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客制功能介绍:自动提醒消费者再访,培养新客变熟客!

Tina
8月 16, 2021
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Simplybook.me 线上预约排程系统,只要简单的设定,快速建立专属预约网站,搜集顾客资料不再是难事,轻松再行销,增加接单率,帮您告别传统电话与纸本接单,让您节省人力管理预约,24小时线上接不完的预约!

除了透过各种经营策略,吸引消费者来店预约外,留住消费者提升客户再访率也是经营上不能轻忽的事情。而为了提升回访率,在客户消费后的指定时间发送回访提醒,不仅能加深消费者印象,更是绝佳的时间点。

而使用 SimplyBook.me 的 立即预约通知 功能,将帮助经营者轻松设定所有的预约提醒,透过一次性设定,系统将会按照您指定的时间,发送提醒通知给消费者,有效留住重要客户,培养成为铁粉。

利用 立即预约通知 客制功能,提升主顾间的互动率:

  • 回访通知:若您提供像是牙医、医美疗程或谘商服务,则您可自行针对客户预约的服务及供应者设定多久前回访通知,提醒客户预约回诊。
  • 顾客回馈:您可设定在客户服务后一天,自动发送回馈通知信,搜集更多客户对于服务的评价,帮助您可以根据消费者建议,改善服务内容。
  • 行销信件:当客户完成服务后,您也可以透过此功能发送推广提醒,引导客户凭此信件或简讯到店享折扣,刺激更多消费者再次预约。

如何设定立即通知预约

客製功能介紹:自動提醒消費者再訪,培養新客變熟客!

展开左侧列表 客制功能 → 搜寻并开启 立即预约通知 → 点击 设定

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系统会自动跳转至立即预约通知的功能页 → 点击左上角绿色的 + 新增 来建立预约通知

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在设定页面上,您可以先以右侧的栏位开始设定:

  • 快来预约通知:预约通知的名称,让您可以快速找到预约提醒设定。
  • 通知延迟:客户造访后多久时间,发送通知给客户,您可从下拉式选单内设定发送的时间,举例来说:设定为 1 天,客户预约 8/13 的服务,则系统会于 8/14 发送该通知给客户。
  • 您要选择套用本通知的服务吗:您可指定要发送的服务项目,且可复选服务项目,若都没有选择,则系统会将通知发给所有预约的消费者。
  • 您要选择套用本通知的执行者吗:跟服务一样,可指定及复选供应者,若都没有选择任一供应者,则系统会将通知发给所有预约的消费者。
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右侧栏位设定完成后,您可从左侧选择要发送的方式:

  • 电子邮件组态
  • SMS 简讯组态

展开您要发送的方式,记得要先勾选发送方式,如上图红色标记处,勾选完成后即可开始设计您的通知范本,也可放上下方的变数范本,让系统自动带入消费者预约的相关资讯。

客製功能介紹:自動提醒消費者再訪,培養新客變熟客!

以上资讯都设定完成后,点击 储存通知,就顺利完成立即预约通知啦~

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当您储存后,系统又会跳回立即预约通知的设定页面,您就可以看到刚刚设定完成的项目喔!不仅如此,您还可以针对不同服务或供应者设定不同的预约通知,轻松提升您的回客率!


延伸阅读-弹性设定预约范本



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