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EDM 行銷 — 什麼是電子報行銷?透過電子報行銷的 6 大好處!

Haoyi Fan
12 7 月, 2021
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數位行銷推廣方式有許多種,像是:內容行銷、社群行銷等等,都是主流的行銷方式,然後許多服務業經營者卻忽略了利用電子報做為溝通管道,使得廣告成本不斷增加外,也難以將累積的顧客名單轉換為有價值的資產。本篇文章將會分享電子報行銷的入門觀念,希望讓服務業經營者,能找到更多數位行銷經營策略!

在今年 5 月左右,SimplyBook.me 即推出了 客製電子郵件 功能,讓經營者在沒有程式基礎下,透過拖曳的方式,就能輕鬆設計 預約成功 / 提醒通知 等郵件呈現,透過豐富的視覺化的圖文設計,提供消費者更易於瀏覽的內容,建立並提升品牌形象!

而提供客製電子郵件功能的初衷,也是希望能幫助品牌商家可以更有效的與消費者保持互動,當您的客戶透過 SimplyBook.me 系統完成預約後 → 系統將會保留客戶名單 → 並在指定時間自動發送電子郵件通知等,因此透過客製電子郵件功能的整合,將帶給商家更符合品牌需求的溝通方式,同時也能提昇消費者互動率。

當然,透過 SimplyBook.me 發送的 EDM 類型是以 預約 / 提醒 為主的通知型電子郵件,對於服務業經營者來說,既然都已經累積了完整的客戶名單,也會希望能持續提供不同的內容與消費者互動,像是:

  • 發送每月商家消息
  • 新服務推出 — VIP 獨家
  • 當月壽星優惠

比起一直驟降的粉絲專頁觸及率,這類行銷型的資訊就很適合透過電子郵件來寄送,在每月的固定時間,發送給曾經預約造訪的消費者,或是不定期發送資訊給超過 3 個月未造訪的客戶,讓店家品牌能一直出現在消費者眼中。

EDM / 電子報 / Email 行銷是什麼?

EDM 行銷 — 什麼是電子報行銷?透過電子報行銷的 6 大好處!

電子報行銷指的是透過電子郵件來推廣品牌或服務,以此方式與消費者維繫關係,當您的品牌採用電子報行銷做為其中一種行銷策略,則不僅可以幫助消費者了解最新的優惠或是商家資訊外,也能透過電子報行銷中常見的「個人化」功能與消費者互動。

雖然電子報行銷並非商家的首選推廣方式,但不能忽略的是,因電子報可以追蹤消費者收到電子報後的行為,並且透過數據分析找出優化方向,所以電子報行銷可以說是所有行銷管道中 ROI(投資回報率) 最高的推廣工具。

為了最大限度的發揮電子報行銷的效果,若您的品牌欲將電子報推廣納入行銷策略時,也能針對不同的目的來規劃不同的 EDM 內容,如:吸引潛在消費者、提高品牌知名度或是與既有顧客保持互動等,在有了明確的目標後,就能依據每次的電子報投放成效來持續優化,達到品牌推廣的效果。

透過電子報行銷的 6 大好處!

也許您還會質疑電子報行銷的實用性,但根據 Snov.io 提供的數據顯示,有 47% 的行銷人員將電子報行銷評為最有效的推廣管道,這個比率比使用其他行銷方式還來得高出許多,其中僅有 30% 的人認為內容行銷有效。

EDM 行銷 — 什麼是電子報行銷?透過電子報行銷的 6 大好處!

1. 成本低,所需人力少

電子報行銷成本比廣告還低,有時候甚至可以免費使用,而且在如此低的成本使用中,EDM 推廣產生的回報往往比您想像的更多。而與廣告投放、SEO 內容經營或是社群媒體管理相比,如果您沒有大量預算或是行銷團隊,那麼電子報行銷絕對是非常好的推廣方式,讓您與消費者保持良好關係。

2. 高於社群媒體的轉化率

雖然社群經營絕對是與消費者(尤其是潛在客戶)溝通和互動的主要行銷方式,但電子報行銷在客戶轉化率卻比社群高出 40%,其原因在於那些願意留下電子信箱的消費者或是潛在客戶皆是對您的服務有興趣,因此當您寄出電子郵件與他們互動時,他們更願意點擊了解您的品牌資訊。

3. 可客製化、個人化

您可以根據消費者姓名、生日來撰寫電子報行銷內容,也能按照消費者的性別、所在地、消費記錄及喜好來推薦服務,透過客製化的資訊,提昇電子報點擊率及預約到店率!

4. 可追蹤成效

在數位行銷中最有價值的資訊便是 數據,您可以輕鬆追蹤電子報的開信及點擊狀況,找到受歡迎或是轉換高的內容,同時了解哪些號召性文案更能引導消費者點擊 → 購買,也能透過 A/B test 將消費者名單分群,測試哪種排版、文案或是視覺呈現更符合消費者喜好。

5. 利於引導購買

電子郵件是每個人都會使用的基本網路工具,人們清楚知道在打開電子郵件後,可透過回覆、轉發或是點擊來與店家互動,因此您可以輕鬆在電子報內置入引導連結,來促使消費者點擊並產生交易。

而搭配電子報的客製化內容,當消費者開信後 → 點擊到目的網頁 是一般無客製化內容的 8 倍,絕對是商家品牌可以充分利用來提高營業額的行銷方式之一!

6. 跨平台、跨裝置

如果您的行銷方式無法觸及到任何一個消費者,那將毫無意義,而對於消費者而言,他們可能可以沒有社群帳號,但肯定有電子郵件,只要有網路及裝置,他們便可以隨時接收電子郵件,無論是在買午餐的排隊人群中,或是準備入睡前的時光,他們都很有可能正在瀏覽電子郵件。

如何透過電子報行銷來提升業績?

當您了解了電子報行銷是什麼以及使用的優勢後,應該可以清楚知道電子報行銷絕對是非常有幫助的數位行銷管道,可以幫助您與消費者保持維繫,並引導他們回訪消費,提昇業績!

常見的電子報行銷內容類型有:

  • 最新消息分享:向消費者宣傳當月或是當季的新服務、新商品,如果您平常也有在經營內容,也能將最新的文章資訊置入電子報中與消費者分享。
  • 促銷優惠資訊:主動分享特價或活動消息,吸引消費者再訪,並搭配行銷組合套票,提高每筆消費者客單價,進而提昇整提業績。
  • 熟客互動專案:針對曾經消費過但近期內未造訪的消費者,推薦最新的服務內容及優惠,刺激熟客再訪率!

以上就是 SimplyBook.me 本篇針對電子報行銷的分享,希望能幫助服務業經營者獲得更多行銷靈感!然而回到最根本的觀念,數位行銷方式百百種,若沒有持續在經營流程中,聰明的 累積消費者名單,那麼行銷方式縱然有用,仍需要花費龐大成本才能達到效果。因此,服務業經營者也認真行銷之餘,也不妨認真思考累積名單的重要性!

延伸閱讀:2021 數位經營:累積客戶名單的重要性!


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