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SimplyBook.me 預約報表 — 輕鬆查看消費者預約明細,有效管理預約排程!

Tina
1 8 月, 2022
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SimplyBook.me 免費線上預約排程系統推薦
SimplyBook.me 一站式預約管理平台,幫您處理繁瑣的預約排程管理工作,經營者可以省下更多的時間&人力成本,將精力用於專注提昇服務品質!透過預約排程系統接單,不僅可以 全天候 24 小時自動化管理預約,還能確保在非營業時間也不漏單,輕鬆管理預約排程

在數位時代中,各行各業都一樣,身為經營者的您,選擇一個直覺實用,且能友善引導消費者預約的系統,是您在挑選數位排程工具的大方向,而除了「核心」的預約功能外,整合完整的預約報表,幫助您輕鬆整理預約資訊的系統,更是您需要納入考量的原因!

還在使用紙本或是表單管理預約的您,一定會遇到「整理預約明細」的大惡夢,從收入比對到消費者簽到,都只能在無法輕鬆篩選的情況下操作,不僅容易出錯,更徒增工作時間成本。

若您希望能提昇工作效率,則透過 SimplyBook.me 線上預約排程系統,在您需要查看預約明細、當月營收或指定客戶資料時,系統都可以幫您快速找到對應內容,另外,SimplyBook.me 也支援報表匯出功能,讓您可以透過其他工具做進一步的資料分析!以下我們也將簡介相關的報表內容,讓您可以找到更完整的預約記錄!

SimplyBook.me 提供完整預約報表

SimplyBook.me 預約報表 — 輕鬆查看消費者預約明細,有效管理預約排程!

登入 SimplyBook.me 後台 → 展開左側列表 → 點擊「報告」,將看到相關的報表內容,而這次主要介紹的是「不需要啟用」任何客製功能的報表內容,無論選用免費版或付費版,都可以輕鬆查看報表資訊。

預約細項(消費者預約明細)

SimplyBook.me 預約報表 — 輕鬆查看消費者預約明細,有效管理預約排程!

預約細項報表蒐集了完整的消費者明細,您可以在此報表中,查看所有曾經線上預約過的消費預約紀錄,完整資訊包含:

  • 預約代碼:此為不重複的預約代碼(類似 ID),讓管理者可透過查詢代碼,快速找對對應的預約記錄
  • 已創建:該預約記錄建立的時間(消費者或管理者預約的時間)
  • 日期:預約的日期及時間
  • 服務:預約的服務項目名稱
  • 供應者:預約的供應者名稱
  • 顧客:消費者的姓名、電話及電子郵件等聯絡資訊
  • 顧客的預約狀態:可以快速查看該筆預約是否已取消或是已完成

相關資料皆可透過「篩選方式」快速查詢,若您需要進一步查看完整報表,也能點擊上方的「匯出」透過 Excel 等文書工具,快速整理客戶預約資訊。

若您想針對特定消費者發送預約通知,您也可以點擊客戶列表左側的方框 → 選取消費者 → 再點擊上方的「發送電子郵件或是 SMS 簡訊」,即可在通知範本中加入文案及變數,並發送相關內容給消費者。

客戶(完整的消費者清單)

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您可以透過「客戶資料」報表,查看到所有預約過的顧客資訊,主要內容包含:姓名、電子郵件、電話、地址、及是否訂閱促銷信件等。另外,您也可以點擊最右側的「觀看」按鈕,查看完整的顧客資訊。

若您想要搜尋指定的客戶,可以點擊「 顯示 / 隱藏篩選器」按鈕,快速篩查詢顧客資訊,同時,您一樣也能透過點擊上方的「匯出」按鈕,將所有顧客資料以 Excel 方式匯出整理,而您當然也可以利用這些資訊,做為再行銷廣告投放的名單。

行事曆筆記

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在 SimplyBook.me 後台,除了可以協助消費者建立預約外,您可能會需要在某些特定日期或時間加入備註筆記,如:設計師休假、員工旅遊,或是設定公告以提醒所有的後台使用者等,這些資料在建立完成後,都可以在「行事曆筆記」中,查詢到所有筆記的內容。

而與先前的報表一樣,都可以透過「篩選器」來查詢內容,且能直接匯出完整明細!

SMS 簡訊通知報表

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若您有額外購買 SMS 簡訊點數(非啟用 SMS 簡訊匣道),您將可以透過 SMS 簡訊通知報表查看相關的發送紀錄。您可以在 SMS 簡訊報表中查看到的資訊包含:

  • 電話:客戶的電話號碼(會收到簡訊的)
  • 顧客:消費者預約名稱
  • 訊息:簡訊內容
  • 日期:發送簡訊的日期及時間
  • SMS 簡訊數量:發送的簡訊封數,若簡訊內容較長,系統會自動分封發送,並顯示實際發送的簡訊數量
  • 點數:每次發送簡訊時,所扣除的簡訊點數

若有需要,您一樣可以將所有的 SMS 簡訊報告匯出成 Excel 進行資料彙整。另外,因為每個國家 / 地區計算簡訊點數的方式不同,所以若您的客戶來自世界各地,則簡訊扣除的點數也會略有差異。

評論報表

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當消費者在預約網站中留下評論時,您也可以在評論報表中,查看到所有的客戶評論內容,若有需要,也能點擊報告最右側的 answer 按鈕,來回覆評論資訊。

當然若您判斷該則評論為惡意內容時,您也可以點擊 delete 按鈕將該筆評論刪除,避免影響品牌聲譽。而有關完整的評論資訊,您一樣可以匯出成 Excel 格式查看。

個人數據報告

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個人數據報告彙整了許多重要的資訊,若消費者要求您刪除他所有的個人資料時,您可以透過此報表快速協助客戶徹底刪除資料,而每份報告還可以匯出成 JSON 的方式查看。以下也為您介紹三個報告的內容:

客戶報告

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您可以在「客戶報告」中查看所有預約過的顧客資料,不管在您是否曾經刪除過該客戶資訊,都可以在此報表中查看。

而當您點擊右側的「報告」按鈕後,您可以看到所有與客戶互動的資料,如:客戶註冊時間、客戶的完整預約紀錄、發過的電子郵件或簡訊 … 等,讓您更清楚了解該顧客在預約網站上的所有歷程。

若真的有顧客希望您可以刪除他的所有個人資訊時,您可以點擊右側的「刪除個人資料」按鈕,直接將所有顧客資料刪除,透過系統化管理,讓您不需要再額外花時間,一筆一筆查詢客戶資料,減少人工處理的出錯率。

使用者報告

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您可以在「使用者報告」中,查看預約後台的使用者資訊,點擊「報告」按鈕後,可以看到使用者的狀態,包含系統登入時間、發送電子郵件 … 等,方便您查詢後台用戶的使用狀況等相關資訊。

公司報告

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公司報告則是記錄所有與公司有關的資訊,包含預約網站創立時間、現在與過去建立過的使用者記錄、所有發送過的電子郵件& SMS 簡訊內容,及與系統有關的設定資訊等,都可以在公司報告中查看!

以上是 SimplyBook.me 提供給所有商家使用者查看的基本報表,讓您從預約資訊到員工使用記錄通通掌握,一站管理預約大小事!若您想了解其他關於「營運狀況」的報表,也可以點擊下方連結查看:


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