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Escapeholics 密室逃脫專訪:導入預約系統搭配網紅行銷,有效推廣品牌,提昇經營效率!

Haoyi Fan
5 5 月, 2021
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SimplyBook.me 免費線上預約排程系統推薦

Escapeholics 密室逃脫使用 SimplyBook.me 多年,既先前的密室專場活動後,很開心有機會能再次訪問到共同創辦人小馬,他將為大家分享密室經營的方向、使用的數位行銷方式,以及透過數位工具整合,來提升員工產能!若您也是密室經營者,或是有興趣踏入密室產業,歡迎一起來看看這篇專訪文章,挖掘更多經營技巧!

Escapeholics 密室逃脫專訪:導入預約系統搭配網紅行銷,有效推廣品牌,提昇經營效率!

Escapeholics 密室逃脫是由 10 個熱愛逃脫遊戲的男生,一起征戰各大密室後,決定創立現在的 Escapeholics (EPIC),逃脫成癮者這個品牌名稱是由大家一起構想,之後決定用英文單字 Escape holics 來做組合,希望每位在 Escapeholics 的玩家,都能體驗到一場酷到不行的冒險!

Escapeholics 主要以密室逃脫、實境遊戲及客製化遊戲&活動規劃為主,其核心經營理念是希望帶給玩家快樂的體驗,像是迪士尼、環球影城這樣的遊戲情境,為玩家創造出跳脫現實的幻想國度,讓大家在 Escapeholics 能忘卻煩惱,沉浸在好的遊戲體驗中。

Escapeholics 密室逃脫專訪:導入預約系統搭配網紅行銷,有效推廣品牌,提昇經營效率!

與其他同產業相比,Escapeholics 以玩家體驗為優先考量,在能帶給玩家好的遊戲體驗的前提下,對於不同的遊戲內容,都非常願意嘗試及製作,因此他們提供的「遊戲」也不僅限於密室逃脫,像是新竹店也有導入 VR 遊戲,最主要的目的是希望一群朋友來 Escapeholics 時,有很棒的空間,同時也能帶走很棒的回憶。

為消費者創造好美好的遊戲體驗,並不是隨便說說,之前 Escapeholics 也曾為客戶打造交往週年紀念的遊戲,因為理解到幫客戶留下美好的回憶是最重要的事情,因此也主動幫忙客戶不斷的調整遊戲內容,也在一樣的遊戲內容中,加入不同的客製化體驗,目的就是希望能讓客戶留下專屬且有記憶點的美好回憶。

Escapeholics 密室逃脫 — 營運大小事

創業開始時,因為市場上已經有許多密室產業的前輩,在當時密室逃脫產業聲量,並不像現在這麼大,就算喜歡玩密室的人,幾乎都會選擇「早期品牌」,因此在經營初期的最大挑戰就是要讓普遍玩家知道什麼是密室逃脫之外,還要讓玩家選擇 Escapeholics 品牌。

因為 Escapeholics 有規劃固定的網路行銷預算,平時招攬新客戶時,是以 Google 關鍵字廣告、Facebook 廣告及 Instagram 網紅 推廣曝光為主;而針對舊客的維繫則不以主動投放再行銷廣告,而是以「創造開心的到店體驗」,讓玩家在想回味開心體驗時,會主動再訪,讓玩家們的回憶幫助提高回購機率。

針對社群經營的部份,Facebook 會以官方的最新消息、活動資訊等營運面內容為主要露出,Instagram 則會針對遊戲製作濾鏡,不僅能讓帶給消費者客製化體驗,也能讓他們感覺到這些照片的紀念價值,進而提昇與品牌互動的機會,且讓消費者更願意分享照片到自己的社群中,幫助品牌觸及更多潛在客戶。

在品牌擴大時,Escapeholics 挑選實體店址也非常有想法,會特意選擇有人潮且靠近捷運站的地點,同時盡可能是有自己門面的一樓、商場內等,原因在於密室逃脫很難有過路客,因此讓品牌店點坐落在更顯眼的地方,也能帶給品牌更多目光,有助於提昇品牌能見度。

在不同的時空背景之下,以前是解謎遊戲為主,現在的玩家則更喜歡互動機關、聲光效果體驗等,因此今年主要的工作目標會以改版台北兩間店為重心,將舊遊戲做更符合現在玩家喜好的優化,在以創造快樂回憶的初衷下,降低玩家對解謎有難度、逃不出來的顧慮,顛覆玩家的想法,讓他們知道來玩密室逃脫不是要考試、而是體驗一場開心的遊戲!

導入 SimplyBook.me 提昇員工產能!

