台的使用者資訊，點擊「報告」按鈕後，可以看到使用者的狀態，包含系統登入時間、發送電子郵件 … 等，方便您查詢後台用戶的使用狀況等相關資訊。

公司報告

公司報告則是記錄所有與公司有關的資訊，包含預約網站創立時間、現在與過去建立過的使用者記錄、所有發送過的電子郵件＆ SMS 簡訊內容，及與系統有關的設定資訊等，都可以在公司報告中查看！

以上是 SimplyBook.me 提供給所有商家使用者查看的基本報表，讓您從預約資訊到員工使用記錄通通掌握，一站管理預約大小事！若您想了解其他關於「營運狀況」的報表，也可以點擊下方連結查看：

• 2022 服務業經營須知：選用具備完善報表的線上預約系統，幫你輕鬆掌握營運狀況！

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