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善用线上预约,德川家康 — 身体按摩专家经营者 吴承甫专访!

Haoyi Fan
4月 10, 2018
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SimplyBook.me 免费在线预约管理平台

​“我把客人当作朋友,希望借由专业的评估与施术,可以让每个朋友的身心都感到更舒适、轻松,达到健康的目的。”

并不是每个商家都能找到适合自己的线上预约系统。而初次透过电访与承甫交流,就能感受到他对于网路世界的见解以及热情,初期德川家康身体按摩专家仅支援对话预约,但随着业绩提升,很常因为在服务客人的情况下,没办法接听电话而错过潜在的生意,进一步寻找解决方案。

有了不想错过任何顾客的预约需求,在去年开始尝试使用线上预约,对于有些技术背景的承甫来说,使用网路服务做为线上预约系统最容易上手不过了,他透过 Google 搜寻找了许多资讯,也试用了多种的线上预约平台,最后因为 SimplyBook.me 除了中文化之外,也有提供免费体验的机会,而选择开始使用。

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用 SimplyBook.me 不漏接顾客预约:

说到最有帮助的地方,莫过于能够让客人先确认可预约的时间,简化了预约的流程,承甫提到:很多时间客人打电话来预约的时段都已经无法预约了,线上让客人可以线上先确认可预约的时间,对双方来讲都能不用浪费沟通成本,又能达到预约的效果。

当然,在提供按摩服务时,很难放下手边的客人跑去接听预约电话,对小本经营的店家而言,请个工读生站柜台更不符合成本效益,因此线上预约服务成了这个 moment 的最佳选项,不用有“人”确认双方可预约的时间,客人只要线上点击就能完成预约,当有空档时候只要打开手机或是电脑,就能确认稍早是否有人预约。SimplyBook.me 帮助商家更有系统的管理,让经营者能够更专注的在服务本身,不用分神去管理其他杂项。

最推荐 SimplyBook.me 的客制功能:

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承甫也不讳言,为迎合台湾用户的基础习惯,仍提供电话等方式来接受预约,因此 Google 行事历同步功能对他而言就非常重要,他使用的方式很简单:

  • 所有透过 SimplyBook.me 的预约都会同步到 Google 行事历中
  • 来自电话预约的客人,承甫会手动加到个人的 Google 行事历
  • 让全部员工都能查看同步后的行事历,清楚了解属于自己的预约

只要启用 Google 行事历同步功能,就能够将这两个不同的 Google 行事历同步,让所有的预约皆一目了然,不管是透过线上约还是电话预约,都能够在一张行事历内显示,进而更轻松的排程自己的时间。

 

德川家康 — 身体按摩专家基本介绍:

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德川家康 — 身体按摩的专家,座落于中坜光明公园附近。店内是简单、和谐的装潢,阵阵的天然精油香氛,配合著让人心旷神怡的美妙音乐:原来,宁静自在是如此单纯、简单。

迎面而来的是个年轻老板,据说他有着与外表不太相符的专业技术与广大客群:从基础的推拿按摩、经络调理到骨架平衡;从五岁小朋友、三十岁上班族到七十岁退休长者,都是他擅长与服务的对象,而专业的按摩技术也是他广受推荐的原因。

再补个小故事:因为隔壁的商店叫做织田信长所以取名叫德川家康XD


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