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云端管理秘籍无私分享!如何获得更多在线预约,提升业绩?

Haoyi Fan
4月 13, 2020
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让客户透过在线预约完成服务体验,对公司&企业经营品牌都有正向的效果,在 GetApp 消费者心声研究中超过 70% 客户更喜欢 在线预约完成预订不是没有原因的!当然,为客户打造一个专属且 美观直觉的在线预约网站 只是第一步,如果你想要获得更多客户预约,有些基本功不能忘记!


1. 至关重要的客户好评分享

社交平台是大众寻找新服务、推荐分享的优先选择,若您想要更有效率的接触庞大的潜在客户,除了主流平台外,也不要忘记其他较小众的服务,根据您的潜在客户喜好,尝试活络于不同的媒体中,了解客户需求,保持与客户的良好互动,当然,别忘记在不同平台的主页店家介绍加入预约连结喔!

2. 于汇整店家资讯的 Marketplace 曝光

吸引更多線上預約!提昇業績的 11 招基本功大公開!

在世界各地,有许多网站将同一分类的服务汇整于网页中曝光,如:找餐厅会想到 EZtable,因此当客户不了解该产业时,通常会优先选择已经集中完整资料的平台,并且于平台中找到适合的服务

当然,Marketplace 除了是接触潜在客户的好地方外,于网站中建立的资讯及反向连结都能帮助优化预约网页的搜寻结果。而 Booking.Page  SimplyBook.me 为所有店家经营者打造的 Marketplace,当客户搜寻到 Booking.Page 页面时,也能直接选择想要预约的服务,并且完成在线预约!

查看更多如何提升网站搜寻排名?用 Booking.Page 帮你触及更多潜在客户!

3. 明显的 Call to Action 行动呼吁

当吸引客户造访预约网页后,有效且明显的行动呼吁按钮可以帮助客户快速完成目的,如:现在预约、预约课程、安排谘询等!甚至针对平常会寄送电子报或 SMS 简讯都能加入预约连结,吸引客户完成在线预约

关于如何定制预约网页显示文案,您可以参考此篇文章如何自订中文或是其他语系的翻译

4. 为网站加入更多内容

经营内容并非一朝一夕可以快速完成,但是透过时间累积,除了让搜寻引擎更了解您的网站及提供的服务外,当客户到页面想进一步查看服务内容时,也能获得更完整的资讯,提升品牌信任

5. 用好的图片说故事

当文字讯息跟图片内容同时显示于客户眼前,客户可能更倾向查看图片资讯,因此吸引人的图片是每个网站最重要的一部分!当然,如果平常并未有时间时刻更新官网图片,或许考虑整合 Instagram 照片将 Instagram 照片自动同步于官网 简化人工作业流程,提升经营效率!

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6. 养成预约习惯

客户决定在线预约的情境大不同,有些人习惯在营业时间前完成预约,有些人喜欢在当天临时决定预约稍晚时间,因此,让客户知道他们能全天候不分日夜,在想预约时,都能透过在线预约网站完成预约是最重要的事

您也可以在预约网站显示促销折扣,以培养客户在线预约的习惯,在客户习惯在线预约后,经营者也能减少更多的客服人力成本,将经营重心放回改善服务的本质上,同时也能找回生活掌控权


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