疫情持續期間，美容業必看！解封前、解封後的應對之道！

隨著時序即將邁入七月，疫情狀況相比 5 月中已逐漸好轉，雖民眾們都期望早日解除三級警戒，但經營者更該重視「警戒解除」後的應對方式，提供消費者更安心、放心的到店選擇，絕對不能再固守疫情前的經營方式！

在疫情影響下，需要近距離與消費者接觸的美業，如：美容、美髮、美甲、美體、芳療、美睫、新秘及 Spa 等，都受到劇烈的影響，不像餐飲業可提供外帶/外送，健身業者可提供遠端課程，對於講求服務品質的美業而言，很難透過遠距的方式帶給客戶一樣的消費體驗，不得不將已預約的客戶取消。

在舊客失約、新客不來的情況下，對於美業經營者而言，不僅平均營收下降至少 3~5 成，還須額外負擔租金等相關成本，無疑是雪上加霜，在面臨這種嚴峻的疫情挑戰下，業者該如何提前做好準備，來應對未來疫情局面的變化呢？

隨著疫情逐漸好轉，美業經營者更該把重心放在「超前佈署」，思考如何提供消費者更安心的到店選擇，本篇文章將會以 SimplyBook.me 的經驗為出發，分享數位系統整合及導入的功能建議，讓美業經營者能快速規劃完善的線上接單流程，讓消費者放心到店，提昇業績！

🔹 延伸閱讀：疫情期間，服務業商家如何渡過難關？

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疫情持續期間，美容業的應對之道！

即便在疫情期間，也有不少美容業者提供預約制服務，除了啟動不同的防疫規範外，也將可用空間重新規劃，讓消費者在保有安全的社交距離下，也能放心享受服務。

而若後續台灣有望降低疫情警戒時，更要站在消費者立場思考，可以預期的是民眾在消費前，將更有警覺心，不希望因為外出造訪，而有導致任何風險。因此導入數位工具絕對優先且首要的工作項目，不僅能讓美業經營者更有效率管理排程，也能消除民眾消費的疑慮，提昇到店率！

公告店內防疫規範

美業經營者需先根據自身經營規模，擬訂防疫規範，並將相關的 SOP 公告於官網、線上預約網站、Google 商家及社群平台，讓消費者能充分了解店內相關資訊，常見的規範您可以參考以下幾點列出：

• 店內實施預約制且控管每日入店人流
• 將為每位入店貴賓進行手部消毒＆量測體溫
• 無論是店內員工或是客人都將全程配戴口罩
• 店內全面禁止飲食並謝絕陪客

透過完整的資訊佈達，讓消費者了解店內提供高規格的防疫措施，可放鬆心情造訪無需擔心！您也可以透過 客製頁面 功能，直接將相關規範顯示於預約網頁中喔！

而除了落實防疫規範外，美業經營者也能透過像是 SimplyBook.me 的預約排程工具，讓整個預約到店流程更順暢，減少現金支付及不必要的接觸，系統化管理所有消費者資訊！以下我們將以 SimplyBook.me 提供的功能為主，為美業經營者推薦可以整合的方向！

導入實名制預約，控管每日人流

無論疫情期間或是解除警戒，預約制將成為美業管理的主流，透過線上表單填寫，除了能落實實名制外，也能有效控管每日到店人流，確保同時段店內人數能有效保有社交距離互不影響。

無抽成、免手續費！在註冊 SimplyBook.me 後，您可以輕鬆按照以下步驟來打造專屬預約接單系統：

• 基本 6 步驟，簡單易用快速上手
• 設定實名制表單
• 設定同時段預約上線

透過上述三大設定後，基本上您已經可以開啟實名預約接單制，引導有需要的消費者直接到預約網頁完成預訂。

整合線上金流，即時收款有保障

除了基本的功能設定外，您也可以導入第三方金流，如：LINE Pay、綠界支付、藍新科技等，讓消費者在線上預約時，直接支付訂金或是完整款項，除了能有效降低預約未到率外，也能減少現金交易所帶來的風險！

讓消費者到店後 →享受服務 → 直接離場

無需在櫃檯確認各種款項，避免人與人的接觸交流，減少額外接觸！提供消費者更完善的到店體驗，提昇再訪率！

電子票券簽到，避免不必要接觸

最後，若您想把接觸風想降到最低，也能啟用 SimplyBook.me 電子票券 功能，當消費者線上輸入實名資料完成預約後，系統將自動發送電子票券給消費者，而消費者到店後，僅需出示票券報到即可，無需與櫃檯人員一一確認相關的預約細項，減少面對面接觸風險！不僅保障員工，更能讓消費者感受到店家的用心及防疫決心！

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美業經營者導入預約實名制沒這麼困難！掌握以上 3 大核心重點，您也能開始數位化管理預約排程，24 小時即時自動接單，減少接觸風險，提昇到店消費體驗！

在疫情期間，我們針對不同產業經營者，提供優惠方案補助，若有需要協助，歡迎隨時與我們聯繫 taiwan@simplybook.me 🙂

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