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专访共坐 CoSpace 经营团队:以不浪费空间为名,认识不同领域的工作者!

Haoyi Fan
1月 30, 2019
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共坐 CoSpace 是一间以桃园中坜为基地的联合办公空间,2018 年的母亲节开业至今刚跨过半年大关,这次有荣幸可以专访经营团队的 Eva,聊聊 共坐 CoSpace 的从无到有的经营管理之道。

从美编到空间管理者

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在 共坐 CoSpace 之前,Eva 在台北有固定的美编工作,随着工作型态变化,回到家乡租了个空间开始新的旅程,原本只是单纯要当自己的办公室使用,在以不浪费空间为前提的情况下,也发现空间似乎还有余裕容纳更多的“可能”,因此走向了经营联合工作空间之路,而取名叫做共坐,就是取自联合工作空间,大家都坐在一起的感觉,非常的浅显易懂。

目前像是咖啡厅的形式经营,除了出租位置给“自由工作业者”外,也提供场地的出租,不限定产业类别,只要有场地需求都能来 共坐 CoSpace,除了一般远距工作者外,这边有也许多斜杠青年来开课程,在周末的时候也有机会看到 共坐 CoSpace 变身成瑜伽教室。

共坐 CoSpace — 运营大小事

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中坜不像台北已经有所多不同类型的 Co-working Space,Eva 提到在营运初期最大的挑战莫过于“很多人不知道联合工作空间是什么”,举例来说:

  • 有人会在麦当劳提供美甲服务
  • 在咖啡厅跟伙伴一起手作设计

但这些人并没有意识到,其实在 共坐 CoSpace 也能达到一样的效果,环境甚至更好,因此她经营了社群媒体,用平易近人的角度解释并教育潜在消费者,让已经有类似行为的工作者知道,在中坜也能有这样的选择。

除了社群媒体外,针对熟客也有开设专属的 Line@ 频道,专门分享营业上的资讯,而针对新客招募,Eva 提到多数客人是来自 SEO 自然搜寻而来,因此也更专注在经营 SEO 关键字和内容撰写,透过长期的累积,凝聚自己的顾客族群。

开放在线预约,一条龙管理顾客预约资讯

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经营到某种程度后,发现再也无法耗费更多的人力,管理重复的顾客预约资讯,因此 Eva 开始上网找寻适合的软体,在多方比较后,她选择了:

  • 有支援繁体中文、有提供绿界金流串接、可以将预约系统嵌入至官网的 SimplyBook.me

Eva 提到,透过在线预约系统帮助她改善了许多经营的繁杂事项,像是:

  • 管理重复性问题:一并将客人的问题整合的预约系统中,像客人很常询问能不能带小孩、能不能携带外食等,当客人预约的时,表单就会出现让客人填写,帮助她减少客服的时间。
  • 系统化统一资料:不需要跟客人来会确认想要预约的时间,当同时多位客人发问时,可以用预约连结让客人直接挑选合适的时间,避免行事历冲突。
  • 串接绿界在线金流:帮助她减少被顾客放鸟的机率,毕竟空间租用的费用较高且一被预约后,时间就会卡住,如果顾客没付钱又临时取消,就会损失无谓的空间和时间成本。

简单来说,SimplyBook.me 让 Eva 可以从无到有的管理顾客预约资讯,通通系统化无需人工管理,当然,也因为固定使用 SimplyBook.me 做为在线预约系统,也累积了不少的顾客资讯,Eva 也有利用 广告工具,拓展自己的顾客名单

继续挑战,未来之路

相信每个人都有自己的创业梦,而 Eva 将继续努力耕耘,花更多时间让大家知道 共坐 CoSpace 是什么并愿意租用空间,也会利用线下的资源与街坊维系感情,同时也希望能举办不同领域或主题的讲座,吸引更多族群的人造访场地,Eva 始终认为,共坐 CoSpace 空间多元,没有限制使用类型,只要你有需求,她随时欢迎你大驾光临 🙂

最后 Eva 也提到,经营联合工作空间只有两个字,就是“耐心”,切勿有包租公的心态以为当二房东就能赚到一笔,有金钱压力的话不要投入这个产业,面对不同的客户也不能嫌麻烦,要拥有一颗“社群”的心来经营。


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关于共坐 CoSpace

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