客製功能介紹：自訂標籤，快速篩選客戶族群，提升管理效能！

SimplyBook.me 近期推出了 自訂標籤 功能，讓您得以為每位消費者新增一至多個標籤。這些標籤不僅適用於客戶的個人喜好和預約歷史，更可根據不同標準進行客戶分類。自訂標籤的除了應用在報告中，還可運用在多個客製功能的篩選器中，讓您能夠快速找到同一分類的客戶，幫助您節省查詢客戶資料所需的時間。

自訂標籤的實際運用

• 客戶喜好：根據客戶的偏好進行細緻分類，例如他們喜歡的服務人員、服務類型或預約時間。為每位客戶建立標籤，有助於經營者更迅速地為客戶安排預約，提供更個人化的服務體驗。
• 會員等級：透過標記客戶為一般會員、VIP、白金等多個級別，讓您能輕鬆識別和組織客戶，提供不同層次的服務和優惠。
• 客戶來源：紀錄客戶是透過行銷活動獲得還是散客，以便了解每位客戶是如何得知店內服務的。這樣的資訊有助於您針對不同客戶群發送相應的優惠資訊，提升行銷的針對性。
• 預約歷史：透過標籤紀錄每位客戶的拜訪頻率或預約的服務類型，有助於為不同客戶提供個別化的行銷活動。這種個性化的行銷可以更好地迎合客戶的需求，提高其參與度和滿意度。

如何設定自訂標籤

至 SimplyBook.me 後台，展開左側列表 客製功能 → 搜尋並啟用 自訂標籤，啟用後，就需至客戶名單內開始建立標籤！

展開左側列表 管理 → 點擊 客戶名單，點選客戶右側的編輯，來增加標籤。

在客戶標籤欄位中，您可以新增標籤，而且一個客戶可以擁有多個標籤。這有助於您輕鬆地對每個客戶進行有效的分類。

此外，一旦您建立了標籤，只需點擊其他客戶的標籤欄位，系統將自動顯示您目前已有的標籤，使您能更迅速地為每位客戶加入現有標籤。

如何管理已建立的標籤

同樣地，在客製功能 → 自訂標籤功能中，您可以查看並進行所有已建立的標籤的管理。

• 兩個勾勾：預設標籤，當您將某標籤設定為預設標籤時，只要新增一名新客戶，系統都會自動將該標籤加入。
• 眼睛：查看標籤，系統將自動跳轉至客戶名單，讓您快速查詢在該標籤內的客戶名單。
• 複製：複製標籤，若您欲以相同設定建立新標籤，可點擊複製，這樣，所有使用原有標籤的客戶將同時被加入新複製的標籤。
• 鉛筆：編輯標籤，可調整標籤名稱及顏色。
• 刪除：刪除標籤，刪除已沒有需要的標籤。

若您有兩個標籤相似，您可以點擊右上角合併標籤 Merge tags 進行合併。

在這個設定中，第一個欄位的「合併標籤」（Merge tag）將被合併到第二個欄位的「基本標籤」（Base tag）。換句話說，請將您希望被合併的標籤設定在第一個欄位，完成合併後，該標籤將被自動刪除，而所有擁有原始標籤的客戶都將自動轉為合併後的基本標籤。

• 如：如果您想將 “boy” 合併為 “man”，請將合併標籤（Merge tag）欄位設定為 “boy”，而基本標籤（Base tag）欄位設定為 “man”，這樣一來，所有原本擁有 “boy” 標籤的客戶將被改為 “man” 標籤。

篩選標籤

從 管理 → 客戶名單 內，利用自訂標籤欄位進行篩選，以檢索所需的標籤客戶。

當您需要查看特定標籤的客戶時，您還可以從 報告 → 客戶 列表中，使用篩選器，來方便地選擇並查看特定標籤的客戶名單。

自訂標籤也可用於組合方案、會員資格、優惠折扣碼＆禮物卡、Tickets 和點數回饋功能的報告篩選，使您更迅速地整理和查詢客戶資料。

另外，您還可以透過 管理 → 會員資格 / 組合方案 / 優惠折扣碼＆禮物卡 功能，從後台發送相關優惠時，可透過標籤篩選的方式，將優惠發送給指定的客戶群。

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