線上預約系統常見問題（下） — 讓 SimplyBook.me 幫您更了解預約排程系統！

在 上篇文章 中，我們針對數位轉型必備工具 — 線上預約系統，分享了 9 個關於線上預約排程系統的常見問題，包含了導入預約系統的優勢、需要著重什麼預約功能以及預約系統需要的費用等。本篇文章 SimplyBook.me 將延續分享其他相關的常見問題，幫助您在挑選線上預約系統時，能有更充分的資訊，以做出對自己更有利的系統選用決策！

如果您還沒看到 Part 1 的文章內容，歡迎點擊 此連結 來查閱！本篇文章將由第 10 點開始接續分享！

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關於線上預約排程系統的常見問題

10. 怎樣才能確保消費者在使用線上預約系統時有好的體驗？

在試用線上預約系統時，您應該以消費者角度嘗試進行線上預約流程，並確認該網頁可於電腦或行動裝置瀏覽。除此之外，您也需要在預約網頁中提供更清楚的資訊，像是：服務項目介紹、員工介紹等，同時提供貴司的聯絡方式，如：粉專連結、電話號碼、電子郵件或 嵌入即時聊天軟體 於預約頁面中，讓消費者在遇到任何問題時，都可以第一時間與您聯繫。

11. 是否值得投資線上預約系統，花這些錢是否物超所值？

總體來說，線上預約系統具備成本效益，它幫您節省了時間和人力資源。通常省下來的成本，遠遠大於您花在預約系統上的支出，因此是絕對有幫助的！而許多預約系統也提供彈性的價格方案，讓企業品牌或個人工作室都能夠根據需求和預算來挑選，若您未來規劃拓展營業規模，也能再升級選用下一階段的方案。

透過預約排程系統來減少日常行政工作項目、提昇客戶滿意度、降低預約未到的狀況發生，都能帶給您正面的投資回報！

12. 如何透過線上預約系統，提昇客戶滿意度？

線上預約排程系統提供方便和友善的預約流程，以幫助客戶在想要預約時，都能即時完成線上預約！客戶可以輕鬆找到想預約的時段，並在預約即將到來前收到提醒通知，這種自動化的預約排程體驗，也減少了客戶等待商家的回覆確認時間，提昇消費體驗！

此外，您也可以提供線上付款選項或引導客戶直接在網頁中取消預約或是重新安排新的預約時段，這些便利的功能，也有助於提昇客戶滿意度。

13. 線上預約排程系統是否能處理多個員工或設備資源的排程？

當然可以！線上預約系統能處理每位員工、設備資源的排程，您可以再預約系統中加入員工可預約時間表、指派預約給特定的員工，以及管理員工或設備資源的時間。

舉例來說：若您有 5 個設計師，但只有 3 台設備，即表示某指定服務項目，在同時段僅能處理 3 個客戶的預約，而這樣的使用情境也能透過預約系統來做設定。因此，對於有多個員工或需要管理設備資源的品牌來說，導入預約系統將非常有幫助！

14. 我能使用手機裝置使用線上預約系統嗎？

多數的預約排程系統都有針對行動裝置優化，讓管理者可以透過手機或平板來查看並管理預約排程。而部分預約系統也有提供專屬的手機 App，提供管理者（老闆或員工）更一致的使用體驗，隨時隨地都能透過手機裝置來查看重要的預約排程資訊。

而有些預約排程系統甚至還提供 消費者版本的 App，讓消費者可以輕鬆下載安裝後，就能快速查看個人的預約記錄、編輯排程時間，並透過 App 收到預約提醒推播通知。

15. 線上排程系統適合各種不同規模的企業品牌嗎？

沒錯，線上預約系統適合不同規模的企業品牌，無論您是個人工作室、中小型公司或是大型連鎖品牌，都能透過預約系統來優化並管理相關的預約流程。許多線上預約系統也有提供不同的方案內容，以滿足不同規模的企業品牌之需求。

16. 線上預約系統可以處理不同時區的預約嗎？

若您有跨時區的預約排程管理需求，建議您選擇較國際化的預約軟體，因為它們通常都已預設相關的功能，讓企業品牌可以在預約網頁中，以客戶的所在地來顯示對應的時間。

如果您的客戶來自世界各地，或是您在不同的時區都有營運的門店，則此功能將對您管理跨國預約來說會非常有幫助。

17. 線上排程系統可以支援多個門店嗎？

跨門市管理排程功能（分店資訊不互通）並非所有預約系統都有提供，所以如果您需要透過此功能來經營管理相關的業務，則在挑選線上預約系統時，也要確保該系統是有支援此功能。

如果您本身有多間門市，且每間門市的員工都有提供預約服務，也歡迎您考慮選用 SimplyBook.me 的企業方案，我們在世界各大皆有大型品牌選用該服務來管理不同的門店預約排程！

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對於服務經營者來說，導入預約系統絕對是數位轉型之路上不可或缺的重點項目！我們在網路上蒐集了相關資訊，透過這兩篇文章為大家分享 17 個在選擇預約系統時會遇到的常見問題，希望能幫助您透過不同的面向，更快掌握預約系統的相關資訊！

在數位時代持續發展的階段，無論您的品牌經營規模，都應該透過線上預約系統來管理排程，以提高經營效率，並提供消費者卓越的客戶體驗！

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仍透過「紙本或私訊」管理預約？數位轉型就是現在！

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