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Escapeholics 在創業初期是使用活動通來做遊戲報名,而之後因為遊戲上架便利性而轉往使用其他平台。之後因為在找可以整合 POS 的預約系統,且剛好被 SimplyBook.me 業務開發推薦,在試用之後發現 SimplyBook.me 更能掌握後台記錄,且能彈性編輯現場報到玩家的狀況,進而選擇導入 SimplyBook.me 預約管理系統。

在導入系統前,單純透過表單管理,很難做到預約排程自動化,同時在建立優惠活動時,也很難彈性設定,且對於現場工作人員 / 櫃檯來說,也很容易因為人為 Key 單而出錯;而在導入 SimplyBook.me 後,以上這些困難的問題,都變成了輕鬆簡單的小事,Escapeholics 可以透過 SimplyBook.me 的後台及 POS 系統 調整預約記錄,整合線上及線下的訂單,同時針對不同的檔期,設定不同的優惠活動,讓消費者自由挑選,無需等待系統方審核,即可輕鬆上架優惠資訊!

員工產能 Up,營運管理更輕鬆!

除了系統功能面之外,最重要的是可以直接用 SimplyBook.me 查看預約狀態,來決定人力安排,且後續在帳務計算上也能直接匯出報表,更容易掌握現金流,同時,也降低了現場人員的出錯機率,大大釋放了員工工作產能,提昇經營效率!

結合網紅推廣,提高品牌聲量!

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因為 Instagram 是主要經營的社群平台,加上目標客群為 20~35 歲的消費者,在 Instagram 累積聲量對於 Escapeholics 是非常重要的任務,因此也希望透過網紅合作,藉由網紅的聲量來觸及更多潛在消費者,同時也能獲得網紅不錯的視覺素材,用於經營 Instagram 貼文,讓發文內容更豐富且多樣。

這次 Escapeholics 也利用 圈圈網紅平台,來尋找適合的網紅合作,雖然圈圈平台內蒐集了許多種網紅類型,但也能直接透過分類功能,來找到適合的網紅,像是 Escapeholics 以親子旅遊分類為主,因為這類網紅喜歡的內容與密室逃脫比較類似;接著 Escapeholics 會以網紅的 Instagram 貼文風格為主,粉絲數和互動率為輔,會查看貼文風格是否與 Escapeholics 相近,才不會造成其他消費者的心理落差,也更能累積品牌形象。

Escapeholics 密室逃脫專訪:導入預約系統搭配網紅行銷,有效推廣品牌,提昇經營效率!

Escapeholics 分享到,透過圈圈網紅平台,確實有效降低第一次開啟對話的成本,畢竟 Instagram 網紅這麼多,除非平常就有在追蹤關注,不然很難短時間內找到適合網紅且談好合作。而 Escapeholics 也很滿意這次的網紅合作,不只是照片風格符合預期,合作的網紅在事前溝通上也非常認真且用心!

圈圈網紅平台https://www.influenxio.com/zh-TW

經營甘苦談

因為 Escapeholics 的創辦人們都是密室愛好者,所以對於整體工作上,還算覺得有趣且是自己喜歡的內容,沒有遇到什麼辛酸的故事。但可以分享給想要踏入密室產業的後進一些建議,在開始創立密室前,最基本的法規一定要熟讀,且在前期裝潢時,也要把公安消防規劃納入。

而在規劃遊戲內容時,更要以消費者喜好為方向,例如:現在市場上的消費者喜好可能是機關遊戲,那就不要硬做以解謎為主的遊戲內容,要將消費者喜好與遊戲設計做出平衡。

最後是一定要準備一筆行銷推廣預算,要把自己預計經營的時間納入規劃,例如:預計以 12 個月為經營初期目標,那麼一定要預留 12 個月的廣告預算,每個人的行銷方式不同,無論廣告預算多寡,都要按照規劃加入,這也能幫助你的品牌繼續存活下去。


如果你也是密室逃脫經營者,或是想和 Escapeholics 一樣,透過數位工具,提昇員工產能及經營效率,現在就註冊 SimplyBook.me 免費體驗,開始數位化之路吧!👍 SimplyBook.me 提供專人顧問諮詢,若有任何操作問題,歡迎來信至 taiwan@simplybook.me 或是 私訊 SimplyBook.me 粉絲專頁,將有專人為您提供客製化的服務。

關於 Escapeholics 密室逃脫

目前 EPIC 密室逃脫在全台總共有三間店:

📍Escapeholics 密室逃脫 中山國小店
🏠地址|台北市中山區農安街19號B1
📞電話|02-2595-5760

📍Escapeholics 密室逃脫 大安實驗室
🏠地址|台北市大安區信義路三段126號3樓
📞電話|02-2595-5760

📍Escapeholics 密室逃脫 新竹NOVA店
🏠地址|新竹市東區光復路2段200號2樓208號
📞電話|03-5165-187

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