防疫行銷：服務業必看，微解封行銷靈感，讓你掌握第一波報復性消費！

歷經兩個多月，台灣疫情狀況逐漸趨緩，許多解封政策也陸續出爐，對於每個服務業者而言，無非是引頸期盼消費湧入，但也不能掉以輕心，絕對不能為了短期的收入而鬆懈，不僅要配合政府的防疫措施，更要加強店內的相關規範，帶給民眾更好的消費體驗。

自 7/27 日起，配合政府防疫策略，台灣將調降為二級警戒，雖然離「平常的日子」還有一段距離，但對於服務業者而言，仍是看見一絲曙光，然而，疫情隨時都有可能發生變化，在國外也有許多鬆懈後，疫情反覆爆發的經驗，大家在期盼消費者造訪之餘，更不能輕忽店內的防疫規範。

雖然警戒降級，但整體仍要維持高度防疫規格，雖然仍有許多限制，但服務業者仍不可錯過這次的商機，SimplyBook.me 將拋磚引玉，分享幾個數位行銷靈感，讓服務業者能快速掌握消費者需求，趁勢帶動業績成長！

👉 官方二級警戒防疫指引：https://simplybookmetw.pse.is/3l9paa

數位行銷靈感 — 抓緊客戶消費需求！

把錯過的補回來

自 5 月中發佈三級警戒至今，不僅影響了消費者日常活動，更是被迫中斷商家原訂的行銷規劃，但隨著疫情趨緩，在符合政府防疫規範下，許多像是運動健身、課程體驗、美容美髮等服務業者，都能收納更多民眾到店消費。

而此時是最好的機會，與過去的「潛在消費者」對話，可以將原本的行銷活動重新包裝，或是挖掘因疫情只能待在家中的消費者需求，像是：

• 規劃補過生日的行銷活動，吸引疫情期間的壽星造訪店家

不僅是能精準觸及到潛在消費者，更能打中他們心中所想，因為疫情期間，他們無法出門慶生，而現在你的店家為了他們提供補過生日的行銷企劃，對於消費者絕對是非常大的誘因。

緊追未來節慶時事

要知道，不僅是競爭對手，大部分的服務業者，都會選在此時，搭配行銷活動來推廣，除非你的服務類型夠特別，否則，當許多業者都在做活動時，只有你停留在原地，聰明的消費者一比較，選擇你的機率自然也會降低。

因此，當降低疫情警戒後，在最高規格的防疫措施下，店家不妨能大膽的針對未來的節慶時事，與店內提供的服務結合，提供 目標消費族群 更多到店的消費的契機。

近期的節慶時事建議可朝以下方向來溝通：

• 父親節：不只是送禮，更要給爸爸難忘的回憶
• 防疫時事：居家久了，多久沒打理好自己的造型？
• 課程規劃：開設實體 / 線上課程，並提供實體課程報名優惠

預售組合套票

經營者可根據近期的疫情發展趨勢，判斷離解封的日子是否更為接近，並在適當的時機點，推出組合套票優惠活動，一次綁定消費者解封後幾個月的預算，不僅消費者能享有較優惠的預購價格，對於店家而言，更能提昇每筆客單價。

一站式管理預約＋套票：若您使用 SimplyBook.me 系統來管理線上預約排程，也能直接在後台加入預售方案的套票內容，讓消費者直接線上付款購買，當要預約造訪時，也能直接在線上預約網頁挑選時段，避免衝突預約：SimplyBook.me 小撇步：活用組合方案，提昇業績並維繫主顧關係！

適合與消費者溝通的行銷管道

若對於行銷活動的方向已大致有了定案，那麼就能開始著手佈局相關的推廣管道，以下將針對行銷溝通的對象分類，讓服務業者能根據行銷目標，使用最適合的推廣平台：

潛在新客戶：

最主流與新客戶溝通的方式莫過於廣告投放，無論是在 Facebook 或 Instagram 針對消費者輪廓，找到潛在族群，或是投放 Google 關鍵字廣告，在有一定預算成本下，都能有效且快速的累積點擊轉單。

若考量廣告成本的情況下，也能直接透過既有的平台來做行銷露出，像是固定時間的社群貼文、限時動態，或是抖音短影片、YouTube 完整影片介紹，也是非常適合的推廣方向。

除此之外，許多服務業者常常忽略的 Google 我的商家，也是非常好的溝通工具，若善用 Google 商家的貼文功能，並且引導其他消費者適時分享好評，更能在無廣告的預算下，有效觸及潛在目標族群。

延伸閱讀：在 Google 地圖引導消費者一鍵預訂，將搜尋流量轉換成訂單！

熟客鐵粉：

除了觸及潛在新客戶，擴大客源外，持續與熟客保持互動，更是行銷活動成功的一大關鍵，畢竟與既有消費族群互動時，所需花費的溝通成本，遠遠低於拉新客戶，因此，經營者也不妨透過以下平台與熟客維繫關係：

• LINE 官方帳號：定時發佈店家資訊、活動內容、熟客專屬優惠
• 電子報行銷：若平常有累積消費者名單，也能透過寄送電子郵件的方式，與消費者互動，節省成本又能達到曝光行銷活動的目的

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全通路管理 — 自動化預約接單

無論未來疫情情況發展如何，為符合防疫政策控制進店人流 及 提供消費者安心的到店消費體驗，導入 實聯制線上預約 將成為趨勢，如何聰明的管理預約排程，幫助業者更有效的掌握消費者預約資訊，將成為主要課題。

而 SimplyBook.me 提供簡單易用的操作介面，幫助服務業者在無需任何程式基礎的情況下，也能輕鬆客製品牌專屬「線上預約網站」，初步系統建置僅需 10 分鐘即可完成，快速整合預約實名制，讓消費者在疫情期間，甚至是疫情後，都能輕鬆線上完成預約 → 安心到店消費！

適合導入的產業有：

• 美業：美髮、美容、Spa、美甲、美睫、身體護膚等
• 運動健身：水上運動、瑜伽、健身、有氧、私人健身教練等
• 更多產業：餐飲業、醫療診所、密室逃脫、活動導覽、烘焙、花藝課程等

延伸閱讀：服務業實用教學篇：用實名預約控管進店人流，給客戶安心的消費選擇！

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