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SimplyBook.me 台灣, 活用秘訣

SimplyBook.me 商家月報:優化會員資格管理及線上 POS 系統!

Tina
7 7 月, 2021
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整個六月份,台灣的服務業經營者,仍因疫情未見趨緩,在等不到解封的情況下,持續找尋新的應對之策。而 SimplyBook.me 也觀察到,6 月期間整體註冊商家數用數量持續成長,且有越來越多品牌透過 SimplyBook.me 導入實名預約制。

SimplyBook.me 很榮幸能在危機時刻,受到各大品牌的青睞,我們也持續分享許多疫情期間的經營方式,希望幫助服務業者能獲得更多靈感,在自己的經營領域中,找到更適合的經營策略。

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當然,總部位於歐洲的 SimplyBook.me 在六月也持續優化許多實用的功能,讓我們一起來看看本次的更新內容吧!

線上 POS 系統再優化

為了讓線上 POS 系統操作上能更便利,這次針對該功能,我們總共有 3 大更新,詳細優化內容如下:

1. 顯示即時可供服務之空檔

當有自來客到店消費時,您可以透過線上 POS 來建立顧客消費記錄,而線上 POS 系統會根據顧客指定服務,優先顯示當前可預約之時段,幫助櫃檯操作人員快速完成資料記錄。

您可以點擊至線上 POS 系統 → 點選+ 新交易 → 選擇 服務項目,準備開始建立自來客消費記錄。

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點擊顧客選定的:服務項目、供應者後,系統將會自動跳出可選擇時段。

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若自來客到店時間剛好遇到預約額滿的狀況,您也可點擊「近期可預約的空檔」或是「下一個可預約的空檔」,快速找到可自來客到店後,最快可提供服務的時間!

2. 建立顧客資料

除了在後台建立顧客資料外,您也可以透過線上 POS 系統來新增,當完成資料新增後,即可透過線上 POS 系統來建立預約單,讓整體的使用操作更順暢!

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點擊右上角的 + 新增顧客,協助消費者建立基本資料。

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在左側即可填寫新增顧客的相關資料,完成後點擊儲存,即可完成!

3. Email & SMS 簡訊通知

當您透過線上 POS 系統協助消費者建立訂單後,系統將根據您的設定,自動透過 Email 及 SMS 簡訊發送預約通知,所有預約提醒將透過系統化處理,讓您省去人力成本,提升員工產能!

進一步了解線上 POS 系統功能:

會員資格優化

透過會員資格功能,您可以針對不同的消費者,設定不同的預約資格及價格,如:

  • VIP 專屬預訂資格
  • 老主顧獨享預約

當然您也可以用銷售套票的方式,刺激消費者一次購買,如:

  • 健身課程套票:消費者可自行選擇在 1 個月內,自行任選 10 種不同的課程進行預約

透過會員資格的設定,不僅可以提供更彈性預約方式,也能針對品牌的經營策略,提供更完整的解決方案,而本次也針對會員資格進行優化。

限制消費者每次預約的次數

為了避免得到預約額度的消費者,一次大量預約不同時段,占用其他預約名額,您可限制每次預約次數,讓消費者在此次預約服務結束後,才可再預約下個時段。

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若您有開啟會員資格功能,您可於展開左側列表 管理 → 點擊 會員資格管理 → 新增會員資格或選擇舊有的會員資格,您會看新增了兩個新的欄位:

  • General number of sessions included in membership:限制消費者在會員資格的時效內,總共可預約的次數,如:消費者可於 1 個月內預約 5 次任一時段的運動課程。
  • Maximum number of active future bookings per client:限制消費者 每次最多可同時預約的次數,如:設定消費者一次最多僅可預約 2 次,則當消費者預約 7/3、7/4 的時段時,需要等到完成此兩項服務後,才可繼續使用其他額度。

進一步了解會員資格功能:

新功能即將推出

Waiting list 排隊機制

當消費者想預約的時段已滿額時,除了挑選其他預約時段外,可透過排隊功能以候補的方式來完成該時段的預約,若該時段有名額釋出,該消費者將以候補的方式完成預訂,您可透過以下方式來設定候補機制:

  • 系統自動將候補順位第一的消費者 → 調整為預約完成,並自動發送預約完成的提醒通知給消費者。
  • 透過系統統一發送「可預約通知信」給所有的候補名額,則第一個搶先預約的消費者,將可完成預約!

Google 評論

您可以在預約網頁中,嵌入 Google 評論,讓造訪貴司預約網頁的潛在消費者,可以快速查看您的商家好評,吸引更多消費者預約轉單!

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若您有啟用品牌專屬 App,則可以將企業視覺上傳至 App 中,讓品牌 App 更符合公司形象!

SimplyBook.me 收購 Harmonizely

除了功能優化外,為提供各產業商家更好的預約服務,我們很開心宣布,近期 SimplyBook.me 收購了在歐洲的競爭對手 Harmonizely 預約工具,在接下來的時間我們將會透過 Re-branding 將其更名為 SimplyMeet.me 為更多需要預約管理的企業 / 商家,帶來更完整的服務!

SimplyMeet.me 主要將針對 企業/公司 等類型,以安排行程為主要功能,如:面試、會議 … 等,若您不需要一個預約網頁來管理預約,僅需要一個輕巧的預約工具,則 SimplyMeet.me 將會是您最好的選擇!

SimplyBook.me 家族持續成長,從 Booking.Page 一直到 SimplyMeet.me 我們都致力於提供更好的預約管理解決方案,希望幫助各行各業的經營者,更有效率的管理預約,將省下的時間用在更有「價值」的事物上!

讓我們一起期待 SimplyMeet.me 的推出吧!


更多關於 6 月的優化及新功能,歡迎到我們的英文版 Blog 查看!


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