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竞品监测诀窍&工具推荐:百战百胜从了解竞争对手开始!

Haoyi Fan
9月 16, 2019
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每个中小企业的经营者都一样,创业并非一条好走的路,如果你不了解竞争对手的操作,不了解自己和竞争对手的差距,对于眼下着手的事情很难有个判断标准,这就是为什么监测竞品不再只是个口号的原因

或许你已经知道如何吸引新客户及留下熟客,但在经营之间你仍会发现很多不足的地方,也许你能透过观察竞争对手,找到自己的经营之道

你的竞争对手是谁

首先,你可能知道你的竞争对手是谁,在你创业之前也许你就已经调查过,在同个区域内提供类似服务的竞争者有谁。但是,你是否了解其他新进的竞争者或是对于消费者来说,有没有其他潜在的替代方案呢?你知道有哪些服务项目正逐渐冒出头吗

当然,了解最接近的竞争对手(从服务类型来看,而非地理位置),竞品监测的第一步,简单来说,如何找到你的竞争者是非常重要的,就好比是一场马拉松而非短跑项目,你会知道是谁正在跟你一起参加竞赛,但你需要知道又是谁后来加入了竞争行列,而且有可能后来居上

试着找到你的竞争对手

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在找到竞争对手前,你必须先了解你自己的业务,接着了解“直接竞争对手”和“已知竞争对手”的经营方向或是活动内容,全盘的了解整体市场和专业领域,有助于你挖掘更多潜在的同行,以下也为经营者分享实用工具

  • 行业垂直网站:现今科技发达,可以轻易在网上几个垂直网站展现你的服务内容,当然,你的竞争对手也能这样做!
  • 百度搜寻&地图:你可以试着在百度搜寻你的服务内容,看看会出现什么样的结果,或是透过地图查看位于你附近的其他竞争对手的商家资讯
  • 广告(各类型输出物、传单、互联网广告&邮件):从各种角度获得并追踪竞品的相关资讯,有时候翻翻杂志也许也会获得不错的启发

现在,你知道你的直接和潜在竞争对手是谁,也该是时候开始监测你的竞品了!当然,除了上述几种方式外,也能从“行业协会”或是“展览”来发现竞争对手,进而研究他们的经营方向来加以学习

知己知彼,百战百胜

在找到竞争对手后,你需要了解的是,在业务范围内,你的竞争对手做了什么事情?他们如何获得新客户,而他们使用的方式适合你吗?你有其他类似的方式可以做的更好吗?或者是,有哪些事情你的竞争对手没有在座的,但你觉得如果你做了可以帮助自己提升业绩呢

做这些功课无非是了解竞争对手在做什么,以及找到你们之间的差距或是你可以做的更好的地方,帮自己找到灵感进而活用!而哪边可以帮助你找到灵感呢?以下我们推荐一些撇步,你可以从他们的行销策略、定价等方式开始研究

  • 社交媒体:几个主流的社交媒体,如:WeiBo、小红书都是你了解竞品的最佳工具,此外你还可以透过阅读评论或留言来了解竞品的客户需求。

  • 在线客服:如果你想要了解更多细节,你也能透过在线客服进行匿名询问。你可以观察他们怎么与客户应对,或是是了解定价策略
  • 拨打电话:除了在线客服外,直接拨打电话也是询问资讯的方式之一,你可以了解他们的现场报价以及定价的弹性(也许他们提供更好的方案,吸引客户造访),以及观察他们是如何对待客户。

  • 追踪广告:不只有要监测自己的广告,关注竞争对手的广告也非常有帮助。你的竞争对手用什么样的方式接触客户?列印输出物、互联网广告、邮件?他们是否针对促销活动投放关键字广告呢
  • 邮件:订阅竞争对手的邮件,也不失为一个好方法,帮助你了解关于竞争对手的第一手相关资讯!

赢在终点从追踪竞品开始

密切的关注竞争对手,并且定期追踪,从了解对手出发,持续找到最适合自己的经营之道,当然,别忘记你背后的“后起之秀”,从某些角度来看,也许他们也是你学习的对象喔


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