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SimplyBook.me 台灣, 活用秘訣

SimplyBook.me 用 2 招幫您降低顧客爽約率!

Haoyi Fan
19 3 月, 2018
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SimplyBook 免費線上預約排程系統

在這個越來越講求品質的時代,不管您經營的是:餐廳、美髮沙龍、美甲美容,甚至是健身等服務,提供「事先預約」讓消費者可以按照自己想要的時間接受服務,是一件最理所當然的事情了。但有時候卻有顧客因為您提供的「方便」而隨意爽約,您有沒有想過,這不單會影響您接下來的排程,更會造成您業務上的損失。

每個「已預約」的顧客對您來說都是極有可能的消費顧客,但殘酷的是,只要他們「失約」這一切對您來說就只是一場夢。而 SimplyBook.me 充分理解每個「已預約」顧客對您的意義,因此在線上預約系統中提供了兩個強大的客製功能,幫助您降低顧客的爽約率。

第一招:貼心的自動提醒通知

往正面一點來想,每個失約的顧客們背後都有一個無法前來的原因,可能因為懶、可能因為臨時有事,也有可能因為「忘記了」,畢竟有些消費者早在幾個月前就預約您的服務了,不小心忘記也是合情合理的吧?

如果您還在用紙筆記錄顧客的預約記錄,要辦到自動提醒顧客只能說是難上加難,而 SimplyBook.me 不單單只是個讓顧客的預約系統,還能幫助您在指定的時間內,透過 SMS 簡訊/電子郵件 的方式,發送自動提醒通知給顧客,讓他們能夠「被喚醒」有預約的記憶,這樣不僅讓顧客覺得您很貼心,更是讓您能夠確保有預約的顧客最後都有消費啊!

SimplyBook 免費線上預約排程系統

當然,您發送的提醒內容也能根據您的品牌風格進一步的調整及客製,也能設定發送提醒的時間,我們相信,當您提供了妥善又完整的服務時,顧客一定備感窩心。

第二招:酌收訂金確保權益

因為顧客的「預約成本」非常低,他們可以透過電話預約、粉絲團私訊等方式來完成預約,但是預約後爽約對他們來說並不會有任何影響,對一個服務經營者來說卻是 OOXX 在心中,您能做的除了把他黑名單之外,還能做什麼?下次只要顧客換了帳號或是電話跟您預約,您能不做他的生意嗎?

SimplyBook 最了解您的需求,我們提供了完整的金流串接,包含台灣最常用的:綠界科技、支付寶、Paypal 等,讓您在顧客線上預約的當下,支付少少的訂金或是全額費用,做為預約的擔保,當顧客已經付錢的情況下,絕對能加深他「有預約」的記憶,進而降低顧客爽約的機率啊。舉個例子來說,一般人買演唱會的門票都會先付錢,這個時候,您覺得他們還會忘記或甚至不去這場演唱會嗎?要嘛,他們將演唱會票轉售,要嘛,與主辦單位聯繫取得退款,不管怎麼樣,做為服務供應者的您,至少,都能預先知道顧客是否會到場而提前準備嘛!

我們相信以上兩招絕對能幫助您減少顧客爽約率,而且這兩個功能都非常簡單設定,誠摯的告訴您別再猶豫了,SimplyBook.me 除了是最強線上預約排程系統外,更是您提升業績的好夥伴!趕緊的點擊下方連結註冊,還能免費體驗完整功能喔!

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